Martin Gertsen´s profile

Reviews (25)

Cykler

Super hurtig levering, og flot pakket ind

Selvom jeg bestilte hen på eftermiddagen, nåede pakken frem næste dag.

Og indholdet var fint pakket ind i julepapir, klar til at komme under juletræet :-)

MrPerfect.dk

Fint

Fin købsoplevelse, men gider ikke skrive den helt store roman her... *Suk Trustpilot*

Autobutler.dk

Godt tilfreds, men grænseoverskridende!

Jeg fik et tilbud på service for et års tid siden, hvilket fungerede glimrende.

For et par uger siden var min bil så til syn, hvor det blev konstateret et par småfejl der skulle udbedres før bilen kunne gå gennem syn.
Intet problem, det fik jeg lavet, og kørte her til morgen til syn hvor den blev godkendt.

Men jeg nåede da at få en mail fra Autobutler, der på egen initiativ har fundet ud af at min bil ikke gik gennem syn, samt hvad der var galt, og nu (automatisk, åbenbart) tilbød mig at få tre tilbud på reperation så syn kan bestås.

Jeg finder det ret grænseoverskridende at de på den måde udspionerer mig.
Jeg ved da alt om at bilen ikke gik gennem syn.
Det kommer ikke dem ved, medmindre jeg vælger at fortælle dem om det.

Det er jo ikke uden grund, at man specifikt skal kende en bils registreringsnummer, for at kunne få fat i synsrapporten.

Medmindre Autobutler undskylder deres opførsel, og lover mig at droppe den slags fremover, bruger jeg ikke Autobutler igen.
Desuden vil det være slut med at anbefale Autobutler til venner og bekendte, hvilket jeg ellers har gjort.

28 June 2013

Reply from Autobutler.dk

Hej Martin

Som skrevet til dig via mail, så er det kundernes eget valg om de ønsker vi indhenter synsdata, man kan som bilejer selv vælge på deres personlige profil om de vil godkende det eller ej.

Grunden til vi hjælper med disse data er fordi det godt kan være svært, for den enkelte kunde, at tydeliggøre en synsrapport.
Og vores koncept går ud på at hjælpe alle bilejer med en værksteds løsning, som er tilpasset dem. Vi beklager meget at du ikke har kunne se vores service i denne mulighed.
hav en god dag
Dorthe -Support

Frisoer Liebmann

Super god oplevelse

Nok en af KBH's bedste frisører!

Pro Golf Scandinavia A/S

God tilbud og god betjening

Jeg ender altid med at bruge penge når jeg er der, for de har altid nogle gode tilbud :-)
Har kun benyttet deres fysiske butik i Odense, men den har jeg kun godt at sige om.

Den Gamle Skole

Gode varer, men aggressivt nyhedsbrev

Jeg fik købt hvad jeg var ude efter, og prisen var ok.
Desværre tilmeldte de mig deres nyhedsbrev mod min vilje, det var jeg ret utilfreds med.
Er heldigvis blevet frameldt nu.

Laura Ricks found this review useful

Happii

Hurtige og billige

Jeg har dog ikke haft brug for at benytte deres kundeservice, så den del kan jeg ikke bedømme.

Eksperten

Hjælpsom og informativ

Et godt sted at få hjælp, hvis man har it-problemer.
Ville få 5 stjerner hvis den havde en brugbar søgefunktion.
(Den nuværende kan ikke bruges overhovedet.)

Newz

God samling af it/nørd-nyheder

Desværre er de ofte nogle dage bagud, så nyhederne allerede er set andre steder, men til gengæld er der altid gode diskussioner til nyhederne, der ofte er mere interessante end selve nyheden :-)

Harald Nyborg

Genialt for gør-det-selv manden

De har bare alt inden for gør-det-selv, og mere til :-)
Super butik, der altid har gode priser.
Kvaliteten plejer også at være over middel, sammenlignet med andre butikker af samme slags.

thansen.dk

God butik, men ikke topkvalitet.

Man får hvad man betaler for, og der er også tilfældet her.
De har mange ting, men også meget skrammel :-)
I det mindste er det meste billigt, så det gør ikke så meget at kvaliteten ikke altid er i top.

Når det er sagt, kan man jo stadig sagtens finde varer af høj kvalitet der - som sagt, man får hvad man betaler for :-)

Av-Cables.dk

Har alt

Hver gang jeg mangler kabler til TV eller lignende, finder jeg dem altid her.
De har stort set alt, og er billige.
Og med hurtig levering, hvad mere kan man så bede om?

Edbpriser

God prisportal

Finder stort set altid hvad jeg leder efter, og fedt med alle specifikationer samlet et sted, så der er let at sammenligne produkter og priser.

DR

Licens

Tvunget til at betale for noget jeg aldrig bruger.
Behøver jeg sige mere?

Coolshop

Billig og hurtig

Spillet kom dagen efter jeg bestilte, og var ca. 100 kr billigere end Steam.
Det kunne ikke være meget bedre :-)

Gider ikke skrive mere nu, vil hellere spille Deus Ex: Human Revolution ^_^

www.modstroem.dk

Katastrofal kundeservice og problematisk kamera

Jeg opdagede via en prissammenligningsside at jeg kunne få gratis strøm om natten ved Modstrøm.
Da jeg allerede var kunde ved Modstrøm, var der ikke langt fra tanke til handling, så jeg kontaktede kundeservice via deres chat.

Det viste sig at jeg skulle have et kamera for at kunne bruge den service, hvilket giver god mening, da de jo ellers ikke kan vide hvor meget strøm jeg reelt bruger om natten.
Jeg har tidligere haft et kamera fra dem på min tidligere adresse, men mistede deres Internet Gateway i forbindelse med flytningen.
Intet problem sagde kundeservice, vi sender bare en ny gateway og en vejledning i hvordan du parrer den med dit kamera.

Indtil nu var jeg godt imponeret over kundeservice, men det gik så drastisk ned ad bakke herfra.

Efter to uger havde jeg stadig ikke modtaget noget, og sendte en rykker via mail.
Det tog yderligere to uger før jeg fik svar, min rykker blev totalt ignoreret.

Efter i alt ca. 5 uger modtog jeg endelig den nye Internet Gateway.
...men ingen strømforsyning til den.
Hvad #¤%¤&/&%¤# skal jeg med en Internet Gateway uden strømforsyning?

Endnu en uges ventetid, nu fik jeg endelig strømforsyningen.

...men ingen vejledning i hvordan jeg parrer den med kameraet.

Grundet kundeservices åbningstider, er der kun et "vindue" på 2 timer om torsdagen hvor jeg kan få fat i dem, og de havde selvfølgelig lukket om torsdagen på grund af helligdag... altså ca. 2 ugers ventetid igen før jeg kunne få fat i vejledning i at parre kameraet med gateway.

Det var så en standard-tekst jeg fik copy/pastet via chatten.
Hvorfor "¤#%&¤%¤ kunne i ikke bare skrive det i det brev jeg fik?
Vejledningen fyldte jo ca. det samme som den tekst i brevet der beskrev at jeg skulle kontakte kundeservice for at få vejledningen?

Alt i alt fik jeg nu et klart billede af at Modstrøm bevidst og systematisk trækker tiden ud, så jeg ikke kan få gratis strøm om natten som lovet.
Smart at tilbyde et produkt der reelt ikke kan leveres, så de "gratis" kan ligge højere oppe i resultaterne på prissammenligningerne.

Jeg gik så i gang med at parre kameraet med gatewayen, men kunne ikke få det til at virke.
...næste torsdag fik jeg så fat i Kundeservice via chatten, og vi fandt derved ud af at kameraet var løbet tør for batteri.
Heldigvis let at skifte, men det viste sig at jeg stadig var registreret som boende på min gamle adresse - to år efter jeg var flyttet...
Det kunne Katrine Andersen ved kundeservice ikke rette selv, og lovede at få det fixet dagen efter, og LOVEDE at jeg ville få mail om det, så snart det skete.

...behøver jeg sige at der ikke kom nogen mail?

De rettede dog den del af problemet, og jeg kunne nu komme videre med registreringen af min Internet Gateway.
Desværre virkede deres procedure for at parre kameraet med Gateway ikke, trods utallige forsøg i flere timer.
Dermed kan jeg ikke gennemføre registreringen, og dermed kan jeg ikke få gratis strøm om natten som lovet.

Jeg har nu udfyldt en formular ved en konkurrent til Modstrøm, og vil begynde at modtage strøm fra dem om ca. 1½ måned.

Om få minutter vil jeg gå ud i mit målerskab og afmontere kameraet, for derefter at smide det ud af vinduet fra 6. sal.
Det er verden bedre tjent med!

Aldrig i mit liv har jeg nogensinde ever mødt så inkompetent og langsom kundeservice.
Det eneste de gør rigtigt er at være venlige, men det hjælper jo ikke noget når intet virker, og alting tager uger og måneder!


Opdatering ca. 9 måneder efter:
Jeg blev i dag ringet op af Modstrøms kundeservice, der var så flinke at gøre mig opmærksom på at min slutopgørelse nu er tilgængelig, og at jeg har lidt over 500 kr til gode.

Jeg går ud fra at der ville være kommet en mail eller et brev om det på et tidspunkt.
Men det er da rart at de gør mig opmærksom på det, så jeg nu kan skrive til dem med kontonummer, og få pengene udbetalt.

Det ændrer ikke noget på ovenstående dårlige oplevelse, sket er sket, gjort er gjort, men det er stadig værd at nævne, tænker jeg.

Center Radio/TV - crtv.dk

Ingen problemer

Handlen gik helt som forventet, hurtigt, nemt og uden problemer.
Fin information fra bestilling til levering.

Dustinhome

Lige som det skal være

Tidligere har jeg givet 3 stjerner, men mine seneste ordrer er gennemført uden problemer overhovedet, så det retter jeg nu til 5 stjerner :-)

www.Online-Kiosken.dk

Super og hurtig service!

De leverer altid hurtigt og med et smil :-)
Hvis der en sjælden gang er udsolgt af en vare, ringer de og spørger hvad jeg vil have i stedet, rigtig god service!

Også en god måde at holde gang i festen, da de gerne leverer lidt ekstra drikkevarer, både med og uden alkohol :-D

Samer Abou Hachim found this review useful

Stetoskop

Hurtigt og nemt

Webshoppen var dejlig nem at bruge, og leveringen kunne ikke have været hurtigere.

Jeg ville ikke tøve med at anbefale dette site til mine venner.

Infocare

Hurtig og god service

Min HP bærbare havde problemer med bundkortet (genstartede spontant), så den blev sendt til InfoCare.
Jeg fik den tilbage efter kun 8 dage, og den har virket fint lige siden, nu ca. 2 måneder uden problemer.

Det kunne ikke have gået bedre.

Rackserverz

Umulig kontakt

Jeg købte for lidt over et år siden et SSL-certifikat ved denne virksomhed.
Desværre glemte jeg at holde øje med det, så da det udløb et år senere, havde jeg ikke nået at forny det i tide.
Eftersom jeg bruger certifikatet på en web-tjeneste der omsætter for et par millioner om dagen, var det ekstremt kritisk for mig at få hurtig ekspedition ved fornyelse af certifikatet.
Derfor sendte jeg dem en mail og forklarede at jeg skulle bruge en fornyelse hurtigst muligt, og vedhæftede nødvendig request-fil.
Efter en time havde jeg stadig ikke fået svar, og valgte derfor at ringe til virksomheden.
Jeg fik fat i en receptionist, forklarede problemet, og fik at vide at hun ikke havde nogen ledige medarbejdere til at tage sig af sagen lige nu, men ville lægge en besked.
Efter en time havde ingen ringet tilbage endnu.
Jeg ringede igen, fik samme besked, lagde igen en besked.
Dette gentog sig resten af dagen.
Dagen efter fandt jeg så (gennem specifikt udtænkte spørgsmål) at hun faktisk ikke engang var i samme bygning som Rackserverz, så når hun sagde at "hun havde kigget ind, og kunne ikke finde nogen ledige" så betød det at hun havde sendt dem en mail, men ikke fået svar - altså hun løj direkte overfor mig, når hun sagde at hun var gået ned og set efter om nogen var ledige.

Efter flere beskeder end jeg kan tælle, opgav jeg, og gik direkte til "fabrikanten" af certifikatet, nemlig Comodo - de forstod mit problem og tog det seriøst, og indenfor en time havde jeg et nyt certifikat til erstatning for det fra Rackserverz.

Men nu var der ligesom "gået sport" i at se hvornår jeg fik svar fra Rackserverz. På trods af ugentlige opkald med påmindelser om at jeg stadig gerne vil have hjælp, har jeg nu efter ca. 1½ måned endnu ikke modtaget hjælp eller kontakt af nogen art - det ENESTE jeg har hørt fra virksomheden, er den stakkels receptionists løjnagtige søforklaringer når jeg naivt ringer derind og beder om hjælp.

Jeg er af den overbevisning at dette er en enmands-virksomhed, der har outsourcet telefonen til en helpdesk, og så ellers kun gider tage sig af de sager der giver lette penge i lommen, og ignorerer de sager der reelt kræver arbejde - selvom der her kun var tale om max 5 minutters arbejde (som oven i købet ville blive godt betalt!)

Svindel og humbug, jeg vil aldrig anbefale denne virksomhed til nogen - hvis du har brug for SSL-certifikater, så gå direkte til udbyderen - det er ofte billigere, om ikke andet så i det lange løb.

Pixmania

jeg modtog aldrig min vare.
måtte kæmpe i over en måned for at få mine penge tilbage!

Klaus Thommesenand Steffen Andersen found this review useful

BJ Trading

Super hurtig levering, billig levering - og ikke mindst billige priser - specielt på netværks udstyr og kabler!

Ofte er de også ret billige på RAM.

Det trækker dog lidt ned at deres hjemmeside er meget dårligt opbygget, og informationer om hver enkelt vare kunne godt være bedre.

BJ-Trading får mine varmeste anbefalinger, og jeg vil anbefale enhver trygt at handle der.

Når jeg checker priser på edbpriser.dk, vælger jeg ofte BJ-trading - også hvis de evt. er et par kroner dyere - de er dét værd!
(ikke mindst for at støtte at deres fragt er så billig!)

Sanne Quist Nielsenand B. Hansen found this review useful

Getmore

Uendelig leveringstid

Jeg bestilte dele til min nye computer, og nogle af delene var beskrevet som "forvent 8-9 dages levering" - ok, det er fint.
Men forventet leveringsdato blev udskudt igen og igen, og til sidst endte der med at gå over en måned inden jeg havde mine dele i hånden.

Leveringstid er Getmores største (og måske eneste?) problem, efter mine oplevelser med virksomheden igennem over 20 handler.

Martin Gertsen´s profile

profile image of Martin Gertsen
Martin Gertsen
Reviewer
Male, 1981
Odense SØ, Denmark

About

Uddannet Datafagtekniker, der til dagligt arbejder som systemadministrator på handelsskolen i Odense.