Mette´s profile

Reviews (2)

Goodiebox

Goodiebox kundeservice og kommunikation er under al kritik

Jeg meldte mig til Goodiebox med forventningen om at let og bekvemt modtage en box med diverse produkter fra skønhedens verden. Så let gik det desværre ikke.

De boxe vi indtil videre har modtaget har stort set kun indeholdt cremer og det er sgu' bare ikke særligt spændende i længden. (har indtil videre modtaget hele tre håndcremer og jeg ved ikke hvor mange cremer og olier til ansigtet). Mange regnede med at der ville være make-up med i ligningen, da man ved tilmelding oplyser hvilke farver og typer make-up man ønsker. Det eneste make-up boksene har indholdt har været én mascara og tre næsten ens meget pink neglelakker.

Men men men men hvis det bare havde været det eneste problem. Goodiebox' allerstørste problem er deres urimeligt ringe kundeservice og deres lette omgang med at trække penge fra kundernes kreditkort.

Ikke nok med at tonen og sproget i deres mails minder om en 14-årig teenage-pige, så bliver klager gentagne gange ikke besvaret indenfor rimelig tid, heller ikke selvom det gælder for mange opkrævninger på ens kreditkort. Goodiebox undskylder konstant sig selv med "al opstart er svær", men den holder bare ikke længere, og det er i realiteten ikke betalendes kunders problem.

Goodiebox' mangel på professionalisme, gennemskuelighed og kommunikation spænder i den grad ben for dem. Og deres tilstedeværelse på Facebook er til tider en ubehagelig affære at læse. Goodiebox må indse at Facebook bruges af brugerne til at dele deres heldige, som uheldige oplevelser med virksomheden(at der så ofte er flere negative end positive oplevelser er deres egen skyld), og de burde ikke svare deres kunder på en så nedladende måde som det af og til sker. Plus de henviser konstant til en mailadresse, hvor folk åbenbart igen og igen oplever ikke at få svar. Kundeservice er at komme kunderne i møde, hvor end det er på Facebook, på Mail eller pr telefon, nåh ja og så at svare indenfor rimeligt tid. Det er ikke fedt at have penge ude at hænge hos et firma som hverken svarer på telefon eller mail. (Og nej Goodiebox, det er ikke en god undskyldning at de søde kundeservicepiger er på ferie, der burde altid være mulighed for kontakt hos en virksomhed som jeres).

Det er kort sagt 'risky business' at være kunde hos Goodiebox, nogle er tilfredse, men der er mildt sagt også en stor gruppe der åbenlyst ikke er.

Jasline T., Betina, Anne Egeberg Billing, Anne Johansenand Nana Helena Wentzel Andreasen found this review useful

Gorlubb

Femstjernet første møde med piercingens verden

Jeg har i går fået min første piercing(dermal anchor) hos Gorlubb, og jeg kan kun give stedet mine varmeste anbefalinger.

Butikken er hyggeligt indrettet, venterummet med masser af smykker i montre at kigge på, og med stor fokus på hygiejne og kundepleje. Da jeg kom ind i butikken blev jeg mødt af de sødeste smilende piger bag disken, som gav mig gode råd og vejledning om de forskellige smykker inden min tid.

Det var ejeren Jack der lavede piercingen, og han fremstod virkeligt professionel, erfaren og var god til at få en til at slappe af inden man fik den lavet. Han tog sig god tid til at sikre at man følte sig tryg og tilfreds med både placeringen og metoden. At han så også generelt var frisk, snakkesalig og sjov at høre på var en tilføjet bonus, og gjorde at man ikke ikke rigtigt nåede at blive nervøs.

Alt i alt en rigtigt god oplevelse med Gorlubb piercing, og hvis jeg skal have lavet andet i den retning, vil jeg helt klart vælge at vende tilbage til dem.

Mette´s profile

profile image of Mette
Mette
Reviewer
1983
Roskilde, Denmark

About