Miinto

Personlig hilsen og topservice

Jeg bestilte i torsdags på Miinto.dk. Jeg købte en taske, som forhandles af Kynde & Knak. Rosen her er lige så meget til miinto.dk som til leverandøren og de aftaler, der nu måtte foreligge imellem de to.

Jeg ringede ind til Miinto, da jeg havde et par spørgsmål ifht. tracking af min ordre. Kvinden jeg talte med var super forstående overfor, at jeg gerne ville vide, om jeg kunne forvente at skulle hente pakken dagen efter eller vente weekenden over. De skriver der kan gå op til 24 timer, før trackingen kan ses, men hun hjalp gerne og fortalte mig at den burde være hos mig om mandagen.

I dag får jeg en fin SMS fra GLS om at min pakke er klar til afhentning ikke mere end 100 meter fra hvor jeg er :-)

Og jeg åbner pakken og der ligger min noget så flotte taske, som jeg endda fik på tilbud. Og for det ikke skal være løgn ligger der lige en lille slikkepind og et visitkort fra Kynde & Knak, som bagpå sig har skrevet: "Hej Kathrine. Håber at du bliver glad for din nye taske 8-)"

SÅ lækker service. Hvis alle jeres forhandlere gør det, så er der ingen tvivl om, at I kun kan få glade kunder! Jeg havde slet ikke forventet at få noget som helst ekstra og det er bare så god service sådan noget. Og så var tasken selvfølgelig pænt pakket ind i en stofpose, så den var fin og flot, når den kom.

SUPER glad kunde herfra. Jeg håber alle jeres forhandlere er sådan, for det var da simpelthen så lækker service!

11 March 2013

Reply from www.miinto.dk

Hej Kathrine,

Sikke en skøn skøn anmeldelse du har givet dig tid til at lave. Tusind tusind tak skal du have.
Det gør os utroligt stolte og glade for, at vores samarbejdspartner, Kynde og Knak, har været med til at give dig en rigtig god oplevelse gennem miinto.dk, det er nemlig sådan det skal være. Også skønt, at du har fået den rigtige behandling af vores kundeservice, der har hjulpet dig og givet dig den rigtige behandling. Sådan skal det være over hele linjen.

Perfekt, at vi har fået en super glad kunde i dig :-)

Vi glæder os meget til at handle med dig igen på miinto.dk.

Med venlig hilsen
Natascha Ladegård
Kundeservice - miinto.dk

Bubbleroom

Fin vare, dårlig kundeservice

Varen kom i fin stand og blev sendt til døgnpost - super lækkert. Med SMS-advisering og det hele. Virkelig fed service!

Til gengæld går der lang tid, hvor man er usikker på, om de har modtaget ens ordre og er i gang med at behandle den. Der går et par dage, før de igen sender en mail om, at den er afsendt.

Jeg sendte dem en mail, som jeg aldrig modtog svar på. Det er et kæmpe irritationsmoment som kunde ikke at få svar på sine spørgsmål - og deres Trustpilot lugter langt væk af dårlig kundeservice.

Jeg ville være lidt tøvende med at handle ved Bubbleroom igen alene af den årsag, at HVIS der skulle være problemer med mit næste køb, ligner det, at jeg ikke ville få hjælp til at løse det i og med, at de ikke besvarer min kommunikation.

Maria Leona Sommer found this review useful

Jackjones

Super nemt!

Jeg bestilte 2 T-shirts og kunne hele vejen følge min pakke.Det var super dejligt og gik ret hurtigt.

2 ting som har noget at sige i forhold til min købsoplevelse:
1) Deres emailkontaktformular på hjemmesiden linker til en 404, så det var ikke muligt at sende dem en email - til gengæld kunne man sagtens ringe til dem, hvilket jeg så måtte finde tiden til at gøre i min arbejdstid :-)
2) Billederne på hjemmesiden matcher ikke produktet. Farverne er meget lysere på hjemmesiden, hvilket resulterede i at det print, jeg troede var helt lysebrunt viste sig at være ret mørkebrun i virkeligheden. Det ærgrer mig, da det var netop den farvekombination, der gjorde, at jeg købte netop den trøje.
Den anden trøje jeg købte var bedre afbilledet.

Jeg vil dog uden tvivl ikke tøve med at handle hos Jack & Jones igen :-)

Airexperience

FANTASTISK!

CAE er bare en fantastisk virksomhed - har været derude at flyve 2 gange og begge gange har jeg taget venner med, der har været lige så vilde med det som mig. Gode instruktører og en oplevelse for livet. Og 24 timer senere - BAM - en video på mail. Intet at sætte en finger på!

Coolstuff

Anbefalelsesværdig virksomhed

Jeg er simpelthen så glad for at handle på coolstuff og jeg kunne jo købe mig fattig derinde.

Coolstuff er uden tvivl en af mine yndlingsvirksomheder i DK. Og deres levering er hurtig, der er aldrig bøvl med betalingen og jeg drages af deres smækre design og tilgængelighed.

Jeg er coolstufffan - er du?

Halifax

NØØØØØJ det er godt!

Jeg ELSKER Halifax. Standarden er altid lige høj, fantastiske tjenere, lækker mad, hyggelige omgivelser og altid en god oplevelse. Det resulterer i lidt for mange sms'er til veninder "Skal vi hali?" - love it!

Nordea

Lækker service, høje renter

Jeg er mere end lykkelig for min bankrådgiver og har generelt kun haft gode oplevelser med Nordeas personale og bankrådgivere. Jeg skiftede fra Jyske Bank, som (på trods af stabil og fin økonomi) ikke ville give mig en lille kassekredit på 5.000. Jeg har ingen problemer haft med Nordea og min bankrådgiver er fantastisk. Jeg vil anbefale Nordea i forhold til deres serviceniveau. Deres renter er godt nok høje synes jeg, men hvad søren ved jeg også om det :-)

Dollface

Turbo-voks

Jeg bliver vokset ved Camilla og har aldrig oplevet en hurtigere voks. Kompetent, service-minded & professionelt er 3 ord, der beskriver pigernes forretning.

Visage Klinik

Fast kunde i snart 6 år

Altid dejlig service! Pigerne kan huske en og de samtaler, man har haft med dem. Jeg kan varmt anbefale Visage på Frederiksberg. Og man går aldrig derfra med noget overset! De er grundige :)

Planetsports

Everything went smoothly

Just perfect! :-)

Star Tour

Halv pris senere på dagen

Sidste år købte mig og min kæreste en rejse til 6000 kr. Senere på dagen solgte de præcis samme rejse med samme hotel til halv pris. Det blev vi sgu egentlig ret mugne over. Men det var en fed tur og det hele. Intet dårligt om rejseoplevelsen, men det er ret surt at kunne have fået det til halv pris, hvis vi havde købt rejsen om eftermiddagen.

Karmaloop

Keep sending newsletters, even though Ive unsubscribed

I have never placed an order at Karmaloop. I was in the middle of an order, but decided not to buy. Ever since I have gotten numerous newsletters per email, even though I have unsubscribed 4 TIMES. This is not acceptable in any way and I am pretty sure it is not legal. I wish they would take me off the list, like they write they do... Sigh...

Just-Eat.dk Aps

Det spiller bare

Jeg er (nok lidt for ofte) på just-eat og købe aftensmad. Der har kun en enkelt gang været problemer med en ordre og i forhold til hvor mange, jeg lægger, så har jeg kun thumbs up at give.

06 August 2012

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Katrine

Mange tak for dine rosende ord.
Vi sidder naturligvis klar til at hjælpe i kundeservice, hvis du skulle opleve problemer eller have spørgsmål. Vores kundeservice er åben fra 9-23 i hverdagene og kl. 11-23 i weekenderne.

Mvh. Mette, Kundeservice

Apple

FANTASTISK kundeservice

Jeg har flere gange måtte ringe til kundeservice, da jeg sidste år lavede en spillefilm på min computer. Jeg fik fat i deres kundeservice et par aftener i træk og fik bare den mest fantastiske service, jeg nogensinde har fået. Jeg mindes at den ene medarbejder hed Kenneth, og han hjalp mig utrolig meget og løste mit problem. Jeg er generelt SUPER tilfreds med deres kundeservice - de har længe åbent og de er ALTID villige til at hjælpe mig, uanset hvad det må være. Og så har de humor og det kan en kunde som mig godt lide :)

HM

ÜBER KUNDESERVICE - HVER GANG!

Jeg handler rigtig meget på H&M og er generelt meget tilfreds med mine køb. De har en rigtig dejlig kundeservice både telefonisk og per mail og er ALTID interesseret i at hjælpe. Jeg har aldrig oplevet sådan en god kundeservice, som man får hos H&M, det må jeg sige. At varerne så til tider ikke altid er HELT i top, det er så hvad det er. Man får hvad man betaler for. Og er der problemer, så er kundeservice HELT klar på at hjælpe. Jeg synes derfor man får mere end hvad man betaler for, hvilket er prisværdigt som kunde.

B4beauty

Ingen respons

Jeg må sige, det undrer mig. Jeg forsøgte at placere en ordre på deres hjemmeside 2 gange og begge gange melder den fejl. Jeg har skrevet en mail til dem, som de ikke har besvaret, så det lader ikke til, at mit køb hos dem er vigtigt for dem. Det er ikke top-lækker kundeservice. Jeg må derfor finde produkterne andetsteds.