Peter Z´s profile

Reviews (2)

3 (HI3G Danmark ApS)

Dårlig kundeservice..

Har haft 3 i evigheder, og har både mobil og mobilt bredbånd ved dem.
Her i dag var jeg inde i butikken for at finde ud af hvad det egentlig var af abonnement jeg havde osv. Sælgeren får så smidt et 4G USB modem i hovedet på mig med nyt simkort og jeg fik ændret mit nuværende abonnment, så godt så langt.
Sælgeren glemmer bare at oplyse mig om at jeg SELV skal ind og finde pinkoden på selvbetjening fordi 3 har fået lavet nogle forkerte simkort, hmm.. Det måtte jeg ringe til kundeservice og få oplyst, 20 min. ventetid der. Får så oplyst min pinkode af en medarbejder, som åbenbart må være forkert ,for jeg kan stadig ikke logge på via mit usb modem. Ringer så igen til kundeservice eller rettere sagt teknisk-support, og de har så lukket - professionelt. Prøver så at finde min RIGTIGE pinkode inde på selvbetjening.dk, men der kan jeg så åbenbart kun få lov til at se mit mobilabonnement. Min vurdering af 3 er ikke positiv. Umådelig lang ventetid til deres kundeservice, som så lukker når man hjemme fra studie/arbejde, 'fleksible' og 'gode' åbningstider må man sige. Synes folk skal overveje en ekstra gang inden de vælger 3. Generelt synes jeg de har en sløv kundeservice, og en kende ustabilt net, sammenlignet med de andre større operatører.

E. Jensen found this review useful

04 April 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Peter
Jeg beklager at du har haft nogle udfordringer med vores kundeservice.
Jeg håber at du har fået din rigtige pinkode. I tilfælde af at du ikke har fået den, har jeg sendt et brev med posten som indeholder både pin og puk kode til det internet abonnement, som er det nyeste af de to internet abonnementer du har.
Med hensyn til vores dækning vil jeg meget gerne se på om der er noget vi kan gøre bedre, da der ellers ser ud til at være fin dækning på din adresse. Du bor cirka 500 meter fra den nærmeste mast og den peger i retning mod din adresse.
Skriv gerne en mail til trustpilot@3.dk også vil jeg besvare din henvendelse hurtigst muligt.
Tak for din anmeldelse.
De bedste hilsner,
Alexander

Myprotein.com

Poor customer service - use Bulkpowders instead of Myprotein

I have previously used myprotein with satisfaction, but this time I'm anything but happy. I have even recommended myprotein to several of my friends who apparently have run into the same problem as I. I ordered 5 days ago an order from the company, but I have not yet received a track and trace number on the package, so I have no idea whether it's sent yet, which is deeply frustrating because the estimated delivery date is the day after tomorrow.
I have written to myproteins customer service and asked for a track and trace number, but they have not replied back, unacceptable. I am normally satisfied with myprotein, but their standards have fallen MUCH.

-----------------------------------------------------------------------------------

UPDATE!!
It has succeeded My Protein for the second time in a row to mess up a simple order. This time Myprotein sent the wrong item to me.
I have ordered and paid for 5 kg. Impact Whey with coconut chocolate flavor, but I have only received 1 kg. Impact Whey chocolate nut flavor.
It is now almost two weeks since I ordered my product, and I still have not received what I ordered and paid for. I had to contact their customer service, which has a very long response time. Their customer service is frankly almost non-existent. It is sad to see Myproteins standards has fallen to this uacceptable level.
Would recommend everyone to order protein powders from Bulkpowders instead of Myprotein.

Peter Z´s profile

profile image of Peter Z
Peter Z
Reviewer
Male, 1989
Denmark

About