Søren Korsholm Kjeldsen´s profile

Reviews (6)

Postdanmark

Ringe og dyrt

Det er alt for dyrt, og mine pakker ender ofte med at blive forsinket.

Og lige i øjeblikket venter jeg på en pakke hvor de skulle have hentet pakken i fredags, men det fik de vist heller ikke gjort, og det er først i dag søndag jeg kan se mit track and trace nummer faktisk eksisterer

Birger Stenstrup found this review useful

03 June 2013

Reply from Post Danmark

Hej Søren

Grunden til, at du først kan se pakken i Track and Trace søndag, er fordi det først er der, vi modtager oplysninger om pakken fra afsender.

Vi har modtaget din pakke i nat, kørt den gennem sorteringen og sendt den på vej mod dig her til morgen.

Så vidt jeg kan se, har vi behandlet din pakke, præcis som vi skulle - og til tiden, men hvis du har viden om, at det forholder sig anderledes, så vil jeg meget gerne høre om det på tpost@post.dk.

Med venlig hilsen

Helle fra Post Danmark Kundeservice

Komplett.dk - Trusted by geeks since 1996

Utrolige oplevelser

Jeg har flere gange handlet hos komplett.

Jeg har lige haft et enkelt problem med mit bundkort som jeg købte host komplett for lidt over 2 år siden. Jeg googlede og fandt så ud af at producenten havde 3 års garanti på det, så jeg kontaktede producenten, de fortalte mig at da jeg havde købt bundkortet gennem komplett, så var det komplett jeg skulle have fat i.

Jeg får så fat i supporten (jeg har før haft fat i supporten. Jeg kan desværre ikke huske navnet på denne medarbejder) og jeg får så endnu engang fat i en utrolig venlig fyr og forklarer så ham om situationen. Han spørger efter nogle informationer om min bestilling og alt det der, jeg får så et svar tilbage fra supporteren som siger at de ikke kan stå indenfor garantien da komplett kun havde 2 års garanti på produktet. Jeg forklarede ham så om at der var 3 års garanti på produkten fra producenten og at de sagde jeg skulle kontakte komplett omkring dette problem, jeg sendte også svaret fra producenten. Komplett's supporter ville så lige undersøge sagen, og han fik så lige fat i hans chef, som mente det ikke var komplett's problem (hvilket det jo heller ikke var når det var producenten der havde 1 år mere i garanti), og supporteren fortæller mig så dette, og inden jeg når at svare ham fortæller han mig lige at han lige ringer til producenten og finder ud af hvordan dette problem skal løses. Der går lidt tid og supporteren vender så tilbage, og informerer mig om at han nu havde snakket med producenten og derefter hans chef, og jeg skulle bare sende det ind så ville komplett lave nogle test's på det og så vil de så ordne problemet.

Jeg sender så bundkortet ind og det ankommer og jeg får nogle mails om det er ankommet og at komplett nu er i gang med at teste det.

Jeg sendte det en fredag eftermiddag, og får mails om det er modtaget hos komplett tirsdag (posten fuckede op så der gik lige ekstra tid). Og Torsdag eftermiddag bliver jeg så ringet op af en ved navn Toby fra komplett af.

Han informerer mig om at de nu havde fået undersøgt mit bundkort og de havde fundet nogle fejl på det, og han havde fået besked på at skulle ringe til mig og høre hvilket jeg så ville have (det bundkort jeg sendte ind var udgået af markedet i løbet af de 2 år). Vi snakker så lidt frem og tilbage og han kommer med nogle anbefalinger og lytter til hvad jeg siger og giver gode inputs og fortæller en masse gode ting som kunne bruges til at hjælpe med at vælge. Jeg er selv uddannet og har erfaring indenfor computer området så er det rart at udveksle erfaringer og viden med en som ham Toby jeg fik fat i. Komplett er det firma hvor man ved at dem man snakker med er professionelle og faktisk har viden om deres arbejde, det er ekstremt sjældent jeg oplever at supporten faktisk ved noget om det de burde vide. Komplett's medarbejdere (i hvert fald alle jeg i al den tid jeg har haft fat i supporten) har været professionelle og hjælpsomme, men faktisk også menneskelige. Alle de firmaer hvor jeg har fat i supporten bliver jeg altid så rasende på dem, fordi at det virker som nogle robotter man snakker med, og det er ikke bedre af man skal kæmpe en kamp med dem hver evige eneste gang.


(Jeg burde modtage mit bundkort i morgen Mandag, men det ser vist ud til postdanmark endnu engang ikke kan deres arbejde, så umiddelbart har posten slet ikke hentet min pakke hos komplett endnu -.- ikke overraskende, men nu får vi at se)


Men når jeg snakker med komplett's support så ender det ALDRIG med den rasende følelse, hver evige eneste gang jeg har fat i komplett's support så slutter samtalen altid med et smil, da der bliver gjort noget ved mit problem, helt uden jeg bliver nød til at kæmpe for det. Komplett er det eneste firma jeg har oplevet hvor jeg vil beskrive deres support som "menneskelig". Andre firmaer følger deres medarbejdere en så latterlig og stram håndbog for hvordan de skal reagere, hvorimod komplett's supportere ser på problemet som hver sin sag, ikke en sags type. Hos komplett er hver sag unik og jeg bliver behandlet ordenligt og det er en af de ting jeg simpelthen elsker ved komplett's support.

Komplett virkelig den bedste der findes. Og det er ting som dette der gør at jeg gang på gang bliver ved med at købe hos komplett.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Den eneste lille detalje jeg kan kritisere er fragten. Når jeg betaler 69 kr i fragt så synes jeg også godt min pakke kunne blive leveret til min dør. Det der med at man skal give 69 kr i fragt for så alligevel selv skulle hen og køre til det nærmeste posthus for at hente sin pakke, det er ret så irriterende, i hvert fald hvis man ligesom mig bor i en lille by og skal hen og enten køre eller tage en bus for at skulle hente en pakke, når der er for langt at gå til det nærmeste posthus. En ting er at den bliver leveret til døren og man så ikke er hjemme og så må hente den på posthuset, en anden er man uanset hvad skal hente den på posthuset.

Genindfør fragt med omlevering og så er der virkelig ikke den mindste ting jeg kan sætte en finger på.

Jannick Dyrby Tanghøj found this review useful

Lightinthebox

Exellent

It have been a great experience shopping at lightinthebox.

Ordered 4 minor items, received them about a month later (earlier than the estimated time of arrival), I chose the super saver shipping, which is why the long waiting time.

1 of the items where a multi tool, and I got a positive surprise when I found out that there where actually a battery included in the price.

A great experience, and I may place orders in the future if I find another product I may be able to use.

Evga

Uprofessionelt og dårlig service

Først og fremmet vil jeg informere om at jeg kun har givet 1 stjerne da jeg ikke kan give mindre, eller hellere tage stjerner. Hvorfor kan du læse herunder:

Jeg købte et grafikkort for ca 1½ år siden. Det gik så uheldigvis i stykker, det er jo hvad der kan ske, jeg fik så fat i deres support, hvilket i de første mange mails ikke gav nogen hjælp. Jeg fik så efter lang tid ordnet tingende, og mit grafikkort var på vej til tyskland, det skal dog lige siges her at det måtte jeg som kunde selv betale, dette foragte mig meget da alle andre producenter betaler for fragten på defekte produkter. Der gik så ca 2 uger og jeg modtog da et nyt grafikkort. For det første var det pakket helt vildt ringe, jeg fik en liste over punkter jeg skulle overholde i forbindelse med fragten, og gjorde jeg ikke det ville jeg miste min garanti og ville modtage en regning for den arbejdstid som de havde brugt på mit produkt. Den indpakning som jeg modtog det tilbage i var så ringe og overholdte ikke et eneste af de punkter jeg skulle overholde. Ikke nok med det så da jeg havde registreret det ville de have jeg skulle afregistrere mit gamle. Det ville havde betydet at jeg havde forkortet min daværende garanti med mere end 8 år. Da det så var registreret kunne jeg begynde at bruge det....... troede jeg. Ja der var en eller anden "fejl" i min computer når jeg prøvede at spille, jeg formaterede min computer og så kunne jeg spille igen... altså hvis jeg lige sænkede grafikkortes ydeevne. Alene dette var et brug på EVGA's egne garanti deklaration, da det produkt jeg vil modtage som erstatning på det defekte skulle være af samme eller bedre specifikationer. Og da jeg skulle sænke dens ydeevne levede det ikke op til deres egen garanti deklaration.

Endnu engang måtte jeg have fat i deres support. Jeg skulle nu sende det nye ind da det jo tydeligvis var defekt, og da problemet opstod allerede da jeg satte det i første gang, og da jeg måtte formatere min computer så skulle EVGA nok betale fragten denne gang.

Jeg pakkede den så ned igen, og endnu engang mod tyskland pakken gik. Først og fremmest så sendte de bare UPS ud en dag for at hente det, uden at give mig besked hvilket gjorde at jeg måtte hen og bøvle med UPS omkring fragten.

Efter jeg så fik styr på tingende med UPS, så gik pakken til tyskland.

2 uger senere modtager jeg så endnu et nyt, denne gang var det pakket ordenligt. Det skal lige siges her at da jeg snakkede med supporten så lovede de at teste det nye inden de sendte det... ja jeg kunne jo så åbne pakken, denne gang det et ordenligt indpakket grafikkort, jeg kunne så kige på det og konstatere at det ikke var blevet testet overhovedet. Der var ingen skrue mærker og inden mærker ved det stik som der var på det. Ergo ingen pre test af det som lovet.

Jeg kunne så sætte det i, og efter nogle driver installationer så kørte det endelig.

Jamen så virkede det og endelig var jeg færdig med det bøvl... troede jeg endnu engang.

Den begyndte at opføre sig underligt, og den er nu også startet på at crashe igen som de 2 forgående gjorde. Denne her har dog også et problem med dens nedkølingsblæser som gør at den bliver langt over de 80 grader og ikke bliver kølet ordenligt ned, dette gør at resten af computeren også bliver varm og kan tage skade af det.

Jeg sidder nu søndag og skriver dette, og torsdag sendte jeg EVGA endnu en email omkring et defekt produkt. EVGA har i alle mine forgående mails svaret oftest indenfor 24 timer selv i weekenderne. Dog har de endnu ikke svaret på min mail der blev sendt torsdag. Jeg venter stadig på at modtage et svar fra dem, om de vil blive ved med at sende mig defekte produkter eller om de snart vil til at gøre noget ved sagen.

Der er nu gået omkring 3 måneder med det her problem, og dette grafikkort er og bliver nok mit sidste EVGA produkt. Har også fortalt min historie til venner, bekendte, familie, kæresten og hendes familie, venner og bekendte, samt diverse fora og andre steder jeg har kunne fortælle min oplevelse. Derudover har jeg også fjernet alle EVGA produkter fra mine anbefalingslister samt fraråder jeg at anbefale EVGA til nogle af mine kunder.

Jeg kan ikke beskrive hvor skuffet jeg er overfor EVGA, og deres produkter, jeg havde en forventning om at EVGA var et professionelt firma med professionelle produkter, og jeg må så konstatere at jeg i den grad har taget grusomt fejl.

Jeg kan kun sige til dem som stadig overvejer EVGA at tænke meget over om de virkelig vil købe et EVGA produkt eller om de ikke hellere vil finde et andet. Jeg har brugt uvurderlig tid og penge på at løse dette problem, og EVGA har endnu ikke bidraget til at få det løst.

EVGA har stadig ikke beklaget eller undskyldt dette problem, hvor alle andre producenter havde gjort det med det samme.

Jonas Lindharth Rasmussen found this review useful

Telia

Positivt overraskende

Fik her for snart et halvt år siden min nye mobil som blev købt hos Telia.
Jeg har været meget tilfreds med Telia siden jeg forlod butikken med min nye mobil i hånden. Deres 4G dækning var bederen end jeg troede da jeg blev kunde hos dem. Der er dog ingen 4G dækning hvor jeg bor (hvilket jeg dog allerede vidste), dog går det stadig sindssygt hurtigt på deres Turbo 3G som jeg har hvor jeg bor. Der har været nogle få enkelte gange (kan kun komme i tanke om 2 gange, i omkring 4-5 måneder, hvilket jeg vil mene er i orden) hvor jeg ikke har haft nogen hurtig internet dækning, men det er også steder hvor det kan være svær for antennerne at nå, samt de forhindringer signalerne skal igennem. Skal lige siges at dette kun gælder deres mobile internet, har ALDRIG set min telefons dækning være på mindre end max signal.

Jeg er så tilfreds med mit køb, og selv om jeg har bundet mig i 2 år så siger det mig ikke noget da jeg ville have været blevet af egen fri vilje, så jeg tænker slet ikke over jeg er bundet fast hos Telia.

Jeg kan klart anbefale Telia, og har også allerede gjort det flere gange lige siden jeg trådte ud af butikken.

Det eneste negative jeg kan sætte en finger på er prisen, det er nok lidt for dyrt, også taget i betragtning af alle de fordele du får hos Telia.

Et råd til Telia: Sænk priserne en smule så forlængerne jeg helt sikkert når min nuværende binding udløber, samt i vil højst sandsynligt opleve en øgning af jeres antal af kunder.

Kan klart anbefale at i køber jeres næste telefon og abonnement hos Telia.

18 February 2013

Reply from Telia

Hej Søren,

Tak for din positive bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg vil starte med at takke for din gode bedømmelse. Vi er rigtig glade for, at du vælger at dele din oplevelse som Telia kunde, til andre her på TrustPilot.
Samt er det dejligt at læse, at du er så tilfreds med vores netværk samt dækning, selvom du var klar over, at dækningen på din adresse desværre ikke var omfattet af fuld 4G dækning. Jeg kan oplyse, at vi hele tiden udbygger og optimere vores master, så alle kan gøre brug af vores 4G netværk . Så du vil i fremtiden også kunne gøre brug af 4G på din adresse.

Hvad angår priser, så justerer vi løbende vores produkter, så de er konkurrencedygtige med andre udbydere på det danske marked. Men tak for din feedback.

Tak fordi du vil anbefale Telia til andre. Vi ser frem til at forsætte det gode samarbejde.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Dansk Kabel TV A/S

Opdaterer lige min gamle dårlige anmeldelse, med en nyere og mere dårlig anmeldelse

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ny anmeldelse
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Vil lige opdatere min anmeldelse af Dansk Kabel TV.

Det er desværre ikke blevet bedre.

Den eneste positive ting er at jeg dog nu har fået min faste IP, og så har jeg fået et afslag på de sidste par regninger hvor jeg ikke har haft den faste IP som der var blevet betalt for.

Jamen resten er det samme. Det kører stadig (eller ja det døde så godt nok for snart en time siden, men er så kommet tilbage igen nu) ikke helt optimalt. Har stadig de samme problemer, har konstant besvær med det åndssvage modem jeg har fået udleveret. Det vil stadig ikke som jeg vil, ja for snart en time siden så sad min ven og jeg og spillede og så lige pludselig mente modemmet at det skulle da lige genstarte og så ikke virke den næste halve time. Ja det ødelagde så vores spil og vores statistikker. Derudover vil det stadig ikke lade mig åbne visse porte, har stadig samtlige porte åbne, og smidt min web-server i DMZ zonen (for dem som ikke ved hvad det er: så er det en zone der bruges til at placere servere i så de nemmere kan tilgås udefra (simpelt fortalt)), men stadig kan jeg ikke få visse ting igennem. Og hver gang jeg henvender mig så er det et defekt modem, hver evige eneste gang. Det er aldrig et problem hos Dansk Kabel TV, som de vil rette op på eller i det mindste undersøge. De smider mere problemet over på et andet firma (producenten af modemmet, som sjovt nok er noget af det bedste på markedet), eller mig som forbruger.

Jeg kan blive ved med at kontakte deres support men de fraskriver sig alt ansvar og skyder skylden på andre i stedet for at forsøge at gøre noget ved problemet. Af de 6 modemmer jeg har haft har alle været defekte, nogle gik i "stykker" hurtigere end andre, og nogle har aldrig virket optimalt (det er størstedelen af dem). Det er som om der er noget som de holder skjult for os som forbrugere som vi ikke må vide, og derfor bebrejder de deres udstyr som et andet firma har produceret, for at holde det skjult.

Der er ikke meget hjælp at hente hos Dansk Kabel TV i form af support og hjælp.

Jeg kan så informere jer hos Dansk Kabel TV om at jeg nu har fået nok og i den sidste tid er begyndt at lede efter en ny udbyder da jeg ikke finder jer værdige til at kalde jer for internet udbydere. Det er som om i ikke vil hjælpe mig med at få mit internet til at køre optimal, kunne det måske skyldes at I ikke kan det, for ærligt talt så lyder det ikke til jeres support rent faktisk ved hvad de laver, men mere har fået en bog i hånden med bortforklaringer til kunderne, og så har givet dem et lynkursus i hvordan de skal ordne nogle af de simple opgaver de får, og hvis de er i tvivl skal de bare beskylde udstyret.

Og så skal I hos Dansk Kabel TV være glade for jeg ikke kan give mindre end 1 stjerne her på Trustpilot.

Til potentielle kunder der efter at have læst det ovenstående stadig overvejer at blive kunde hos Dansk Kabel TV: Så beder I kraftedeme også selv om det hvis i bliver kunde hos Dansk Kabel TV.

// (Soon to be) over and out (forever, if I may be that lucky).

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Gammel anmeldelse
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ustabilt af helvede til og en support der ikke kan hjælpe, samt man betaler for en fast IP hvilket man ikke har

Må godt nok erkende det har kørt uden nogle problemer i lang tid (Det var tilbage til dengang jeg var kunde hos Nordit inden de blev opkøbt af dansk kabel tv). Men ganske kort efter det blev til dansk kabel tv er tingende blevet utroligt ustabilt, skal hen og genstarte vores egen router fordi forbindelsen mellem vores egen router og deres modem bare bliver ved med at forsvinde. Når jeg så har genstartet vores egen router går der ca 10 min inden den er gal igen. Dette har været galt så længe nu, at jeg er stoppet med at tælle månederne. Men her for ca 2 uger siden blev det så slemt at det var konstant, og så fik man kontaktet supporten hvilket sagde ens router var i stykker, den blev så skiftet dagen efter, og resten af den dag kørte det uden problemer, lige med undtagelse af en enkelt gang den røg ud, men det er indenfor den acceptable fejl procent man kan forvente.

Morgenen efter var der INTET internet igen, ikke overraskende, men endnu engang ringede man ind og vi fik nu af vide det var kablet mellem deres modem og vores router, og de ville der have mig ud og købe et nyt, jeg havde så nogen liggende da IT er mit arbejde. Jeg smed det så i og det virkede ikke, derefter sagde supporteren at det måske var fordi der lige var blevet uddelt IP addresser fra deres DHCP server, så der ville kunne gå op til 4 timer inden vi kunne komme på, var vi ikke på igen indenfor 4 timer skulle jeg ringe igen.

Efter de 4 timer virkede det stadig ikke. Og vi havde stadig ikke fået en faste IP vi betaler for, og det viste sig så at være den forgående supporter der havde fucket det op, og så skulle man vente 4 timer igen. Alt dette forgik mens jeg havde en ven på besøg og det var ret så vigtigt at vi havde net, hvilket så blev ødelagt. Vi fik først ned igen 21:40, og der var det for sent.

Yderligere så var den gal igen med at nettet dør, og ja nu kan man jo ikke få fat i supporten for så at få af vide hvad de så mener fejlen er.

Men indrømme eller i det hele taget bringe op at deres modem måske er defekt, den mulighed er IKKE kommet på bane fra deres side af, jeg forslog det på et tidspunkt men det benægtede de MEGET kraftigt og MEGET hurtigt.

Jeg har flere gange overvejet at skifte til noget andet og i morgen vil jeg nok kigge på mulighederne for hvilken anden udbyder man kan få i mit område

08 August 2012

Reply from Dansk Kabel TV A/S

Hej Søren.

Vi beklager at du har haft denne oplevelse med vores support.

Hvis vi kan se ud fra vores hjælpeværktøjer at der er fejl på vores modem, sender vi selvfølgelig et nyt eller får bestilt en tekniker hjem til dig for at kontrollere forbindelsen.
Det lyder til i din situation, at der ikke er synlige fejl på selve forbindelsen eller modemet, siden du er blevet bedt om at teste forskellige ting.

Jeg ville gerne kunne følge op på, hvad der er gået galt med udfaldene på din forbindelse og tildelingen af din faste ip adresse, men mangler noget info på dig, for at kunne slå dig op i vores system. Enten dit kunde nummer, eller adresse. Hvis du sender disse oplysninger til trustpilot@danskkabeltv.dk vil jeg sørge for at kigge på din sag.

Håber at du vender tilbage, så vi kan få løst problemerne med din forbindelse.

God dag.

Elsebeth / Dansk Kabel TV.

Søren Korsholm Kjeldsen´s profile

profile image of Søren Korsholm Kjeldsen
Søren Korsholm Kjeldsen
Reviewer
1993
Denmark

About