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Reviews (2)

Trustpilot

Avis négatif sur Piscine Center censuré sans raison

Bonjour,
je ne comprends pas pourquoi mon avis a été supprimé, j'ai respecté la chartre, aucune agressivité... , que la réalité des faits, j'ai même donné le numéro de commande. Si on ne peux pas dire la vérité et que le site ne conserve pour piscine center que les avis positif alors Truspilot n'est pas crédible. Soyez précis dans votre réponse. Merci d'avance
J’espère que vous allez remettre mon message en bonne position pour être lu que je pourrai édité lorsque j'aurai reçu la marchandise avec le délai
Dans votre réponse avec Kelpo vous dites :
« Aucun avis n'est jamais retiré directement et sans raison. Si votre avis a été retiré c'est qu'il a été mis en quarantaine pour non respect des conditions d'utilisation de Trustpilot. »
Je suis la preuve contraire
Suite à la réponse de Truspilot , je ne comprends pas le mot que je dois supprimer ? J'ai demandé une réponse précise. Dire la vérité est-elle interdite? Ma commande du 31/07 n'a toujours pas été livrée, pour un stérilisateur 130w , le produit n'est toujours pas disponible à ce jour soit le 12 aout par contre sur le site l'article est toujours en stock avec un délai de 48 heures , on pourrait assimilé ces pratiques à de la publicité mensongère Je comprends qu'il est possible d'avoir des ruptures mais je ne comprends pas pourquoi piscine center refuse de mettre à jour son site et d'induire en erreur d'autres clients. Je pense que votre site est justement la pour signaler ces problèmes
Édité: Nous sommes le 20 aout et le produit est toujours en rupture de stock alors que sur le site il est toujours en livraison sous 24/48

09 August 2012

Reply from Trustpilot

Bonjour Marie Claire

Merci pour votre évaluation

Je vous rassure, votre évaluation de Piscine Center n’a pas été retirée, elle a été signalée à notre service client pour une demande de vérification. Le temps de vérifier le contenu, nous allons vous donner la démarche à suivre afin de republier votre avis.

En effet, après vérification, le titre de votre avis comporte un contenu légèrement déplacé qui ne respecte pas nos CGU. Nous travaillons étroitement avec plusieurs organismes et nous devons donc faire attention ce que nous publions.

Le but premier de Trustpilot est et sera toujours de rester transparent et impartial. Nous encourageons tous nos utilisateurs à partager librement leurs expériences d’achat et donner leurs opinions en toute honnêteté, mais nous avons quelques règles à respecter afin que les avis restent constructifs et puissent bénéficier à d’autres consommateurs.

Nous allons donc vous envoyer un email, vous demandant de modifier le titre de votre avis et après modification votre avis sera remis en ligne.

Merci pour compréhension et votre présence sur Trustpilot

Bien cordialement.
L’équipe Trustpilot

Piscine-Center.net

STOCK ET DELAI FAUX

Bonjour,
J'ai commandé le 31/07 un stérilisateur 130W Blue lagoon avec pompe . Sur le site il est indiqué en stock , livraison sous 48H. On m'a confirmé par téléphone la disponibilité et j'ai même reçu un devis inférieur au site (suite à un prix inférieur vu sur un autre site). Lors de la commande impossible d'avoir le prix du devis, tant pis je passe quand même la commande plus chère à cause de la disponibilité. Le 6 aout toujours rien alors que la somme a bien été prélevé sur le compte. Je téléphone et au surprise , le produit est en rupture pour 8 à 10 jours voir plus. Je retourne sur le site et le produit est indiqué en stock , livraison sous 48 h. Je rappelle pour signaler l'erreur mais manifestement on s'en fout. J’insiste pour que l'information soit corrigée . Le 8 Aout, le produit est toujours en rupture mais il est toujours en stock sur le site.
Un site sérieux ne débite la commande que lorsque le produit est en stock.
Un site sérieux indique quand le produit est en rupture et ne promets pas une livraison sous 48 h alors qu'il n'a pas de stock.
J’espère que ce site fera un geste sur la différence de prix promis par écrit (mail reçu ) et fera un geste pour le délai non respecté. (commande 174309)
Nous sommes le 20 aout 2012, le stérilisateur est toujours en rupture et sur le site il est toujours en stock avec un délai de 48h

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Marie Claire Devaux
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1959
Ploeren, France

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