Idalina Poret´s profile

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Groupon

TOTALE DESILLUSION...

Plusieurs achats de deals et à chaque fois il y a un problème:
délais de livraison éternellements longs, produits de qualité plus que médiocre et ne parlons pas du contact service client... Un de mes derniers achats portait sur des tapis easy, voici copie de mon mail: "Bonjour, alors que je vous ai déjà contacté a de multiples reprises à ce sujet et que vous m'aviez confirmé que mon article me serait livré au plus tard le 15/07/2012,je reviens une nouvelle fois vers vous car je rentre ce jour de congé et un tapis a été livré chez une de mes voisine le 30/07/2012, sauf qu'il ne correspond en AUCUN CAS a ce que j'ai commandé. Cela fait depuis le mois d'avril que le deal est terminé, validé et que j'attends patiemment ma commande. C'est inadmissible. Je vous ai même téléphoné pour être sûre que mon deal était bien enregistré et validé. J'ai ensuite reçu un mail m'indiquant que suit à un problème informatiqe, il fallait que je confime de nouveau mon choix...or la tapis reçu ne faisait même pas parti de la liste de choix de base. J'ai gardé toutes les traces de suivi de demande. " et voici la réponse reçue ce jour (4 jours plus tard): "Nous vous remercions d'avoir pris contact avec notre service membres au sujet de deal "Design et propreté avec un Tapis Easy, idéal pour l'intérieur comme pour l'extérieur, 4 modèles disponibles et 3 tailles au choix dès 39,90 euros (+FDP), Jusqu’à 62% de réduction".

Vous pouvez renvoyer votre colis à notre partenaire Tapis Easy pour le changer pendant le délai de rétractation qui est de 7 jours dés réceptions de produit. Cependant, les frais de renvoi seront à votre charge car le produit que vous avez reçu est en bon état.

Nous nous tenons à votre disposition pour toute autre demande.".

Le prestataire met plus de 3mois à vous envoyer un produit qui ne correspond pas à ce que vous avez commandé et c'est à vous de payer les frais de retour.........et bien évidemment Groupon se refuse de donner les coordonnées du prestataire...on ne sait même pas à qui renvoyer le produit :-(

GROUPON A FUIR A FUIR A FUIR

Veronique Tisserand found this review useful

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Idalina Poret
Reviewer
1982
Auberville-la-Campagne, France

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