Peter Hermansen´s profile

Reviews (4)

Harald Nyborg

Perfekt

Ordren kom som lovet, og alt var i skønneste orden

Trademax.dk

Ikke okay.

Bestilte sofa via nettet om tirsdagen i uge 5 - den var på lager!! Får også ordrebekræftelse på, at den ville blive sendt inden for samme uge.
Pengene bliver trukket med det samme fra vores konto hvilket normalt ved andre internetfirmaer betyder at varen er på vej.
Da det bliver søndag, og vi stadig ikke har hørt noget om levering, vælger vi at kontakte Trademax pr. mail. Her får vi så at vide, at sofaen desværre er i restordre, og tidligst kan forventes i uge 7.
Dette kan vi ikke vente på, så vi annullerer orden. Så kommer næste overraskelse - nemlig at der kan gå op til 14 dage før pengene kommer retur på vores konto.
Til deres ros skal så siges at der KUN gik 8 dage inden pengene kom retur.

Det er under al kritik, at reklamere med at varen er på lager, når den ikke er det. Men det er desværre endnu mere kritisk IKKE at give os besked om, at varen ikke er på lager med det samme, men først efter vi selv henvender os 5 dage efter. Det har de jo vidst hele tiden!

15 February 2013

Reply from Trademax

Hej Peter og tak for Din henvendelse.
Vores ordrebekræftelser oplyser ikke leveringstiden men at ordren pakkes og gøres klar til forsendelse/afhentning i en pågældende uge. Normaltvis får vi afhentet vare fra vores centrallager i Sverige hver tirsdag, hvorfor vi også oplyser at vores leveringstid er ca 7-14 dage. Vores kollega har oplyst at der kunne gå op til 14 dage før beløbet er tilbageført via PAYEX betalingssystemet som også reserverer beløbet ved bestillingen til overførelse til vores konto når varen afsendes :-)
Vi er helt enige i at vi skulle have oplyst at varen ikke var på lager på det pågældende tidspunkt og må vi beklage ikke er gjort.
Vi håber at få dig som kunde en anden gang.
Med venlig hilsen og rigtigt god weekend
Trademax

boboonline.dk

Perfekt!

Super service og rigtig god betjening ved køb af ny sofa. Var nede og se på sofa tirsdag, og kunne hente den allerede fredag. Kvaliteten svarer indtil videre fuldt ud til prisen.

Elgiganten.dk

Dårlig oplevelse

Købte en opvaskemaskine over nettet. For det første var der ingen dansk brugsanvisning med, og efterfølgende via flere telefonsamtaler oplever vi, at dem man taler med ikke ved hvad de snakker om. Det drejer sig om et ganske simpelt spørgsmål om nivelering af maskinen, hvilket vi ikke kunne få hjælp til.

Det viser sig, at brugsanvisningen slet ikke findes på dansk, og vi ville blive kontaktet. 4 uger efter har vi stadig ikke fået løst vores problem

Peter Hermansen´s profile

profile image of Peter Hermansen
Peter Hermansen
Reviewer
Male, 1969
Fredericia, Denmark

About