Alia Sh´s profile

Reviews (2)

Elgiganten.dk

Magen til frækhed overfor kunderne!!!!

Ville ikke engang give dem en stjerne!!!
Bestilte d. 02.01.13 en canon kamera hvor der kørte en internet kampagne. Betalingen går igennem og jeg får en kvittering over mailen. Da jeg førhen har handlet hos elgiganten over nettet, har jeg ventet i op til 4 dage, da éns pakke bliver leveret indenfor 2-4 hverdage. Jeg venter men får ingen pakker. Jeg går så herefter ind på "min side" på deres hjemmeside d. 07-01-13 og der står status til "kan ikke leveres". Jeg kontakter herefter elgigantens kundecenter, hvor en medarbejder ikke kan finde mit ordre nummer, men derefter finde kan se at mit køb er "anullerer" og det endda 4 dage efter mit køb, nemlig den 07-01-13. Jeg kan så ikke forstå hvordan mit køb er anulleret, da jeg overhovedet ikke har ønsket købet blev anulleret. Medarbejderen lover endda at jeg sagtens kan få kameraet til samme pris som da jeg bestilte det( prisen er nu steget). Medarbejderen lover at ringe tilbage, men jeg hører ALDRIG fra ham. Idag ringede jeg så igen, hvor jeg snakker med en ny medarbejder,. Jeg fortæller ham om problemet og giver et navn på medarbejderen som jeg har snakket med igår. Denne medarbejder vender tilbage og fortæller at købet er anulleret pga "svindel over mit dankort". Får da et kæmpe chok, da jeg har anvendt mit kort i de 4 dage og der intet problem har været med betalingen!!! Han videre stiller mig så til en anden medarbejder, og fortæller at jeg kan få vareren til samme pris og dermed kan betale over kortet på tlf. Bliver videre stillet og fortæller om hele problemet til den nye medarbejder. Denne medarbejder sig så at jeg ikke kan købe varen til samme pris som sidste gang, men at jeg kan få den til den nye pris!!! Jamen hvorfor fanden skal jeg da betale den nye pris, da det er en fejl elgiganten har lavet og ikke jeg!!???? Han vil undersøge sagen nærmere og kontakte mig igen. Timer går og ingen ringer mig op.
Jeg ringer endnu engang og får forklaret problemet. Får så svaret " JAMEN DU KAN IKKE FÅ VAREN TIL SAMME PRIS SOM SIDSTE UGE?!! og mere kan han DESVÆRRE IKKE GØRE??!!
Hvad er det dog for en behandling I giver jeres kunder???!! I anullerer mit køb uden at kontakte mig og oven i købet ville I ikke give mig samme vare til samme pris som sidst, når det er jeres egen skyld at der er sket en fejl!!!!
HAndl aldrig mere her, Det er den værste butik og man bliver behandlet som LORT, når de selv har lavet fejlen!!!!!!

08 January 2013

Reply from Elgiganten A/S

Kære Alia

Jeg er virkelig ked af, at du har haft denne oplevelse hos os, da det selvfølgelig ikke er meningen, at det skal være besævrligt, at handle på en hjemmeside.

Når vi har annulleret en af dine ordrer, så skal vi naturligvis forklare dette bedre, og ikke være ligeglade med dig, for du fortjener en forklaring for det, og hvis du stadig er interesseret i varen, skal du også have den.

Da du har lavet flere ordrer hos os, over et stykke tid, og de første har været leveringer til en postboks, betalt med netbank, og der lige pludselig bliver brugt et dankort, til en anden leveringsadresse, så ville vi for din egen skyld, ikke lade denne ordre gå igennem. Vi har forsøgt at kontakte dig med henblik på dette, men har ikke formået at opnå kontakt.

Du må meget gerne købe varen, til den pris du så den til originalt, for det er kun rimeligt, at du får den.

Jeg har sendt dig en email, med et forslag til en løsning.

Med venlig hilsen

Steffen Madsen

Elgigantens kundeservice

Det Faglige Hus

Hold jer væk fra det faglige hus!

Var medlem hos det faglighus i et år, hvorefter jeg for 2 mdr siden forsøgte at skifte a-kasse, dog uden held TAKKET været det faglige hus.
Har fået den værste behandling af det faglige hus nogensinde! Det faglige hus praler så meget af at de har så og så mange medlemmmer, og det er jo klart når de simpelthen IKKE GIDER give slip på gamle medlemmer som ønsker at skifte a-kasse.
Jeg har ringet og snakket med flere medarbejder hos den a-kasse jeg ønsker at være medlem af og de siger alle at jeg ikke kan få dagpenge samt blive medlem af dem pga., det faglige hus ikke VIL sende mine oplysninger til min nye a-kasse. De har sendt flere rykkere til det faglige hus, men det faglige hus ignorer! Har endda snakket med formanden for min nye a-kasse som så selv har ringet til det faglige hus og bedt dem sende mine oplysinger til hendes mail, men stadigvæk forgæves!
Helt ærlig hold jer langt langt væk fra det faglige hus, jeg fortryder SÅ meget at jeg nogensinde valgte denne a-kasse. Her har jeg siddet i 2 mdr., uden dagpenge, pga., sådan en uprofessionel a-kasse som lover guld og grønne skove, men i virkeligheden lyver såå meget!!!!!
Alle de gange jeg har snakket med det faglige hus, har de sagt at det er min a-kasse som skal bede om oplysningerne og at jeg selv ikke kan gøre noget.
og nej I fortjener ikke engang 1 stjerne!!

Christian Feldborg Jørgensen, Anella Lindand Lars Baden found this review useful

13 August 2012

Reply from Det Faglige Hus

Kære Alia

I Danmark er valget om fagforening og a-kasse fuldstændig frit – denne frihed til at vælge, bakker Det Faglige Hus fuldstændig op om, derfor kunne det også tyde på at der er sket en misforståelse eller fejl i forbindelse med dit skifte til en anden a-kasse.
Jeg vil rigtig gerne hjælpe dig, men for at jeg kan gøre det, er jeg nødt til at have lidt flere informationer om dig. Du er meget velkommen til at kontakte mig på e-mail cawe@detfagligehus.dk eller på telefon 7912 8122.

Med venlig hilsen
Det Faglige Hus

Carsten Weiss

Alia Sh´s profile

profile image of Alia Sh
Alia Sh
Reviewer
1989
Denmark

About