Helene Knudsen´s profile

Reviews (19)

Gul Strøm

Venter spændt

Er lige blevet kunde hos gul strøm. Flytningen er gået uden problemer - men bliver da helt nervøs når jeg går herind og læser anmeldelser? Handelsomkostninger/gebyrer? Skal bruge mere end 4000 kWh før det kan svare sig - jeg er studerende, bor alene i en lille lejlighed - er det her pludselig relevant for mig?? Blandt andet disse to ting har jeg overhovedet ikke hørt om, eller blevet informeret om af telefonsælgeren!
Men lad os se tiden an, vil da ændre denne anmeldelse når jeg får min første regning - så må vi se..

Opdate: læste længere ned, hvor en sælger besvare at gulstrøm "sjælendt anbefaler dem til folk som har et forbrug på under 4000 kWh årligt"..
Kan jeg venligst blive ringet op af Kundeservice? For hælder meget til at annullere det hele pt.!

14 February 2014

Reply from Gul Strøm

Hej Helene

Tak for din anmeldelse.

Vi vil meget gerne kontakte dig og vi vil derfor hurtigst muligt få en fra kundeservice til at kontakte dig.

Med venlig hilsen
Christina
___________________________________________________

14-02-2014 kl: 11:20

Hej Helene

Endnu en gang tak for din anmeldelse.

Det glæder mig at du sammen med min kollega Mathias fandt frem til en løsning.

Det er korrekt, som tidligere nævnt, at ved et forbrug under 4000 kWh om året, giver det ikke den store besparelse og er det sjældent at vi anbefaler vores produkt til kunder under dette årlige forbrug.

At handelsomkostninger og gebyrer ikke lyder bekendt, er vi selvfølgelig kede af at høre, da vi går meget op i at vores salgskonsulenter oplyser klart og tydeligt om vores produkt og hvad det indebærer.

Derfor har vi udover at få din aftale annulleret, også valgt at gå videre med denne sag til salgskonsulenten og får afklaret sagen med ham.

Du må have en god weekend.

Med venlig hilsen
Susan

Cykelpartner.dk

Super oplevelse!

Trods en smule uoverskuelig hjemmeside, for en kvinde som mig - som egentlig ikke har forstand på cykeludstyr. Men jeg havde en SUPER oplevelse med at bestille en gave til min far. Super priser, super service i form af mails med informationer og upåklagelig hurtig levering! :)

LampeGuru.dk

Super service, hurtig levering!

Kan ikke sætte en finger på handlen! Gode priser og hurtig levering. Da min ene varer desværre havde fået en skade under fragt, henvendte jeg mig - fik svar på mailen en time efter og havde en ny varer med posten dagen efter! ;) SUPER!

boohoo.com

Super!

Bestilte en masse tøj, og fik virkelig meget for pengene.! Levering tog omkring 7-8 hverdage. Kvaliteten af tøjet er rigtig lækker! Kan kun anbefale at benytte sig af denne hjemmeside :)

Babyshower

Dejlig og sød service :)

Bestilte en fødselsdagsgave med trykket navn på. Først da jeg havde bestilt varen, opdagede jeg at leveringstiden kunne være lidt længere for varer med speciale tryk (navn).. Skrev en mail til Kundeservice og fik hurtigt svar tilbage, at de ville haste min ordre så jeg kunne nå at få den inden weekenden (bestilte om mandagen eller tirsdagen :)) God service og varen levede helt op til forventningerne!

Petworld

Skøn oplevelse!

Nem og overskuelig hjemmeside. Kundeklub med gode fordele og de har også gode rabatordninger på hundefoder :)
Hurtig levering, samt en rigtig venlig Kundeservice - oplevede at få leveret en forkert varer, og den blev hurtigt ombyttet uden nogen udgifter eller problemer for mig :)
5 stjerner og et smil herfra!

Lux Case

Super Kundeservice!

Bestilte er cover/case/pung til min iPhone 4'S og modtog den efter 2 dage. Den var mere eller mindre defekt, da designet gjorde at den ikke kunne holde på telefonen. Jeg skrev en mail, som blev svaret på under 24 timer efter - uden problemer ville varen blive ombyttet og jeg måtte vælge et andet cover, som jeg ville få tilsendt hurtigst muligt. Alt i alt en god oplevelse med at handle på denne side :)

Komplett.dk - Trusted by geeks since 1996

Super!

Bestilte en julegave og modtog den med posten en 2-3 dage efter.. Der manglede dog en varer, så jeg skrev til Kundeservice (faktisk i en weekend) og alligevel var der svar max. 24 timer efter.. :)

Telia

Øv øv - virksomhed!

Kunne skrive en længere roman om de dårlige oplevelser jeg har haft med Telia. Fatter mig i korthed - dårlig Kundeservice, dårlig måde at håndtere regninger/tilgodehavende på, næsten umuligt at blive meldt ud af - trods adskillige skriftlige opsigelser og bekræftet modtagelse på disse. :(

M found this review useful

19 December 2012

Reply from Telia

Hej Helene,

Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg er ked af, at du har haft dårlige oplevelser med Telia.
Vi bestræber på at levere den bedste service, så jeg er ked af at læse, at du har måtte rette henvendelse flere gange.

Jeg vil meget gerne se på sagen, men jeg har brug for yderligere information.

Jeg vil derfor bede dig sende en mail til mobilerhverv@telia.dk og skrive ”TrustPilot” i emnefeltet. Så kontakter jeg dig hurtigst muligt,
så vi kan starte en dialog og finde en løsning.

Jeg ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Scannex

Super!

Bestilte nogle strygemærker til noget jeg går og arbejder med i "sy værkstedet". De gjorde opmærksom på, at leveringstiden kunne varierer mellem 2-4 uger, alt efter hvilket special lavet produkt man bestilte..
Varen lå i min postkasse efter 6 arbejdsdage, og produktet var som forventet - rigtig god :)

Prishammeren

Ingen anmærkning!

Gode tilbud, god service og hjælp hvis man er kvinde og lidt i tvivl om hvilken varer man nu skal vælge :P
Levering tog 2 dage - hvilket er super!
Kan anbefales :)

TELMORE

SUPER SUPER!

Har aldrig fortrudt at skifte til dette mobilselskab!
Altid rar og god service, som er nem at komme i kontakt med. Hjemmesiden er genial, den er nem og overskuelig - specielt til at hente informationer på ens eget abonnoment. Har endnu ikke oplevet at være nogen steder uden forbindelse! Kun rosende ord herfra!

Marinelageret

God :)

Bestilte fødselsdags gave til min far på hjemmesiden.. En masse halløj til båden, som jeg ikke har forstand på :)
Men fik bestilt varen og den kom få dage efter. Fin pakket ind og i sikker emballage.
Fire stjerne, da hjemmesiden ikke kan bedømmes 100% da jeg ikke har været i kontakt med service og været udsat for behov for returnering :)

Nextdirect

God oplevelse

Har lige handlet en julegave derfra. Var imponeret over den hurtige levering - og varen (et par herre sneakers) var I en super kvalitet i forhold til prisen.
Fire stjerner for oplevelsen med virksomheden indtil videre - har endnu ikke været i kontakt med kundeservice eller skulle returnere noget, derfor svært at bedømme hjemmesiden som en helhed :)

FONA.dk

Suk..

Så en anmeldelse der skrev "hver Fona - hver sin service" dette kan kun være rigtigt.. Men tænker om virksomheden ikke har en form for "håndbog" med nogle retningslinier, som kan guide de ansatte i deres fremtræden og service..
Har desværre ingen succes historier hos Fona.. Rigtig ærgeligt!

Ellos

Overraskende..

Må indrømme jeg syntes meget at tøjet henvender sig til ældre piger end mig selv.. Men efter vi har købt hus, har jeg benyttet mig rigtig meget af hjemmesiden.. Købt både trappe-tæpper, sengetøj, pyntegenstande m.m..
Leveringen er som på alle andre hjemmeside - og er kommet "til tiden"..
Jeg har endnu ikke oplevet at skulle returnere noget eller reklamere - så kan ikke rigtig udtale mig og servicen - derfor "kun" de 4 stjerner - da jeg ikke helt kan bedømme hjemmesiden som en helhed :)
Men kan sagtens anbefales :)

27 November 2012

Reply from www.ellos.dk

Hej Helene

Jeg er glad for, at du har gode oplevelser når du bestiller varer hos os.

Jeg har givet dit synspunkt angående vores tøj videre til vores indkøbsafdeling.

Venlig hilsen
Anette
Kundeserviceafdelingen, Ellos

Urbanclothing

FANTASTISK !

Har handlet her flere gange. Der har ALDRIG været problemer med bestilling, modtagelse - ej heller returnering.. Rigtig sød og venlig service - en overskuelig hjemmeside med lækre varer og ofte gode tilbud :)
Kan varmt anbefales!

Nike2012heels

HOLD JER LANGT VÆK!

Bestilt i September måned et par sko fra denne hjemmeside. Som forventet blev den taget i tolden, fordi det er afsendt fra Kina..
Jeg modtog et brev fra tolden / post danmark, at jeg skulle indbetale giro og derefter kunne afhente min varer.. Det viste sig bare min pakke lå i KBH - og ikke var blevet uddelt til privat aflevering og derfor var blevet sendt retur.. Jeg forklarede derefter at jeg havde indbetalt told m.v. - men fik beløbet returneret (pånær det faste tillæg fra Post Danmark for håndtering af pakken).
Fint - jeg skrev så til virksomheden at der var opstået en fejl, og skoene ville blive sendt retur - og jeg derfor så det lettest at annullere handlen (også fordi jeg havde købt nogle andre støvler i mellemtiden).
Der er nu gået 2 mdr...... Jeg har ikke fået returneret pengene..... Og når kundeservice besvare mine e-mails, fremstår de helt uforstående.. Jeg kæmper forsat med dem - men servicen er SÅ dårlig.. Lad være med at spare 1000.- på et par sko herfra ihvertfald ! Det er ikke påstyren værd!

Houseofkids

Super!

Nem og overskuelig hjemmeside. Bestilte nogle varer en fredag aften og havde dem tirsdag :) Ingen anmærkninger :)

Helene Knudsen´s profile

profile image of Helene Knudsen
Helene Knudsen
Reviewer
Female, 1988
Nors, Denmark

About