Jan Bigum Warming´s profile

Reviews (1)

Nykredit

Citat Nykredit "Kunden er en malkeko, som man kan behandle som man vil.."

Jeg har været kunde i Nykredit siden 2003, jeg har både haft realkreditlån, privat konti, konti til udlejning, ratepension, og alle forsikringer. Jeg har desværre først nu fået taget mig sammen til at flytte det hele, da det har været en stor opgave. Jeg har utallige eksempler på at deres arbejdsprocesser ikke virker. Den gang de selv administrerede deres forsikringsaftaler inden de solgte fra, stemte opkrævningerne aldrig med de tilbud jeg havde på skrift, og hvis de stemte blev de forhøjet betydeligt ved års skifte. Min hus forsikring steg f.eks. fra 1711 kr. til ca. 7000 på 4 år. Jeg har prøvet at sagsbehandlings tiden på en friværdi konto var over en måned, så den bil jeg skulle købe var solgt da pengene var klar, men jeg skulle stadigvæk betale gebyr for låne aftalen selvom jeg ikke længere skulle bruge lånet. Jeg har prøvet at de har glemt at kurssikre et realkredit lån selvom jeg havde accepteret låne aftalen elektronisk på deres hjemmeside, og det tod dem yderligere en uge at kurssikre, så jeg mistede næsten 10.000 i kurstab. De er heller ikke særligt oplysningsvillige, omkostningerne fra realkreditlånets bidragssat er skjult i rentebeløbet, så du ikke direkte kan sammenligne med andre realkreditlån. Men det der fik bægeret til at flyde over, var at deres callcenter nu ikke længere må svare på en række af spørgsmål, så der skal man stilles videre til en rådgiver fra ens lokale afdeling, som nogle gange ikke har tid til at svare på simple spørgsmål i flere dage. Deres service minder mest af alt om en offentlig instans.

Og så er deres rente på ratepension på sølle 0,65 hvilket er 1/3 af mange andre garanti renter, Basisbank giver f.eks. over 2 %. Løn og budget rente er kun 0,125 hvor Basisbank er 0,75 osv. Og når man så betaler mellem 100 og 150 kr. i gebyrer om måneden, så er prisforskellen sammen med rente forskellen til at lægge mærke til.

2013-08-01: Næsten et år efter, og jeg hørte aldrig fra Nykredit... Så det at "undersøge forløbet" var bare endnu en proces hos Nykredit som ikke virkede..

14 August 2012

Reply from Nykredit

Kære Jan

Først og fremmest er det selvfølgelig ærgerligt at høre, du har valgt at forlade Nykredit.

Du kommer i din kommentar ind på mange forskellige forhold. Det er min erfaring, at der ofte er flere sider i en sag, så jeg vil nu følge op og så vidt muligt undersøge forløbet. Uanset hvad søger vi nemlig at bruge kritik til at forbedre vores processer.

Jeg kan selvfølgelig ikke give dig et konkret svar her på Trustpilot, da vi ikke må komme ind på personfølsomme spørgsmål, men jeg vil om muligt vende tilbage til dig direkte med en konkret stillingtagen til de punkter, du nævner, du har været utilfreds med.

Vh.
Nykredits kundeambassadør

Jan Bigum Warming´s profile

profile image of Jan Bigum Warming
Jan Bigum Warming
Reviewer
1979
Nykøbing, Denmark

About