Lars Bonfils´ profile

Reviews (3)

Andersen & Martini A/S

Frustrerende ringe telefon service

Det er meget vanskeligt og unødigt tidkrævende at komme i kontakt med den ene medarbejder, der kan besvare spørgsmål. Selv når der bliver lagt flere beskeder, bliver der ikke ringet tilbage.
I bør kunne sætte et præcist tidspunkt hvor den rette medarbejder med sikkerhed kan ringe tilbage. Eller i bør have et bedre informationsdelingssystemet, så flere af jeres medarbejdere kan besvare spørgsmål.

17 December 2013

Reply from Andersen & Martini A/S

Hej Lars,

Tak for din anmeldelse samt dine ord.

Det er altid irriterende når man ikke umiddelbart kan få fat på den person man skal tale med, derfor er vores system således, at man bliver stillet videre til pågældendes kollega, der så sørger for at lægge en besked. Er der travlt kan der beklageligvis gå lidt tid før der bliver ringet tilbage. Vi bestræber os på altid at ekspedere henvendelserne i vigtighedsgrad, således at alle bliver besvaret inden for rimelig tid og selvfølgelig helst med det samme. Jeg kan forstå, at du har talt med vores værkstedschef Jackie og har fået løst misforståelsen.

Med ønsket om en rigtig glædelig jul.

De bedste hilsner
Andersen & Martini
Jannick Krügel
Kunderådgiver

Lars Bonfils´ profile

profile image of Lars Bonfils
Lars Bonfils
Reviewer
Denmark

About