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Reviews (4)

Fnac

Jamais remboursée apres plus d'un an...

J'ai passé une commande... je l'ai modifié avant l'envoi... Résultat je n'ai pas bénéficié d'une gratuité de frais de port promis... FDP payé et jamais remboursé alors que j'aurais fait ma commande sans la modifier j'aurais payé le bon tarif... J'ai soumis ma réclamation mais le service client n'a pas cherché a comprendre et a refusé ma requète sans s'y pencher... Tant pis je n'y reviendrais plus et ne met plus les pieds non plus dans leur magasin.

Marie found this review useful

Cdiscount

Beaucoup de souci avec ce site

Ce qui les sauve c'est leur diversité et leur prix. Malgré tout très mecontente d'un service client incompétent et qui ne sert pas au client du tout... Dommage. C'est bien quand pas besoin de SAV !

Orange

Site trop chargé et imcompréhensible mais service impeccable

Pour en avoir essayé plusieurs... un des meilleurs fournisseurs d'accès internet et téléphonie... Je suis assez étonnée des avis mis !

Pierre Klaes found this review useful

Delamaison

Déplorable

Première commande... j'ai reçu le mauvais objet. Seconde commande, j'ai reçu le bon produit mais légèrement abimé. Sure c'est mes premières et dernières commandes chez vous malgré vos prix attractifs, le service n'y ai pas...

Soleiah Rajaonary, Cam LagRgeand Chirine Ben Hafaiedh found this review useful

14 August 2012

Reply from Delamaison.fr

Madame,
Après consultation de votre dossier, je constate que la prise en charge de votre dossier est anormale. En effet, compte tenu que vous avez reçu un article différent de celui commandé, nos services auraient dû procéder au remplacement de votre article selon nos procédures en vigueur et la réponse apportée est donc erronnée. Votre dossier a été transmis au responsable du service client afin de pouvoir comprendre les raisons du traitement anormal de votre dossier. Je regrette également que cette mauvaise prise en charge de votre dossier vous est obligé à passer une nouvelle commande. Par consèquent, je vous informe que nous allons procéder au remboursement d'une des commandes afin de pouvoir remédier à cela. N'hésitez en tous cas pas à nous faire savoir en modifiant votre avis que nous avons finalement répondu à vos attentes.
Cordialement,
Le Médiateur.

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H. Bouchard
Reviewer
Female, 1985
Caen, France

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