Anne Thomsen´s profile

Reviews (2)

TELMORE

"TELMORE - Kunderne først" , - JA TAK! 5 stjerner skal i have.

Jeg vil helt klart anbefale telmore til alle!
1: Deres hjemmeside er nem og overskuelig + jeg er stor fan af "mit telmore" hvor jeg utrolig nemt kan få overblik over alt! Min saldo, hvor meget taletid og data, som jeg har brugt, mit afdrag og oversigt over, hvor meget der er betalt, og hvor meget jeg mangler. Man kan se at de har gjort meget ud af deres hjemmeside, og det har jeg stor respekt for. Der kan man sgu ikke gå galt i byen.
2: Deres dækning er bare helt i top. Jeg har endnu ikke oplevet et sted, hvor jeg ikke har haft det.
3: Deres priser er til at overkomme, også når man er en fattigrøv, der lever på SU.
4: Deres kundeservice er det bedste, som jeg længe har oplevet. Det skal de satme have alverdens ros for! Og nu skal jeg fortælle jer hvorfor..
1: De hyrede medarbejder kan finde ud af deres job.
2: De er utrolig hjælpsomme og gør virkelig det bedste for at tilfredsstille kunden.
3: De er utrolig imødekommende, søde og rare. Ikke mindst super nemme at snakke med.
4: De er nemme at komme i kontant med. Der kan dog forekomme en del kø, men det har altid været ventetiden værd.

F.eks.
1: Jeg gik ind på deres hjemmeside og bestilte mit abonnement samt den nye galaxy S3 og ringede ind til kundeservice efterfølgende for at følge op på det. Det viste sig, at der var sket en fejl og at telefonen ikke var blevet bestilt, så det skete gennem telefonen med medarbejderen og udover det, så lod personen mig undgå ventelisten, så jeg fik telefonen et par dage efter.
2: Jeg kan simpelthen ikke beskrive min taknemmelighed og takke nok for den fantastiske medarbejder, som jeg snakkede med for et par uger siden. Grundet personlige årsager har jeg ikke råd til at betale mine regninger i denne måned. Jeg ringede ind til kundeservice og fortalte det, som det var og at jeg ikke havde penge til at betale min telefonregning og afdrag på min telefon. Min saldo blev sat i 0, altså min regning blev betalt af telmore og mit afdrag blev udsat.


Jeg kunne bestemt ikke have valgt et bedre selskab :-))))

Verdo

Søde folk men ALT for dårlig service! :-(

2 uger før flytning ringede jeg ind til kundeservice og fik bestilt tv samt fibernet, og jeg fik fortalt, at det hele nok skulle være i orden senest dagen efter indflytnings dato. Til min store overraskelse virkede hverken tv eller net. Jeg ringede ind og fortalte det hele, og hende den søde pige som jeg snakkede fortalte mig, hvor de forskellige stik skulle sættes til. Uden resultater ringede jeg derind igen og fik så at vide, at der var en "error" og at de ville få teknikerne til at kigge på sagen, OG at de ville ringe mig op så snart der var styr på det. Dage var gået og ingen opringning. Jeg ringede dem op og fik fortalt, at mit internet virkede fint men at mit lan stik sad i den forkerte port. Så det var kun mit tv, der ikke virkede. Efterfølgende måtte jeg selv ringe ind og høre hvordan det stod til, da jeg aldrig fik de opringninger, som jeg blev lovet. Nu er der så gået 14 dage. Mit tv skulle virke, men mit tv kan ikke finde nogle kanaler eller signal. Nu er de kommet så langt, at de vil få en til at komme og kigge hjem til mig, og jeg fik at vide for 4 dage siden, at jeg ville få en opringning hurtigst muligt. Og nu venter jeg IGEN på en opringning som sikkert aldrig kommer.... 4 dage efter!

Jeg er normalvis et meget tålmodigt menneske, men jeg må ærligt indrømme, at mit pis er ved at koge over nu... Jeg havde aldrig troet, at jeg skulle opleve SÅ ringe en service. Jeg forstår, at der kan være travlt, men så må de lade være med at fortælle mig ting, som de ikke kan overholde. Ikke nok med det så er det virkelig irriterende/provokerende at få fat i forskellige medarbejdere, som siger forskellige ting. Hvis man skal sidde ved kundeservice og hjælpe folk, så skal de fandeme også vide, hvad de snakker om.

Når det så er sagt, så er det søde og rare mennesker, som jeg har fået fat på. Så det giver da lidt plusser i bogen :-)

Michael Palo Pedersenand Flemming Louring Nielsen found this review useful

Anne Thomsen´s profile

profile image of Anne Thomsen
Anne Thomsen
Reviewer
1991
Randers, Denmark

About