Oguz´s profile

Reviews (1)

Promac.dk

For dårlig service/garanti

Fik skiftet glas/lcd samt ramme hos promac til min 3gs, jeg kommer hjem samme dag og glasset flækker indenfra efter jeg putter høretelefoner i. Jeg konfronterer Dem, hvorefter jeg for at vide at garanti'en ikke dækker det? Først og fremmest utrolig dårlig garanti service, når man har skiftet næsten hele telefonen, dernæst opdager man så at de har brugt uægte 3gs ramme samt glas/touch. Hold jær væk fra fusk... PRO haha ja helt sikkert.

24 August 2012

Reply from Promac Danmark ApS

Hej Oguz,

Jeg er noget overrasket over din udtalelse her - specielt grundet at du vælger ikke at fortælle sandheden og kun en brøkdel af hvad der egentlig skete.

Du fik skiftet en front på en iPhone 3GS hos os ja, og du kommer efterfølgende ind og reklamerer over at glasset er knust i et hjørne. En af vores teknikere kigger på produktet og konstaterer at det er en selvforskyldt skade - som der ikke er garanti på - så skal man have en forsikring.

Da du bliver konfronteret med dette i butikken mister du besindelsen og truer både personalet samt en kunde i butikken med diverse uhyrligheder og at telefonen skal være lavet indenfor en time ellers sker der ting - som jeg ikke vil uddybe her grundet sprogbruget. Du kaster desuden telefonen i bordet og ødelægger den helt.

Da personalet, samt kunden, går i chok over din opførsel vælger vi at politianmelde da vi ikke aner hvad du kan finde på. Politiet fra Herning haster til og gemmer sig i forretningen til du vender retur hvor du bliver sigtet for trusler. Da du kommer er du dog rolig og undskylder din opførsel hvilket gør at vi vælger ikke at anmelde dig for trusler (hvilket ville have medført en strafferetslig sag imod dig - med potentiel fængselsdom) men anmelde dig for overtrædelse af ordensbekendtgørelsen samt at der blev givet et poltitilhold til dig mod at vise dig i forretningen igen.

Vi var således rigtig flink overfor dig ved ikke og køre sagen fuldt ud - og da vi jo havde både vidne i kunden, samt videoovervågning der ret tydeligt beskrev din opførsel var sagen ellers ret klokkeklar.

Nu kommer du så med diverse usandheder og glemmer at fortælle hele historien - ja, det siger mere om dig som menneske end om vores forretning.

Til de der ønsker uddybelse af episoden fremviser vi gerne alt dokumentation fra Herning Politi.

Med venlig hilsen,

Ledelsen i Promac Danmark ApS.

Oguz´s profile

profile image of Oguz
Oguz
Reviewer
Male, 1975
Denmark

About