Glenn Rasmussen´s profile
Reviews (19)
Movia
Tag ikke bussen, hvis du ikke 100% kender ruten!
Kender man ruten for sin bus til punkt og prikke kan man roligt tage sig en bustur, men ellers skal man forberede sig godt og grundigt hjemmefra inden man tager linjerne 141, 143 eller 149 i Glostrup og Albertslund.
Disse busser har sjældent informationsskærme og højtalerne i busserne er så ringe, at man intet kan høre. Visse bustyper viser endda slet ikke, hvilket stoppested de er nået til. Det gør det ret svært at tage bussen i ukendte områder.
Sidst men ikke mindst kan det oplyses, at 143 mod Albertslund/Vallensbæk på daglig basis er mere forsinket end punktlig.
Post Danmark
Man får ikke den service man betaler for!
Ingen postmand ringer på (ringeklokken virker), men et par dage efter den påståede leveringsdato, modtager man en pakkeseddel om, at de har forsøgt at levere en pakke. Det er nu anden gang i træk, at jeg oplever dette.
Før dette ventede jeg en pakke fra USA, hvor jeg først fik min pakkeseddel over 14 dage efter den ”forsøgte” leveringsdato, hvorfor pakken var returneret til USA. Jeres medarbejder på det lokale posthus ville eller kunne ikke på nogen måde hjælpe mig og henviste mig til at kontakte kundeservice. Utrolig skuffende, men dette er nu sket samt denne anmeldelse.
Man betaler som kunde eller sælger for en service, som Post Danmark oftest ikke leverer. Jeg er nu begyndt at få leveret alle de pakker jeg kan til min arbejdsplads, hvor der pudsigt nok stort set aldrig er problemer, men på min hjemmeadresse er det helt umuligt.
Birger Stenstrup found this review useful
Reply from Post Danmark
Canal Digital Danmark
Ganske godt fra start
Jeg er endnu en meget ny kunde af Canal Digital, men er indtil videre ganske udmærket tilfreds.
Min installatør var rigtig flink og alt har virket fra dag ét. Især HD-kanalerne er flotte og omend Canal Digital ikke er den billige løsning, så sætter jeg stor pris på at få oplyst den reelle pris fra starten af. Jeg har haft andre udbydere, hvor det ene gebyr og ekstra regning efter den anden kom på fakturaen, så det faktuel pris vægter meget højt hos mig.
Det er mit håb, at TV2 Sport i HD snart bliver en del af mellempakken (Family Pack) - det vil give den sidste stjerne ;-)
Reply from Canal Digital
Selvom du ikke har været hos os i lang tid er det rart at høre du er kommet godt fra start.
Jeg skal lade rosen gå videre til montøren. HD kvaliteten er også den bedste på parabol markedet så det er godt der er nogle der kan se forskel.
Vi er glade for at du syntes vores pris er gennemskuelig, vi har også prøvet at gøre det så nemt som muligt for vores kunder. Prisen på abonnementet vil måske virke billigere hvis jeg fortæller dig, du kan få op til 3 ekstra rum uden at betale mere i din månedlige pakkepris på Family pakken.
Jeg skal lade ønskerne om TV2 Sport HD i family pakken gå videre.
Mvh Deniz
www.boligportal.dk
Et nødvendigt onde
Siden har et seriøst stort udbud af boliger og dette er sidens største plus og grunden til, at jeg over flere gange har forsøgt mig med dem til at finde nyt sted at bo.
Jeg finder dog BoligPortal en kende for dyr med tanke på, at man med boligsøgningen i København og omegn kan være 100 procent sikker på, at lejlighederne som kommer til dig per e-mail allerede er udlejet ved modtagelsen af e-mailen. Det giver falske forhåbninger og er en stor ærgrelse.
Derudover er designet af hjemmesiden ikke tidsvarende og den trænger efter min mening til en kraftig opdatering - der er ikke umiddelbart ændret på noget i flere år.
Kommer de to ovenstående kritikpunkter på plads ville jeg dog faktisk finde prisen på deres service fair, da de som sagt har en meget stor database af boliger.
Reply from BoligPortal.dk
Jeg er glad for at høre, at du er godt tilfreds med udbuddet af boliger på BoligPortal.dk.
Der ER kamp om boligerne i København, og du har helt ret i at nogle går som varmt brød, mens andre annonceres i længere tid. Det er vores erfaring, at ikke alle udlejere vælger deres lejer efter først til mølle. Derfor er det altid vigtigt at sende en fyldestgørende ansøgning til udlejer, som så vil vælge de mest relevante kandidater ud til en fremvisning af boligen. Indtil videre er der blevet udlejet 17.000 boliger i København via Boligportal.dk i år, og vi arbejder målrettet på at øge udbuddet af ledige lejeboliger på Boligportal.dk: I år regner vi med en vækst i udbuddet på ca. 20 %.
Mht. dine kommentarer omkring brugergrænsefladen vil jeg medgive, dig at flere funktioner trænger til en opdatering. Vi gik så småt i gang sidste år med opdatering af søgefunktion inkl. designændring og nye søgekriterier, og vi har meget mere i støbeskeen. Jeg kan allerede nu godt love dig flere større forbedringer i design og brugervenlighed i det nye år. Jeg håber, du vil kigge forbi igen til den tid og bemærke dette. Vi hører gerne din feedback på opdateringerne.
Med venlig hilsen
Hanne/Boligportal.dk
GEJA
Ganske fin forretning - lidt forvirring om lagerstatus
Jeg må rose GEJA for deres gode responstid på e-mail. Det er rart at vide, at der er nogen på den anden side af skærmen.
Den købte vare var desværre lidt sen om at blive leveret, men GEJA var heldigvis ærlige i årsagen hertil, og selvom jeg ville have fortrukket en korrekt oplyst leveringstid fra starten af, opvejer de hurtige og venlige besvarelser af mine e-mails dette.
Min oplevelse med GEJA er derfor overvejende positiv.
Energilys.dk
Ingen forbehold - vil handle her igen!
Super behagelig købsoplevelse. Hjemmesiden er nem og flot at begå sig på og produktinformationen er i top. Leveringen skete hurtigt og tilfredsstillende.
Jeg vil helt sikkert handle her igen og kan uden fra min egen oplevelse uden videre anbefale andre, at gøre det samme.
Viasat
Godt indhold - uoverskuelig afregning
Først og fremmest må jeg rose Viasat for deres udbud af sport i HD og ikke mindst gratis adgang til Viaplay, når man har deres Stor Danmarks-Pakke. Det giver mange gode timer foran fjernsynet, når man sportsfan.
Desværre knækker filmen med deres uoverskuelige sammensætning af abonnement(er), hvor den reelle pris for deres servicer ikke er til at gøre sig klog på. Foruden abonnement, skal man betale 798 kroner årligt i kortgebyr, og sørme om det ikke koster 35 kroner pr. måned for at få lov til at optage på sin ViasatPlusHD tv-box samt 49 kroner for HD.
Jeg har opgivet at følge med, men kan blot konstatere, at visse konkurrenter vælger en mere ærlig forretningsmetode, hvor de ikke sniger ekstra gebyrer ind på ens regning.
Som forbruger forventer jeg at blive vist den faktiske pris pr. måned for mit TV-abonnement. Det kan andre udbydere, men Viasat ønsker eller magter det ikke.
Mine penge ender derfor fremadrettet hos en anden satellitudbyder, men håber Viasat retter ind og blive mere åbne og ærlige omkring, hvad det i virkeligheden koster at være kunde hos dem.
Parabolmanden
En rar kundeoplevelse
Jeg havde bestilt Canal Digital og fik besked på, at Parabolmanden ville blive min installatør.
Der blev bestilt en tid for installation igennem Canal Digital, men grundet arbejde kunne jeg desværre alligevel ikke være hjemme til aftalt tid.
Jeg kontaktede derfor Parabolmanden, som uden videre imødekom mit ønske om et andet tidspunkt og endda et tidspunkt som ikke officielt var en bookingmulighed ved bestillingen hos Canal Digital.
Jeg er meget tilfreds med denne fleksibilitet og samtidig var installatøren i godt humør, venlig og faglig dygtig.
Alt i alt en rigtig rar oplevelse med Parabolmanden. Det er glædeligt, at der fortsat findes hæderlige virksomheder i Danmark.
Else Jensen found this review useful
www.ordbogen.com
Intet mindre end genialt
Kan anbefales til alle, som til dagligt arbejder med kommunikation. Jeg har brugt Ordbogen.com i årevis til stor glæde og har aldrig oplevet et problem.
Eneste ulempe er, at man som studerende ikke kan anvende produktet til eksamen, da der jo kræves adgang til internettet.
Reply from www.ordbogen.com
Dejligt at høre. Med hensyn til eksamen og onlineadgang, er det selvfølgleig ærgerligt, at dit studiested har valgt den løsning. På langt de fleste uddannelser løser vi det sammen med dem, så elever/studerende har adgang til ordbøgerne. Dog skal du vide, at det inden for meget kort tid ikke længere er nødvendigt med adgang til internettet - men lad det blive mellem os herinde ;-)
Mvh.
Sanne
Marketingchef
Av-Cables.dk
Lynhurtig afsendelse!
Min første e-handel med AV-Cables kunne ikke have været foregået bedre.
Et timeglas på hjemmesiden sørgede for, at jeg hele tiden kunne holde mig opdateret om muligheden for at få afsendt bestillingen samme dag.
Jeg bestilte lidt før timeglasset rand ud og dagen efter fik jeg pakken leveret.
Elgiganten.dk
Upåklagelig e-handel med Elgiganten
Jeg købte et køleskab på www.elgiganten.dk, og e-handlen gik lige præcis som man kan forvente sig af en dansk e-handel anno 2011.
g.dk - Gyldendals Internetboghandel
Køb af elektronisk ordbog gik fint
Jeg købte den elektroniske udgave af De Røde Ordbøger (Dansk-Engelsk / Engelsk-Dansk).
Handlen foregik problemfrit og leveringstiden var et par hverdage, hvilket er fuldt ud acceptabelt.
Dette er mit andet køb hos Gyldendal og indtil videre er troværdigheden i top.
Ellos
Min værste e-handel nogensinde!
Et mareridt er overstået. Jeg har efter små to måneders kamp endelig modtaget mine penge retur fra Ellos.dk, men det holdte hårdt og krævede blandet andet, at man måtte advare om henvendelse til Forbrugerstyrelsen før end der skete noget.
Jeg købte to par sko til 956,90 kroner med rabat (oprindelige pris, 1199 kroner uden porto). De blev leveret inden for en acceptable tidsramme, men var desværre for store. Jeg sender dem tilbage med ønske om ombytning til rette størrelse og betaler selv for returportoen. Det kunne jo være, at jeg havde opgivet størrelsen på skoene forkert, hvorfor jeg påtager mig ansvaret. For en sikkerhedsskyld afprøver jeg selv samme sko i en fysisk butik for at sikre mig, at jeg får ombyttet dem til rette størrelse.
Et par uger senere modtager jeg så en ny pakke fra Ellos.dk, men sandelig om de ikke også er for store på trods af, at jeg med 100 procent sikkerhed i anden omgang fik noteret mig den korrekte størrelse. Skuffelsen er nu på et små irriterende niveau, men det går helt galt, da jeg finder ud af at Ellos.dk har trukket mig yderligere 1199 kroner.
Det betyder, at jeg nu fortsat står med to par for store sko og samtidig har Ellos.dk trukket 1199 kroner for meget. De har nu modtaget 956,90 kroner, som skoene blev solgt til samt 1199 kroner for ombytningen af skoene, men altså uden jeg står med brugbare sko.
Sagen bliver først løst efter cirka 10-15 e-mails, en oprigning og et almindeligt brev sendt til deres kundeservice.
Jeg sendte dem per e-mail en oversigt over mit kontoudtog for at bevise, at de havde trukket for mange penge, men fik besked på, at deres IT-system for tiden ikke kunne modtage vedhæftede filer, hvorfor jeg måtte sende alt per almindelig post.
En opringning blev det også til, men her grinede kundeservicemedarbejderen bogstavelig talt af mit tilbud om at sende udskrift af mit kontoudtog til dem. Hun sagde, at alt passede og at hun i øvrigt ikke havde mere tid til at snakke med mig, da mange andre også ringende i. Vi havde samlet set snakket sammen i under to minutter, men hun var helt og aldeles uforstående overfor min frustration, men vil trods alt lige bede økonomiafdelingen om at se på sagen uden jeg dog har hørt mere om det.
Til sidst mistede jeg min tålmodighed, hvorfor jeg gav dem en deadline til at få styr på hele miseren eller også måtte jeg tage kontakt til Forbrugerstyrelsen. Få dage derefter modtog jeg 300 kroner retur og her den 15. juni modtog jeg så de sidste 899 kroner – små to måneder efter min oprindelige bestilling.
Jeg afventer fortsat svar på min klage om dårlig kundeservice, hvor jeg også har gjort opmærksom på de udgifter jeg har haft i forbindelse med at sende skoene retur samt brevet til kundeservice.
Uanset hvad kan jeg på ingen måde anbefale www.ellos.dk og kommer selv aldrig nogensinde til at handle hos dem igen. En meget skuffende og trist e-handel oplevelse.
P.S.: Der er nu gået mere end en måned siden jeg klagede over den kundeservice jeg fik per telefon, men har desværre fortsat intet hørt.
Coolstuff
Overdreven god kundebehandling!
Jeg er meget imponeret over CoolStuffs kundeservice. Jeg har efterhånden handlet hos dem en del gange, og uden nogen form for problemer.
I min seneste handle var opladeren til produktet dog defekt, hvilket jo er hvad der kan ske med elektronik.
Henvendelse til CoolStuff skete per e-mail og blev besvaret dagen efter, hvor de samtidig prompte sendte en ny enhed.
Som kunde har det givet mig et absolut minimum af besvær, og det er noget jeg sætter rigtig stor pris på.
Helt sikkert ikke min sidste ordre lagt hos CoolStuff.
Mediecentralen
Vanvittig Hurtig Levering!
Jeg bestilte 50 stk. DVD-skiver torsdag aften, og leveringen skete allerede dagen efter - altså om fredagen. Det er uhørt hurtigt og ganske imponerende!
Pixmania
Køb Af Ergonomisk Musemåtte
Jeg har haft en generel o.k. oplevelse af mit køb af en ergonomisk musemåtte hos PIXmania. Det tog dog pakken 15 dage om at ankomme selvom jeg blev oplyst, at det ville tage 10 dage. Samtidig blev jeg ufrivilligt tilmeldt deres nyhedsbrev.
Den lange ventetid er til at leve med, når man ved at pakken ikke afsendes fra Danmark, men lidt fræk af PIXmania er det dog så, at sende mig en e-mail, hvor de beder mig vurdere min købeoplevelse, når jeg endnu ikke har modtaget pakken. Derudover er det ikke acceptabelt at tilmelde ens kunder nyhedsbreve uden at man aktivt og utvetydigt har bedt om det.
Det ville have været en så meget bedre oplevelse om de undlod at sende sådan en e-mail før de har registreret, at pakken rent faktisk er leveret samt hvis de havde undladt at tilmelde mig deres nyhedsbrev.
Jeg følte mig dog meget tryg ved at handle på www.pixmania.com og produktet fejler intet. Alligevel vil jeg nok i fremtiden overveje en ekstra gang om jeg vitterligt er forberedt på den lange leveringstid samt den ufrivillige tilmelding til deres nyhedsbrev.
Reply from www.pixmania.com
Jeg har netop læst din anmeldelse og jeg beklager meget for ulejligheden i forbindelse med din ordre.
Pixmania er et Europæisk selskab som har lager og kontor i Frankrig.
Fra at du bestiller, til at din ordre bliver sendt ud, kan der gå mellem 24 - 48 timer i hverdagene. Dette skyldes at vores valideringsafdeling er nødsaget til at kunne bekræfte om dine bruger oplysninger og bank oplysninger stemmer overens med hinanden. Vi beklager meget for ulejligheden, der kan være forbundet med vores sikkerhedsprocedure, vi minder dig samtidig om, at disse forholdsregler tages for at beskytte vores kunder mod den stigende svindel med kreditkort på internettet.
Ved økonomilevering med DHL Global Mail er leveringstiden på op til 10 hverdage.
Venligst bemærk at leveringstiden først gælder fra at ordren er blevet videregivet til transportøren.
Skulle du ikke have modtaget pakken inden for nævnte tidsramme er du velkommen til at kontakte mig, for at jeg kan se nærmere på sagen.
Med hensyn til vores nyhedsbrev kan jeg oplyse at du har mulighed for at framelde dette når du placere en ordre. Du vil også have mulighed for at afmelde dig nyhedsbrevet via din Pix&Jeg konto. Ønsker du at jeg framelder dig er du naturligvis velkommen til at kontakte mig.
Skulle du have yderligere spørgsmål er du velkommen at kontakte mig direkte via : nina@pixmania.com
Med venlig hilsen
Nina
Pixmania
www.xl-byg.dk
Acceptabel e-Handel
En udmærket flot og overskuelige hjemmeside, hvor man relativt nemt kan finde frem til de forskellige produkter.
Der var ingen problemer med selve bestillingen/betalingen, men leveringstiden er lidt lang, da det tager 3-5 dage. Der gøres dog opmærksom på dette ved handlen, hvilket er en god service - ingen slemme overraskelser.
Det er smule forvirringen, at www.xl-byg.dk virker mere som en portal for butikkerne landet over frem for en selvstændig e-butik. Det kommer blandt andet til udtryk ved, at man er tvunget til at vælge, hvilken butik i landet, som man ønsker at bestille fra - det kunne gøres mere strømlinet.
Alt i alt en ganske fin og acceptabel e-handel.
Proshop
Nærmest Perfekt e-Butik
Jeg har nu handlet hos Proshop omkring 10 gange for både mig selv samt for familie og venner - der har aldrig været et problem.
Det har en enkelt gang været nødvendigt at indsende en Logitech mus til reklamation, og den blev ombyttet til en ny uden form for besvær.
Skal man nævne noget negativt ved Proshop, er det den til tider lidt rodet hjemmeside, men ellers ingen anmærkninger herfra.
Varerne kommer til tiden og jeg har aldrig haft behov for at tage kontakt til deres kundeservice, hvorved det naturligvis er svært at vurdere kvaliteten af denne.
Ink House
Nem og ligetil - kan anbefales!
Jeg købte af Ink-House tre sorte uoriginale blækpatroner til min Epson CX3200, som blev leveret til tiden, og til den lovede rabat - ingen dikkedarer!
En relativ simpel handel, hvor der intet er af pege af udover en måske lidt rodet betalingsoplevelse.
Glenn Rasmussen´s profile
About
Som en kritisk forbruger får virksomheder med dårlig service en fair chance for at rette op på deres fejl inden de tilføjes min sortliste over foretagender, som jeg nægter at støtte økonomisk.
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Det er godt at høre, at pakkerne finder frem til dig på din arbejdsplads, men du skal selvfølgelig også modtager pakker som aftalt på din adresse.
Når medabejderen på posthuset henviser dig til Kundeservice, så er det ikke fordi vedkommende ikke vil hjælpe, men fordi det er der, din henvendelse skal behandles.
Jeg kan forstå, at du allerede har været i kontakt med en af mine kolleger, men skulle du igen opleve, at der ikke bliver ringet på, når pakkebudet er forbi, så må du meget gerne skrive til mig på tpost@post.dk.
Med venlig hilsen
Helle fra Post Danmark Kundeservice