Vagn Heiberg´s profile

Reviews (1)

Codan Forsikring A/S

Total manglende forståelse for elementær kundepleje

I august modtager jeg en standardskrivelse fra Codan i form af en computerudskrift (ingen underskrift), hvori de informerede mig om, at de fremover ikke ønskede at forsikre "din type ejendom", og derfor vælger at bruge deres ret til at opsige forsikringen - INGEN yderligere forklaring.

Codan erklærer sig dog villig til at fortsætte branddækningen indtil jeg har fundet et nyt forsikringsselskab, men ser sig nødsaget at hæve præmien til kr. 56.396, hvilket svarer til en stigning på 230%!

Som privat firma kan Codan naturligvis frit vælge deres kunder og fastsætte deres priser, uanset hvor underlødige de end måtte forekomme at være, men at firmaets forståelse for anstændig kundepleje ikke er tilstede, får mig til anbefale Codans ledelse, at genbesøge deres egne formulerede Værdier og Forretningsprincipper.

Med mindre Codan påny lever op til disse principper og får bragt kunden tilbage i centrum, vil firmaet fortsætte med at være bundskraber i kundetilfredshedsanalyserne.

Claus Lindemann Mikkelsenand Jon found this review useful

24 August 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej Vagn,

Vi er kede af at høre, at du ikke mener, at du har fået en fyldestgørende forklaring på opsigelsen af din forsikring. Vi må ikke at gå nærmere i detaljer om dine personlige forsikringsforhold på denne offentlige side. Men helt generelt kan vi sige, at vi har oplevet, at præmieniveauet for nogle typer ejendomme har været sat for lavt i forhold til stigningen i brand- og klimarelaterede skader. På baggrund af en samlet vurdering af risiko og pris, har vi valgt at opsige forsikringen på enkelte ejendomme.

Jeg orienterer mine kollegaer om, at du ikke føler, at vores forklaring på din opsigelse har været fyldestgørende.

Bedste hilsner,
Kia

Vagn Heiberg´s profile

profile image of Vagn Heiberg
Vagn Heiberg
Reviewer
1958
Denmark

About