Henriette Hansen´s profile

Reviews (1)

Waoo!

Venter stadig spændt!

I slutningen af August hjælper jeg mine børn, der deler lejlighed, med at skifte netudbyder.
Ringer og får fat i en sød medarbejder og vi får bestilt både tv-pakke og internet og telefon med opstart d. 1/10-13.
Ringer og får opsagt deres daværende netudbyder så der bliver slukket d, 30/9.

Vi skriver nu d 3/10 og der er stadig hverken net, tv eller telefon. Havde desuden fået af vide at de ville sørge for alt incl bokse og router.

D, 1/10 ringer min søn og jeg til Waoo og spørger hvor deres net bliver af og hvornår bokse bliver tilsendt. Får et beskidt svar om at det kender de ikke noget til. Bokse skal vi selv købe og en tekniker kommer når han kommer!!

Det er simpelthen for dårligt. Min søn er under uddannelse og mangler internet i forbindelse med hans skole. Til alt held har de begge mobiler så de stadig kan ringe, men intet er sat i gang.

Claus Sølvsten Frederiksenand Dorthe Guldfeldt found this review useful

08 November 2013

Reply from Waoo! A/S

Hej Henriette

Det er bestemt ikke noget god oplevelse du og din søn har haft. Jeg må sige, at det ligger mig meget fjernt at tro, at vores kundecenter i SEAS-NVE skulle være så lidt imødekommende overfor jer, men det vil jeg naturligvis undersøge, hvis du vil oplyse mig din adresse. Jeg kan ikke genkende udsagnet om, at i selv skal købe bokse? Det er jeg lidt spændt på at følge det spor.

Nu fremgår det ikke helt af din anmeldelse om du er en SEAS-NVE kunde men er du, så skal jeg beklage hændelsen og opfordre dig til at skrive dine kontaktoplysninger til mig på kommunikation@seas-nve.dk att.: SBH så vil jeg se på sagen.

Venlig hilsen Søren, SEAS-NVE Fiberkundecenter.

Henriette Hansen´s profile

profile image of Henriette Hansen
Henriette Hansen
Reviewer
Female, 1971
Holbæk, Denmark

About