DAV´s profile

Reviews (3)

Stofa

Rimelige produkter - Men ringe service og fejlrettelser.

Har haft en stabil internetforbindelse i mange år, men skiftede så fra flexrate til til en 20Mb flatrate i april måned. Den kom så aldrig til at virke. Vi klagede vores nød til kundeservice og der kom en teknikker ud og kosstaterede støj i boxen på vejen og satte et filter på der blokerede internettet helt og sagde vi skulle tale med kundeservice og sige hans navn. Men så gik det helt galt. De vidste ikke hvem det var der havde været ude, men ville sende en ny. Der kom så ingen. Flere opringninger til kundeservice som enten, sagde det var anttenneforeningens problem, der påstod de kun havde med TV at gøre eller også lovede de løsninger som aldrig kom. Endelig lykkedes det at få en flink teknikker ud i september, der målte og skiftede bl.s. et kabel og så kørte det hele. Nu syns vi så at Stofa burde refundere de ca. 5 måneder vores net ikke har virket, men det kubbe der ikke blive tale, de ville dog gerne have knp en tudse for tekningeren. Så nu er det hele sagt op og finder nu andre med samme produkter men bedre service.

19 November 2012

Reply from www.stofa.dk

Hej DAV

Det lyder til at det har været et tungt forløb du har været igennem i forhold til fejlretning. Samtidig kan jeg være lidt i tvivl om hvorvidt at problemet har ligget inde i din installation siden et udskiftet kabal kunne gøre Det. Når det så er sagt bør vi have spottet fejlen tidligere, men pga en lidt rodet arbejdsgang er det ikke sket.
Det må jeg desværre beklage, men har forståelsen for at I har mistet tilliden til Stofa og vælger at gå andre veje.
Mvh Anna

Telenor

Køre fint, men med bøvlet opstart

Ville egentlig ha haft en SE elm, men det kunne ikke skaffes, så jeg blev vel nødt til at en overvurderet såkaldt smartfone. Fandt et godt tilbud og alt gik efter planen, Havde aldrig troet jeg ku få penge for min gamle telefon. Der var de første par måneder en del bøvl med regninger der ikke passede og services jeg ikke havde bestilt. For ikke at tale om, at min nye smartfone, blev lidt for smart og 2 dage efter ibrugtagen, helt på egen hånd sendte 1 sms til SE sverige og 2 stk. til et japansk socialt netværk, som gav en ektra regnning på 65kr.
Alt er dog blevet løst uden brok og noget af det endda bedre end forventet. Kundeservice har altid været flinke og ventetiden har ikke været slemmere end andre. Nu køre det hele persfekt, men en skam man kommer så skidt fra start.

29 August 2012

Reply from Telenor

Hej Dav.
Tak for din anmeldelse.
Det lyder som en lidt træls start, men vi er glade for at vi fandt en løsning på problemerne, og at du nu synes det kører perfekt.

- Natasja, Telenor

Fullrate A/S

Perfekte startproblemer

Ja burde måske ha anmeldt her før, men de sku jo lige prøves af og kan nu efter knap et år kun sige, at alt spiller som det skal.
Vi startede med en lille overraskelse på den første faktura, med et teknikkerbesøg på 799,- før linien skulle oprettes. Der var lidt ringeri frem og tilbage og ingen vidste hvorfor, men det viste sig at være TDC som vi jo nu forlod, der mente at vores addresse ikke eksisterede og de ville selv ud at checke :-O hmm... Det blev hurtigt ordnet af Fullrate kundeservice, mens jeg ventede i røret og teknikkeren blev slettet. Så kom skiftedagen og der ville vores modem ikke virke, hvilket viste sig at være opdatering af firmwaren der fejlede, men det blev endnu engang fixet over telefonen af Fullrate kundeservice.
Siden har alt bare kørt som det skulle. Det har kun svigtet en enkelt gang hvor forbindelsen forsvandt og modemmet tilsyneladende var stået af. Der blev forsøgt en del over telefonen og så fik vi omgående et nyt modem tilsendt, men da det ankom virkede alt underligt nok igen og da jeg ikke bryder mig det nye design på deres modems, tog jeg chancen og sendte det nye tilbage og alt fortsatte perfekt fremover.
Dertil skal sies at vi sparede 350,- pr. md. da vi skiftede fra TDC til Fullrate og det ser stadig ud til at Fullrate er de billigste, i hvert tilfælde for os med en 4Mb linie. Anbefales klart på grund af pris og god service.

DAV´s profile

profile image of DAV
DAV
Reviewer
Langeland, Denmark

About

Handler meget på nettet og finder trustpilot et godt sted at checke før man handler.