www.sunglassesshop.com

Brille ist gut, Sunglassesshop.com's Service ist sehr mangelhaft.

Bestellung betraf den Revo Discern Titanium (als vorratig erwähnt auf sunuglassesshop.com. Habe dann bei der Hotline angerufen bzgl. übliche Liefertermine, da ich die Brille für den Urlaub brauchte 6 Werktage später. Bekam Bestätigung das dies innerhalb 3 bis 5 Werktage klappen würde. Nach Bestellung bekam ich dann den Bericht züruck dass das Produkt gar nicht in Vorrat war, dies erst wieder in 14 Tagen eintreffen wurde (Webseite aber gab dann immer noch als vorrätig an). Wurde gefragt was meine Entscheidung war und habe geantwortet dass ich die Bestellung annuliere. Bekam dann 9 Tage später eine Versandbestätigung per Email, also während meinem Urlaub. Brille wurde von Kollege angenommen und habe sie dann letztendlich auch nicht zurückgeschickt (weil sie schwierig im Handel verfügbar war), werde aber sehr wahrscheinlich nicht mehr über Sunglassesshop bestellen (Service ist unzufriedend, weil es bei Sunglassesshop anscheinend an einer guten internen Logistik und Kommunikation fehlt.

31 October 2012

Reply from Sunglasses Shop

Hallo Enzo, wir möchten uns für die Umstände bei Ihrer Bestellung gerne entschuldigen. Wir haben in der Zwischenzeit unser System bezüglich des Lagerbestandes geändert, sodass unsere Kunden sich ein besseres Bild der Verfügbarkeit machen können. Wir hoffen, dass Sie es nochmal bei uns versuchen :)