Helsebixen

Manglende kommunikation og sent levering. Men god afslutning :-)

06.02.2013: kl 14.25
Jeg kan godt tilslutte mig at der mangler info fra dem.
har bestilt noget hos dem, som skulle afsendes mandag.
Idag onsdag, er der ikke noget nyt vedr. min ordre.

06.02.2013: kl 18.48
PS. De skriver så flot at der er en mail til mig, og den evt. ligger i spam filter.
Der har jeg naturligvis kigget, og der er ikke nogen mail.
Jeg håber der snart dukker noget op, også selv om de skriver det er i restordre. ØV.

06.02.2013: kl 23.21
De har svaret retur, at jeg har en status imorgen. Skønt 😃
Så jeg retter det optil 2 stjerner.
Glæder mig til at se hvad resultatet bliver. Og om der falder flere stjerner af 😳.

08.02.2313: kl 10.11
De lovede en mail retur den 7. vedr. status på min ordre.
Der kom ingen mail, og der er hellere ikke nogen i mit spam filter.
Tror efterhånden det er et fup firma.

09.02.13: kl. 10.50
Så lykkes det endelig af få pakken. Den dukkede op fredag eftermiddag. Så smilet kom tilbage. Det har dog været frustrerende ikke at få nogen for info.
De har dog idag fået mere styr på deres mail, for jeg har modtaget en undskyldning for sagens behandling.
Så derfor giver jeg 3 stjerner.
Jeg vil prøve at bruge dem igen, og håber de har forbedret det hele :-)

13.02.13: kl. 11.45
Posten kom med en lille fin pakke fra Helsebixen, som et plaster på såret.
Det viser jo at selv om der fejles, kan servicen godt overstige det jeg havde forventet.
Helt klart, vil jeg bruge Helsenbixen igen.
Super flot behandling fra Helsebixen, og dejlig afslutning 😃👍

09 February 2013

Reply from www.helsebixen.dk

Hejsa Tom.

Iflg. vores kundeservice-system skulle vi gerne have sendt dig en mail 1. februar omkring at det bestilte produkt er midlertidigt i restordre ved vores leverandør og at vi derfor sender så hurtigt som vi overhovedet kan.
Dette svar kan selvfølgelig nemt være røget i dit spamfilter eller lign., så vi skal beklage hvis du føler, at du ikke har hørt fra os.

Din ordre er dog stadigvæk på vej imod dig - bare rolig. Vores kundeservice vil kontakte dig imorgen via mail for at fortælle præcist hvor langt din ordre er.
Jeg skal endnu engang beklage, hvis du føler vi ikke har givet dig nok informationer i forbindelse med dit køb.

//Karsten
Firtal Web

... Vi benytter forresten et system som hedder desk.com til at besvare alle vores kunde e-mails og der kan jeg se at vi har sendt dig en mail 1. februar, så mailen er godt nok sendt til dig. Spørgsmålet er så hvorfor du ikke har fået den og det vil jeg naturligvis følge op på.
Jeg skal endnu engang beklage at din ordre har været så længe undervejs og som sagt vil vi kontakte dig ASAP imorgen. (Klokken er nu lige lidt over normal åbningstid for vores kundeservice, så det er blot derfor vi ikke kontakter dig med det samme)

Endnu engang beklager vi fejlen og glæder os til at alt løser sig imorgen.


UPDATE:
Hejsa Tom.
Jeg er netop vendt hjem fra ferie i Thailand og har netop sit din update. Jeg må indrømme at jeg er meget uforstående overfor din seneste kritik? Din pakke er nemlig afsendt 7 Feb 2013 12:13:59 fra vores pakkeri og også her skulle du have fået en mail om at ordren er på vej imod dig?
Jeg kan dog også se at min ansatte ikke har fået skrevet til dig igår som lovet og det skal jeg beklage inderligt.

Jeg sender dig også lige en privat mail og håber at vi kan råde bod på denne misære og undskylder ulejligheden.

//Karsten
Firtal Web

YouSee

Samsung Yousee Boks problemer.

Nu kann jeg ikke mere.
Efter at ha' været med fra starten på Yousee boks, gad jeg ikke mere med de problemer der var, plus de var så frække at sætte prisen op, selv om det stadig kørte ad h..... til.
Skulle jeg se en film, kunne underteksterne udeblive, selvom det var sat Til.
Sluk og tænd... var bare beskeden.
Jeg havde mange gange problemer med Start Forfra. Det var simplet hen ikke muligt.
Jeg skulle slukke og tænde igen.

Deres ellers så gode og kompetente service medarbejder, kunne ikke fortælle mig andet, at de godt kendte til problemet, og jeg skulle bare slukke og tænde igen.

Nu gider jeg ikke mere, og har opsagt boksen til 99,- og YouBio til 99,- og er gået over til Netflix, som virker 100%. Desuden også på AppleTV og App's på iPad og iPhone.

Yousee... I har altid haft gode produkter og god service. Men dette steg over jeres hoved.

29 January 2013

Reply from YouSee A/S

Hej Tom

Tak for din anmeldelse.

Vi er ærgerlige over at læse, at du har valgt at stoppe med YouSee Plus og YouBio Plus.

Grunden til at prisen på YouSee Plus steg fra 89 kr. til 99 kr. skyldes at produktet siden lancering i 2006 er blevet langt mere komplet. Der er siden lancering, hvor boksen kostede 89 kr. kommet "Plus Film" (Tidligere "100 Film") og "Plus serier" til. Det vil sige film og serier som løbende bliver udskiftet. Udover det så har boksen siden lancering, også gennemgået flere software opdateringer og nye features.

Når ovenstående er sagt, så er der også plads til forbedringer og det arbejder vi selvfølgelige løbende på.

Det er korrekt at det kan opleves, at undertekster mangler ved leje af film og det er også korrekt, at det som workaround, indtil vi får rettet fejlen, hjælper at genstarte Plus boksen.

Hvis man oplever problemer med Start Forfra, så kan det være signalrelateret og et tekniker besøg kan afhjælpe dette problem.

Hvis du ønsker at komme i nærmere kontakt med os, er du velkommen til at skrive til isupport@yousee.dk

Venlig hilsen
Kasper

Mute

Dårlig lyd, sløret 3D.

Efter 3 ture i biffen, og sidst Hobitten i 3D HFR, var der lydudfald ca. 2-4 gange pr. film, værst i Hobitten, hvor det var 4 gange.
I Hobitten var der desuden sløret tekster i venstre side, og filmen havde tendenser til at være periodevis sløret, også i venstre side. Jeg sad på 8 række sæde 1, så det kan ikke være bedre plads.

Jeg har skrevet til mute, og modtaget følgende svar :-)

"Undskyld hvis du ikke har fået svar, vi har lige været lidt ekstraordinært travlt optaget af, at souschefen skal forlade os – og logistikken lige skal bringes i orden.

Og så har du ret i din kritik. 11 biografer i Danmark fik problemer med lyden, da digitalsystemerne blev opgraderet til HFR – og hverken de engelske eller danske teknikere har kunnet find årsagen – før en uge inde i 2013. Der har været dage med 1 skrat, og dage med helt op til 3-4 skrat.

Løsningen er nu fundet i forhold til 9 af biograferne (deriblandt heldigvis Albertslund), så vi har nu i 2 uger ikke haft det problem.

Sløringen i venstre-side arbejdes der også med. Den eksisterer kun på 3D filmene og værst på HFR. Der kan være tale om en fejl i sølvlærredet. Det skal naturligvis udbedres.

Glad for at du i øvrigt nyder biografen – og jeg kan afsløre, at der arbejdes ihærdigt på at kunne gennemføre en ganske stor ombygning i den nedslidte store-sal, så den kan komme på niveau med lillebio-salen. Lad os håbe på stort held i de bestræbelser."

NemPrint.dk

Hurtig og flot resultat.

Det er til dato den bedste service jeg har oplevet.
Bestille, betalte og overfører min kalender filer Onsdag den 19. december 2012 ca. 13.00 og modtager det færdige resultat dagen efter den 20. december.

Det er flot. Jeg siger manget tusind gange tak for det

Avis

Ændrede lejepris og hævede for en optankning.

Vi lejede en mellemklassebil i Milano lufthavn, via Avis i danmark.
Jeg havde en bekræftelse med, og prisen var ca 400€ for en uge.
Da jeg skulle til at betale var prisen pludselig ca 500€, jeg gjorde opmærksom på prisforskellen, og efter 10 min og nogle opkald, fik han styr på det.
Vi kørte glade afsted.
Da bilen skulle aflevere med den fuld optankede bil, spurgte jeg en Avis mand på pladsen, hvad jeg skulle. Nøglen skulle bare afl. i samme kontor som hvor jeg fik nøglen. Ikke noget med at de checkede den overhovedet.
Et par dage senere kom regningen...550€...
Det var for en leje på 500€ og optankning på 50€.
Jeg har skrevet, ringet og kontaktet Avis på alle måder.
Avis DK, siger det skal gøres via en klageinstanst de har på jeres web... Og nu efter 6 måneder, har jeg opgivet. Det var IKKE via dansk klageinstans men norsk/engelsk, og det gør det ikke lettere, når der skal forklares.
De var så langt ude i deres bortforklaring, at jeg afleverede bilen 3 timer for tidligt ifølge kontrakten. RØV siger jeg bare.

Så hold jer fra Avis overhovedet, de er for store og skriver alt ihjel.

Nu vil jeg igang med at kontakte medier, der gider og hører om problemet, så det kan komme op lige før folk skal på sommerferie.
Har fat i nogle stykker, som syntes det lyder meget interessant. Håber det gir pote 😳

Mytrendyphone

Smertefri og let bestilling.

Kommer dagen efter, som lovet.
Har efterhånden købt mange gange, og altid til tiden og uden fejl :-)

CoolPriser.dk

iPhone Dock

Købet en iPhone dock, til min 1G iPhone. Desværre kunne den ikke lade på iPhone. Dock'en var defekt.
De sendte bare en anden, og bad mig smide den defekte væk.

Det er da super service. Det er ikke sidste gang jeg bruger dem :-)

nix found this review useful

Agknordic

AGK 10400 kan ikke lade iPhone 1G

Jeg har købt en AGK 10400, som de skriver virker med iPhone og iPod.

De skriver...
Når din iPhone™ er anbragt i systemets dock, vil apparatet oplades, indtil det er fuldt opladet.

Det gør den så bare ikke.

Deres Support, siger de kender problemet, men kan ikke gøre noget ved det. De ville ikke tage det retur, tilbyde andet eller på andre måder hjælpe mig. Surt.

Køb ikke deres produkter, for de har IKKE en skid service...