Eric Preston´s profile

Reviews (45)

Conforama

Délai de livraison non respecté

J'ai passé une commande pour un meuble disponible sur stock le 11/06/2013 en livraison sous 14 jours par transporteur. A ce jour toujours rien. Malgré mes appels nombreux, les conseillers me communiquent des informations fausses pour me faire encore patienter 5 jours de plus à chaque appels avec des informations différentes à chaque appels (le colis n'a pas été expédiée vous aurez un retour du service client sous 5 jours / votre colis est expédié vous recevrez un appel du transporteur / ...)

J'ai donc demandé, suite au conseil de mon assistance juridique, d'annuler ma commande en vertu de L114-1 du Code de la consommation en LRAR. Remboursement prévu par les CGV sous 30 jours. (je vous conseille de faire pareil)

En résumé, passer vite votre chemin de ce site, Conforama n'a aucune maîtrise du E-Commerce et devrait rester cantonner à la gestion de leurs magasins.

Seguin Christelleand Marion Chrdn found this review useful

Rent A Car

Agence distraite

Réservation d'un utilitaire avec location d'un diable pour 2 jours.

Le véhicule était dans la réserve (niveau essence) à la prise en charge du véhicule m'obligeant à perdre quelques km pour faire le plein d'essence.

Quelques km de perdu parce qu'ils avaient oublié le diable.

Et restitution du véhicule avec niveau de carburant supérieur au départ mais sans geste commercial immédiat.

En conclusion : Location pas cher mais le service n'est pas forcément au RDV. (2 expérience Rent a Car sur 2 agences différentes, toujours des problèmes)

Direct Optic

Pratique et pas cher...

La commande sur le site est rapide et pratique, assistée par des opticiens en ligne.

La livraison de montures d'essais est possible.

Petit bémol : Délai plus long / pas de tiers payant / nécessite l'envoi de la feuille à la sécurité sociale

Jardideco

Simple et rapide

Site bien fait, commande réglée à la livraison avec Kwixo ouvert à tous. Commande expédiée le jour même, réception délai de la Poste.

Piscine-Center.net

Service commercial OK mais service logistique...

Service commercial accueillant mais malheureusement mon colis n'a pas été livré correctement en raison de l'incompétence de La Poste et la gestion de cet incident par le service logistique a été nettement moins accueillant...

Croisez les doigts pour que la Poste ne perd pas votre colis.

FLY

Meubles modernes

Meubles modernes mais parfois un peu cher. Service de livraison et location de véhicule en magasin (1h gratuite pour les clients ayant la carte du magasin).

Avis

Cher voire très cher mais...

Côté tarif, c'est clairement pas les moins cher, mais assume parfaitement.

Côté service, c'est vraiment royal, et ne sont vraiment pas trop regardant sur l'état du véhicule à la restitution alors que certains loueurs sont très (voire trop) pointilleux. Véhicule entretenu et propre au départ. Remise possible et intéressante si vous avez une Visa Premier

Petit bémol, la restitution en gare le dimanche est vraiment désastreux ainsi que la surtaxe gare (aéroport) n'est pas justifiée au vu des services donnés en gare. Surtaxe jeune conducteur très chère.

CARGLASS

Cher, très cher

2 fois plus cher que les autres spécialistes du pare brise, mais surtout pour les mêmes services, stock réduit pour les pare brises. De plus même pour une réparation d'impact, certaines assurances ne permettent pas l'avance de paiement, le règlement doit donc se faire directement après les travaux de réparation.

Petit conseil : Faites un petit comparatif près de chez vous avant de sauter sur leur site et prendre RDV.

Kiala

Pas très fiable

Le manque d'organisation du réseau Kiala ne permet pas d'être sûr de recevoir son colis en temps et en heure dans son point relais.

De plus certains relais colis ne vérifie pas l'identité des personnes demandant son colis.

Peut vraiment mieux faire.

Popgom

Commande parfaite

Aucun soucis sur ce site, avec possibilité de livraison chez le garagiste partenaire et de paiement de la prestation de change des pneus sur le site. Un réseau de garagistes partenaires importants.

Tarifs pouvant être moins avantageux sur certaines marques et dimensions de pneus. Comparez bien avec d'autres sites.

Monabanq

Est-ce réellement une banque ???

Client pendant 2 mois maximum, j'ai refermé les comptes aussi vite qu'ils étaient ouverts. Malgré ma connaissance des banques en ligne avec Axa Banque, j'ai tenté Monabanq qui propose des tarifs plus avantageux qu'Axa Banque mais le service n'y ait vraiment pas, en 2 mois j'ai changé 3 fois de conseillers (conseiller personnel). La fermeture des comptes a été un vrai calvaire.

Petit conseil : Si vous souhaitez vraiment ouvrir un compte dans une banque en ligne, préférez les offres 100 % en ligne des banques traditionnelles (E-LCL, BNP Agence en ligne, ....) un peu plus coûteux mais vous profitez d'un réseau d'agence pour vos remises de chèque par exemple.

Cofidis

Spam de courrier

J'ai eu le malheur de faire une fois une simulation et une demande d'offre de crédit et je suis maintenant bombardé de courrier me proposant des crédits renouvelables (à 21 % de TAEG en moyenne). Je leur ai fait part de mon souhait de ne plus recevoir ce type d'offre, mais ils ont franchement l'air de se moquer de mes requêtes.

Petit conseil : Allez voir votre banque, parfois les taux d'intérêts de leur réserve d'argent (crédit renouvelable) sont parfois plus réduits. De plus les banques vous proposeront en priorité, un prêt personnel avec taux (à ce jour), souvent inférieurs à 10 %.

JM Bruneau

Site bien fait mais...

Le site Internet est vraiment bien fait mais un beau site ne fait pas tout, les tarifs sont assez élevés et certains problèmes dans les livraisons (retard, oublis, ...)

Canalplus

N'est plus ce que c'était

Malheureusement Canal + est une entreprise de télévision en déclin total, en perte d'abonné, ils n'arrêtent pas de contacter pour m'abonner de nouveau chez eux. Les programmes proposés sont de moins en moins intéressants malgré le prix exorbitant de l'abonnement.

Groupon

Tout simplement nul

A peine inscrit, vous recevrez une quantité de mail impressionnantes avec impossibilité de se désinscrire. Je reçois encore aujourd'hui des mails de Groupon. Site à éviter d'urgence.

Veronique Tisserand found this review useful

Paypal

Sécurisé mais commissions élevées

Ce site est un outil vraiment pratique pour payer en ligne sans avoir forcément sa carte bancaire sur soi. Mais la procédure de réclamation est très lourde et les commissions sont très élevées pour les commerçants

Yosh found this review useful

Zoomaniacompany

Entreprise fantôme

Le pire des sites Internet que j'ai connu. Entreprise fantôme, le siège social ne semble même plus domicilié. Aucun N° de téléphone disponible.

Aucune expédition.

Site à éviter d'urgence.

Pascal Verleye found this review useful

Darty

Produit en stock

Les produits écrient en stock sur le site Internet le sont malheureusement que virtuellement (régulièrement). Délais de livraison jamais respectés.

Conseil : Utiliser le retrait en magasin quand le produit est en stock chez lui.

Pascal Verleyeand Juan found this review useful

Clubic

Site de moins en moins interessants

Le site était de très bonnes qualités il y a quelques années mais elle baisse au fur et à mesure du temps (depuis que le groupe a rejoins le groupe M6 en 2008). Beaucoup trop de publicité.

Pascal Verleye found this review useful

Trustpilot

Avis censuré sans raison (?)

Premier bémol, obligation d'avoir un compte Facebook pour participer et 2ème bémol et le plus important il me semble, un avis censuré sur vente du diable.com sans raison apparente malgré la réalité de mes dires. (c'est peut être parce que cette société est cliente de Trustpilot...)

Peut vraiment mieux faire.

Edit du 23/08/2012 : Effectivement le problème venait de Vente du diable.com qui ne me retrouve pas dans leur base de données malgré la saisie obligatoire du N° de commande lors de l'ajout d'un avis. Encore toutes mes excuses à Trustpilot.

Edit du 29/08/2012 : Je remarque que Trustpilot semble avoir un peu de retard sur les avis de Juillet, certains utilisent des mots que j'ai utilisé dans mes avis mais qui ont été bloqué pendant quelques heures. Les modérateurs de Trustpilot seraient-ils pas suffisamment nombreux ?

YoshIXand Pascal Verleye found this review useful

29 August 2012

Reply from Trustpilot

Bonjour Cédric,

Merci pour votre retour et pour votre participation sur Trustpilot.

Le but de Trustpilot est de collecter des avis clients basés sur des expériences d'achats afin d'apporter un maximum d'information pour les consommateurs. Afin d'éviter au maximum les faux avis, nous avons mis en place la connexion Facebook pour identifier les internautes qui postent des avis sans être sollicités directement via une entreprise partenaire de Trustpilot. D'autres possibilités de connexion seront présentes à l'avenir.

Aucun avis n'est censuré sur Trustpilot, un avis peut juste être "signalé à notre service client" pour une demande de vérification, et ceci pour plusieurs raisons:
- soit l'avis ne fait pas référence à une expérience d'achat ou le site souhaite vérifier l'expérience d'achat
- soit l'avis ne respecte pas les conditions d'utilisation de Trustpilot. A la vue des avis que vous avez posté, je vous invite à lire attentivement ces conditions car je peux voir que certains de ces avis risquent d'être signalés car ils ne respectent pas les conditions d'utilisation (avis non basé sur une expérience d'achat, propos injurieux ou diffamatoire etc.)

Il y a donc toujours une raison valable si un avis est signalé à Trustpilot et à chaque fois nous contactons l'utilisateur etc. afin d'éclaircir la situation et savoir si nous devons retirer l'avis ou le remettre en ligne.

Enfin, toutes les entreprises ont un droit de signalement des avis, qu'elles soient clientes ou non de Trustpilot, encore une fois, le but étant de fournir des informations réelles et vérifiées pour aider les consommateurs lors de leurs achats en ligne.

Merci de votre compréhension et bonne continuation sur Trustpilot.

L'équipe Trustpilot

Edit du 29/8/12: Que signifiez-vous par "bloqués pendant quelques heures"?
Notre service de modération est à jour pour tous les avis qui ont été signalés. Les derniers avis signalés et en cours de modération datent de la semaine dernière ce qui correspond à notre processus de modération.
Mais si vous souhaitez nous aider, vous êtes le bienvenu, merci d'envoyer votre candidature à job@trustpilot.com, merci.

Vente Du Diable

Service client indisponible - Produit défectueux à l'arrivé

Le service client est indisponible par téléphone (depuis plus d'un mois) et la page contact ne permet pas de laisser un message textuel (procédure trop formatée).

De plus aucune adresse E-Mail n'est disponible directement.

Site à éviter d'urgence.

Edit du 31/08/2012 : Service client toujours indisponible à ce jour. De plus la partie contact ne permet pas de laisser un message libre. (procédure toujours trop formatée)

Edit du 03/09/2012 : Ce site Internet vend des produits défectueux à l'arrivé et le site ne gère pas du tout le SAV. SITE INTERNET A EVITER.

Edit du 28/01/2014 : Nouvelle commande, produit défectueux à l'arrivé, ils ne savent même pas saisir une adresse sur un bordereau de transport. Le transporteur GLS a dû prendre un jour de plus pour me livrer à cause de ça. Service client déplorable

27 August 2012

Reply from Vente Du Diable

Bonjour Cédric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer cette évaluation.
Notre rubrique Contact permet de diriger votre demande vers le service concerné afin d'apporter une réponse dans les meilleurs délais : nous répondons aux mails sous 24h. Notre équipe Service Client se tient également à votre disposition via l'adresse relationclient[arobase]vente-du-diable.com.
Nous vous prions de nous excuser concernant les difficultés à nous joindre par téléphone, nous faisons en sorte d'ouvrir davantage de lignes prochainement afin de mieux vous satisfaire.
Cordialement,
Vente Du Diable

Siteduzero

Site très utile

Site Internet très instructif qui initialement proposait des cours sur le thème de l'informatique mais qui propose aujourd'hui de nouveaux thèmes. L'édition de livres pratique et pour tous est très appréciable.

Cdiscount

Croisons les doigts

Il y a vraiment de tout sur ce site... Mais peut être un peu trop de tout, je trouve le site un peu fouillis et la commande est à vos risques et périls. Si par malheur vous deviez contacter le SAV par téléphone, le numéro est surtaxé et c'est le pallier le plus cher.

Pascal Verleyeand MIKAEL L found this review useful

M6replay

Très pratique mais site Internet qui bloque

J'utilise souvent ce site pour voir les émissions que j'ai loupé sur M6 ce qui est très pratique, mais le site bloque régulièrement pendant le visionnage des séquences vidéos.

Leboncoin

Beaucoup d'annonces mais beaucoup de fausses annonces

Le problème de ce site, c'est principalement le manque de contrôle des annonces, 3/4 annonces où j'ai répondu sont des fausses annonces. Faites très attention donc !!!

Pascal Verleye found this review useful

Seloger

Site fiable

Site Internet très bien pensé. Alerte sur critères de recherche.

Petit bémol, l'application Android ne fonctionne pas sur certaines tablettes tactiles (Archos par exemple).

MaisonduGSM - Accessoires Téléphones

Aucun soucis

Je n'ai jamais eu aucun soucis avec ce site Internet, livraison rapide.

Petit + : Classement des accessoires par modèle de portable / Smartphone / Tablettes tactiles

Petit - : N° surtaxé pour les contacter

Pascal Verleye found this review useful

FDJ

Site bien fait

Je joue régulièrement sur leur site Internet et je le trouve très bien fait malgré les systèmes de sécurité important et contraignant (sûrement dû à des obligations législatifs sur ce genre de site).

On peut même mettre en place des limites de jeux et de rechargement de compte par CB permettant ainsi de limiter la dépendance aux jeux.

Petit plus : possibilité de s'abonner pour le Loto, Keno, et Euromillion, bonne idée si vous jouez toujours les mêmes N° et ne pas oublier de jouer à chaque tirage.

Maif

Bonne assurance mais site Internet à revoir

(Agence Orléans) Malgré mes différents accidents de voiture, ils ont continué à m'assurer alors que d'autres assureurs m'auraient déjà fermé la porte. Point positif : leur nouvelle offre (assurance auto) est plus personnalisable ce qui n'était pas le cas avant.

Concernant le site Internet j'ai vraiment des difficultés à trouver ce que je cherche, je préfère les appeler pour avoir des renseignements.

Nonsurtaxe

Pratique pour faire des économies

Site très pratique pour éviter les N° surtaxés des entreprises (les 08XX ou les nouveaux N° courts).

Ce site m'a permis de faire une économie d'une heure de télécommunication à un SAV

Pascal Verleye found this review useful

Detax

Site Internet très pratique

Ce site permet de trouver les N° non surtaxé des entreprises abusant parfois des 08XX. Mais ça ne marche pas à tous les coups.

Marmiton

Site très bien fait

Je suis nul en cuisine et j'arrive malgré tout à trouver de bonnes recettes faciles à réaliser. De plus les applications pour Iphone, Android et pour tablette tactile sont très pratiques quand on est dans la cuisine et que l'on souhaite pas forcément imprimer la recette.

Petit + : Permet de créer un carnet de recette perso et de créer une liste d'achat, pratique pour faire les courses.

Simyo

Contrat non respecté

Il y a énormément de part d'ombre dans le contrat d'utilisation de Simyo. Ils ont refusé de faire porter mon numéro de téléphone vers un autre opérateur en raison de la non utilisation de la ligne pendant 3 mois (non stipulé dans les CGA). A éviter.

Mrso found this review useful

Apple

Site Internet parfait...

Malgré leur technique commercial que je déteste il faut dire que leur site Internet est plutôt bien fait, clair, aéré.

Côté S.A.V. : Ce n'est vraiment pas ça au vu des prix des produits (excessivement chers)

Pascal Verleye found this review useful

Ikea

Site Internet vraiment médiocre

Le site Internet est vraiment mal fait, je suis même surpris pour une entreprise ayant un concept de vente impressionnant en magasin, que leur site Internet soit aussi mauvais. Délai de livraison pour des produits souvent très éloigné, service de livraison vraiment mauvais.

Petit point positif : Le stock des magasin est disponible sur le site Internet.

Conseil : Regardez sur le site Internet les produits que vous souhaitez, vérifiez le stock du magasin le plus proche de chez vous et allez en magasin.

Pagesjaunes

De pire en pire

Les pages jaunes sont de moins en moins fiable concernant l'annuaire professionnel. Souvent des entreprises ne sont même pas référencé dans le secteur d'activité correspondant (un peu près) à leur activité principal stipulé au tribunal de commerce. (peu vraiment mieux faire)

Colissimo

Aléatoire

Le suivi de colis est souvent bloqué sur un statut et le reste très longtemps. Le site Internet est malgré tout ergonomique.

Zooplus

Site parfait

Suite à plusieurs achats sur le site, je vous le conseille vivement, tarifs intéressants, livraisons parfaites, site plutôt bien fait et frais de port réduit.

Yosh found this review useful

Bouyguestelecom

Abonnement fait en ligne mais...

je me suis abonné en ligne il y a moins d'un an et je me suis retrouvé avec un forfait différent que le forfait que j'avais souscrit et inscrit sur le contrat validé électroniquement. Préférez les boutiques physiques.

Jules

Très bon site

Très bon site Internet, jamais eu de problème de livraison.

Livraison en magasin possible et frais de port réduit pour les possesseurs de la carte de fidélité

Echange en magasin possible

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Eric Preston
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Male, 1987
Montpellier, France

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