Frank Kristensen´s profile

Reviews (1)

Boxer TV A/S

Dårlig start

1.Da jeg ville abonnere udfyldte jeg tilmeldingen på internettet,-da jeg sendte den forsvandt den i Cyberspace.
2.Ringede til kundeservice og ventede -ventede -ventede.Omsider blev jeg no#1 og ventede og ventede. Jeg kom igennem ,-troede jeg ,men var i stedet smidt af!!
3.Opringning igen med den sædvanlge lange ventetid og den frygtelige muzak i øret.
Kom igennem og fik tilmeldt mig ,udmærket.
4. Fik tilsendt tv modul,-satte det i og fik fejlmelding 8 .Opringning til kundeservice og vente osv. -men medarbejderen havde selvfølgelig aldrig hørt om den fejl og måtte konferere med sin sidemand.De bad om timeout og ringede mig op senere.Jeg skulle resette mit TV til Fabriksindstillinger! det hjalp .Hjælpsom medarbejder.
Mvh Frank
PS har lige modtaget kundeundersøgelse om eget valg af kanaler til 29 kr /stk ,-det er jo vildt dyrt ifh til Max pakken.Spørgsmålene er jo konstrueret sådan at I kan konkludere meget nemt at det vil kunderne ikke betale for!! ikke godt nok

Paul Gori Christiansen found this review useful

18 March 2013

Reply from www.boxertv.dk

Hej Frank

Mange tak fordi du har givet dig tid til at skrive en anmeldelse.

Vi er naturligvis kede af at høre du du har haft den start, med dit nye boxer abonnement. I forbindelse med dette har vi derfor forsøgt at kontakte dig telefonisk, for at følge op på sagen. Vi håber selvfølgelig du fremover vil være glad for dit abonnment, og du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

I forbindelse med ventetiden telefonisk kan vi kun beklage dette, vi er på nuværende tidspunkt ved at forbedre dette.

Angående kundeundersøgelse er denne til for at afdække, om vores kunder blandt andet kunne tænke sig muligheden for have alle kanalerne til selvvalg. Dette er dog ikke noget vi på nuværende tidspunkt kan tilbyde.

Med venlig hilsen
Cecilie, Boxer TV.

Frank Kristensen´s profile

profile image of Frank Kristensen
Frank Kristensen
Reviewer
Denmark

About