Mikkel Pallisgaard Christensen´s profile

Reviews (1)

FDM travel

bondefangeri

skulle til kroatien i byen umag på ferie, troede vi havde bestilt en lejlighed i en bungalow, men da vi kom derned fik vi en lejlighed i en boligblok, ved en tæt trafikeret vej. ringede fra stedet til fdm travel for og høre om der ikke var sket en fejl, men det var hvad vi havde bestilt sagde hun hos fdm. vi kunne ikke forklare hende hvordan blokken så ud, for i salgsmaterialet var kun vist billeder af bungalows, de var også omtalt med gratis parkering. hun siger vi selv må finde ud af og få en lejlighed i bungalows, og så må vi finde ud af det når vi kommer hjem. vi betaler ca. 3500 mere for og få en lejlighed der. da vi kommer hjem kontakter vi fdm travel, vi får et brev til bage, meget nedladene hvor de skriver at det er hvad vi har bestilt. prøver derefter og ringe, de siger vi skal skrive et brev til. det gør vi så, og får et svar der er endnu værre, så der var ikke meget hjælp og hente der. fdm travel ved åbenbart ikke hvad de har på feriestedet, da de kun har billeder af bungalows og det er omtalt i salgsmaterialet. så pas på, det i ser er nok ikke der i kommer til og bo, og hjælp er der ingen af

Kenneth Jørgensenand Anni found this review useful

07 September 2012

Reply from FDM travel

Hej Mikkel

Tak for din anmeldelse af FDM travel her på Trustpilot. Vi er meget glade for at du har taget dig tid til at skrive om jeres oplevelser på jeres sommerferie.

Jeg er dog ked af at høre at ferien ikke har levet op til jeres forventninger.

Vi gør meget ud af sikre præcise beskrivelser af de hoteller og lejligheder vi formidler, og at disse beskrivelser skal leve op til jeres forventninger, når I ankommer til feriestedet. Det er yderst beklageligt når dette ikke er tilfældet.

Som du skriver, har I allerede været i dialog med os vedrørende jeres tur til Kroatien. Jeg har naturligvis kigget på jeres sag og kan se at den overnatningsform I bestilte er en 3-stjernet, 2-værelses lejlighed på 28 m2. Dette er nøje beskrevet på vores hjemmeside, og i de papirer I har modtaget efter bestilling. Der findes ganske rigtigt bungalows på samme område, men de kan ikke bestilles gennem os. I har selv valgt på stedet at opgradere jer til en 4-stjernet, 3-værelses lejlighed, dvs. en større og bedre standard, og vi kan fortsat ikke imødekomme jeres krav om at dække jeres opgradering.

Vi har været i tæt kontakt med jer igennem hele forløbet, og vi føler at vi har hjulpet og assisteret jer efter bedste evne og levet op til vores forpligtelser.

Jeg beklager meget at vi tilsyneladende ikke kan opnå enighed om denne rejse, da jeg kan forstå at I igennem mange år har været tilfredse og glade gæster hos FDM travel.

Med venlig hilsen

Tina Toft
Community Manager

Mikkel Pallisgaard Christensen´s profile

profile image of Mikkel Pallisgaard Christensen
Mikkel Pallisgaard Christensen
Reviewer
1996
Vordingborg, Denmark

About