Jacob Gunness´ profile
Reviews (2)
Fullrate A/S
Meget mangelfuld kundeservice
Jeg har længe døjet med en ustabil forbindelse fra Fullrate og har i den forbindelse talt med deres support en hel del gange. Jeg har sjældent hørt så mange forskellige forklaringer og undskyldninger på, hvad problemet er, men ingen af dem har hjulpet på den lange bane. Jeg har også ad flere gange oplevet at blive lovet, at teknikere ville sætte div. tiltag i gang, hvorefter det er blevet glemt, og der først er rykket på sagen, når jeg har ringet igen.
Teknikerne er i princippet venlige nok, men deres viden halter altså en del. Og så er de for længe om at løse sagerne.
Opdatering til Ben/Fullrate: Jeg har været kunde hos jer siden 2009. Jeg skiftede for en ultrakort periode til andet selskab i starten af 2013 men er nu igen kunde hos Fullrate. Jeg har dog fået tildelt et nyt kundenummer nu. Hvis du ser på de sager, der er knyttet til mit gamle kundenummer, vil du nok kunne se en del flere sager samt de problemer, der har været knyttet til. Så jeg står ved min anmeldelse.
Reply from Fullrate A/S
Mytrendyphone
Fin service
Hjemmesiden var let og overskuelig at bruge, købet gik uden problemer, og varen blev leveret dagen efter bestillingen.
Jacob Gunness´ profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Jeg har undersøgt din sag, og beklager den ustabilitet du oplever.
Dog stemmer din anmeldelse og vores registreret sagsforløb ikke helt overens, men lad det nu ligge. Hvor end vi gerne ville, er det umuligt for os at sikre der ikke sker fejl på forbindelserne, da vi har med teknik at gøre, og mange udefrakommende faktorer kan have en effekt stabiliteten. Men vi bestræber os på at løse eventuelle fejl, der måtte opstå så hurtigt som muligt
Jeg vil meget gerne gennemgå handlingsforløbet med dig, for at sikre at du har fået den korrekte behandling, og sikre at vi har rettet de fejl som kan og skal rettes. Giv supporten et kald på 3215 4500 – jeg noterer i historikken om dette svar, så supporten er klar til at modtage dit kald.
Mvh.
Ben // Fullrate