Mona E´s profile

Reviews (2)

Lauritz.com

Trækker penge længe før afsendelse!

Købte en cykel på Lauritzonebid - de trækker pengene med det samme, selvom varen først blev leveret 14 dage senere.

De sender ingen information ud omkring afsendelse af varen. På så stor en pakke kunne et track and trace nummer være rart, så man kan planlægge at være hjemme når den ankommer.

Derudover finder jeg det mistænkeligt at der i salgsannoncen står, at cyklen sælges for fitnessbutikken.dk, pakken bliver afsendt fra justbike, og der står et helt tredje firma som afsender på den følgeseddel der lå i kassen.

Derudover er der ikke en finger at sætte på cyklen - den lever op til beskrivelsen, kører fint, og er en udmærket cykel til lige omkring 1000 kr. Det er selve salgsforløbet, som jeg synes virker mistænksomt.

Peter Hjelmbak found this review useful

28 September 2012

Reply from Lauritz.com

Kære Mona

Tak for din kritik. LauritzOneBid er et forholdsvis nyt forretningsområde for os og derfor er der desværre nogle processer som ikke er optimeret fuldt ud endnu. Vi vil selvfølgelig beklage at pengene blev trukket før cyklen blev afsendt. Det er hensigten at et køb skal afsendes af sælger lige efter et OneBid tilbud er afsluttet.
I forbindelse med køb af din cykel, der har leverandøren haft flere samarbejdspartnere, derfor har der figureret forskellige navne på pakke og følgeseddel.

Vi er glade for at cyklen lever op til dine forventninger og at du er glad for dit køb.

Mvh. Lauritz.com

Louis Nielsen

Sender rykker i stedet for at anvende eksisterende pbs-aftale

Jeg har i små to år haft et linseabonnement hos Louis Nielsen. Det har jeg betalt via pbs fra begyndelsen. Jeg undrer mig derfor meget, da jeg i midten af juli (efter at have været på ferie, væk fra netbank og postkasse i tre uger) modtager en rykker fra dem - det viser sig så at de (af uransalige årsager) ikke længere bruger pbs-aftalen, som min bank iøvrigt bekræfter stadig er aktiv. Ifølge min bankdame ligger der en aftale, men banken modtager ikke "ordre" om at sende penge til Louis Nielsen længere.

Jeg ringer derefter til Louis Nielsens kundeservice, hvor en (arrogant og absolut ikke servicemindet) medarbejder fortæller mig, at hun ingen pbs-aftale kan se, og at jeg i øvrigt aldrig har været tilmeldt pbs! Det undrer mig selvsagt meget, da jeg sidder og kigger på min netbank, hvor jeg kan se aftalen + tidligere pbs-trækninger til Louis Nielsen.

Men der er ikke noget at gøre - rykkergebyret skal betales, siger de. Jeg får iøvrigt også en meget nedladende forelæsning om at "jeg jo kan undgå fremtidige rykkere ved at tilmelde mig noget der hedder pbs" - jeg fornemmer helt tydeligt, at jeg er blevet stemplet som en der ikke har styr på tingene.

Jeg opsiger mit abonnement med løbende måned + en måneds varsel, dvs. til 31/8.

Da vi når til slutningen af juli kan jeg se, at Louis Nielsen endnu engang ikke figurerer på min pbs-oversigt, og der kommer heller intet girokort i postkassen. Jeg ringer derfor til dem endnu engang og beder dem sende en regning. Jeg bliver igen mødt med nedladenhed - medarbejderen siger (nogenlunde ordret): Ja jeg kan godt se at du har opsagt men derfor skal du altså stadig betale for august". Sådan en attitude synes jeg er utroligt flabet - først undlader de at sende middel til opkrævning af betaling, derefter bliver jeg belært over noget som jeg end ikke har antydet - nemlig at jeg ikke skulle ville betale min regning for august.

I øvrigt bliver jeg også nødt til at ringe til dem idag, for jeg har endnu ikke modtaget en bekræftelse på at jeg har opsagt abonnementet eller en opgørelse over hvor mange linser jeg skal levere tilbage.

Mona E´s profile

profile image of Mona E
Mona E
Reviewer
Female
Nivå, Denmark

About