Felix Bertram Binggeli´s profile

Reviews (1)

ComX

Blodsugere!

Efter at have bestilt et prøveabonnement i god tro (delvist for, at tjekke om deres forbindelse var bedre end den trådløse jeg brugte i forvejen), modtog jeg en regning et par dage efter abonnementet var oprindet på hele 289 kr. Jeg troede dette var en fejl, men da en ny regning med et rykkergebyr på 100 kroner kom ind af brevsprækken, ringede jeg til deres kundeservice for, at høre om det ikke blot var en misforståelse. Dette var åbenbart normal procedure, at abonnementet efterfølgende fortsætter til fuld pris (289 kr!), uden jeg modtog påmindelser på mail eller telefon. Da jeg dagen efter ringede til kundeservice, var personen i røret behjælpelig (troede jeg) og vi aftalte, at rykkergebyret blev slettet og jeg betalte for den enkelte måned jeg nu modtog COMXNET's internet, skrev en opsigelse og det ville slutte problemet. Hvad hun undlod at fortælle var, at abonnementet fortsætter 6 måneder frem og jeg åbenbart er bundet 6 måneder frem pga. det sk**e prøveabonnement (der desuden ikke var bedre end min trådløse) og altså skal betale mere end 1500 kroner over de næste 6 måneder. De er bondefangere, der udelukkende tjener deres levebrød pga. naive personer som mig, som håber på en fair behandling og gennemsigtig regningspolitik. Nu er der vel ikke andet for end, at brokke mig så meget og så højlydt, at de forstår det? føj

21 August 2013

Reply from ComX Networks

Kære Felix
Jeg har læst din sag igennem herinde og kan se at det hele heldigvis er endt med en god løsning.

Vi har lukket dine abonnementer og krediteret det fulde udestående.

På det tidspunkt du brugte vores plug and play løsning, kan der godt være opstået situationer hvor du ikke har modtaget et brev med en bekræftelse efterfølgende. dette beklager vi selvfølgelig.

Under selve tilmeldingen skal man dog sætte hak ved, at man har læst vores betingelser og er opmærksom på de 6 måneders bindings periode, men i dette tilfælde ser vi bort fra dette.

Med venlig hilsen

Kristina
ComX
Kundeservice

Felix Bertram Binggeli´s profile

profile image of Felix Bertram Binggeli
Felix Bertram Binggeli
Reviewer
1992
Denmark

About