Hej Vagn.
Det er naturligvis beklageligt, at skiftet fra Telenor til Fullrate ikke er forløbet, som forventet for din nabo. Desværre kan jeg ikke udtale mig nærmere omkring det konkrete forløb, da jeg ikke har oplysninger om hende og heller ikke om den konkrete sag.

Dog lyder det til, at I fik det løst, og jeg håber at det efterfølgende har været uden udfordringer for hverken dig eller hende, og at hun er blevet glad for sit nye abonnement. Du må meget gerne notere hendes kundenummer så jeg kan undersøge sagen nærmere og sikre, at alt er som det skal være.

Med venlig hilsen
Lennart // Fullrate

Hej Vagn

Jeg beklager, at du ikke føler at vi har ydet en særlig god service. Jeg vil gerne bede dig sige til din nabo, at han skal ringe til os på 70807070 eller henvende sig i butikken med problemstillingen. Så vil vi naturligvis kigge på det.

Med venlig hilsen
Nicolai
Elgigantens Kundecenter

Hej Vagn.

Dejligt at høre, at du uden problemer har fået dine kundeforhold på plads i Telia. Det er også en dejlig ros til vores butik i City2 som jeg er sikker på, de tager godt imod.

Du er altid velkommen til at kontakte os på 80 40 40 40 hvis du har spørgsmål til vores netværk eller til andet.

Du ønskes en god dag.

Venlig hilsen
Magnus Bentzen
Telia Kundeservice

Hej Vagn. Nu er Reklamations ret og garanti ikke det samme. Du har som udgangs ikke garanti på noget i følge den danske købelov du har reklamations ret. De 3 mdr. er garanti og er udover hvad køber ellers har krav på i henhold til købeloven. Men du kan læse mere der hvor du har fundet købeloven.

Mvh Brugttelefon.dk

Hej Vagn

Jeg vil gerne starte med at beklage ulejligheden, såfremt du ikke var tilfreds med dækningen på din hjemmeadresse.

I forhold til vores dækning, kan jeg starte med at oplyse, at der er flere faktorer der kan påvirke signalet, og dermed have en indflydelse på den hastighed man kan opnå. Det kan f.eks. være kvaliteten på telefonens antenne, antal brugere på masten, terræn og bygningens konstruktion. Da samtlige af disse faktorer spiller ind, kan vi desværre ikke garantere en given hastighed i praksis, og derfor er kortet på vores hjemmeside også kun en vejledende simulering af vores udendørsdækning. Jeg kan dog sagtens forstå, at man ønsker at få det bedste ud af sit abonnement og telefon, og det er derfor beklageligt, hvis du ikke havde den oplevelse.

Generelt kan jeg oplyse, at vi har 30 dages opsigelsesvarsel på vores abonnementer. Ønsker man til gengæld, at få flyttet sit telefonnummer til et andet selskab, har man flere valgmuligheder. I så fald kan man nemlig vælge, om man vil flytte sit telefonnummer hurtigst muligt, til en specifik dato, til bindingsperioden udløb eller efter ens opsigelsesvarsel. Vælger man at flytte sit telefonnummer uden opsigelsesvarsel, skal man bare være opmærksom på at man opkræves for abonnementet i denne måned alligevel på almindelig vis. Jeg forstår dog godt, at du synes det er ærgerligt, at dit nummer er blevet flyttet med det samme, hvis det var en fejl at du havde bedt om dette, men vi har kun gjort som vi har fået besked på fra Telia. Jeg håber derfor, at du har forståelse for dette.

Hvis du har spørgsmål til ovenstående, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Vagn Hansen" i emnefeltet.


De bedste hilsner
Sophie