Vagn Hansen´s profile

Reviews (8)

Surftown.dk

Fik en meget fin vejledning til sidst. Derfor 1 til 4 stjerner

Jeg havde store problemer med at skifte fra Surftowns gamle system til det nye system. Efter en lidt langsom support fik jeg at vide, at nu virkede det. Der var en fejl som blev rettet. Systemet fungerede stadig ikke for mig, og jeg blev til sidst ringet op af en meget tålmodig medarbejder. Det viste sig at min Google browser blokerede for pop-ups, og dette var årsagen til at jeg ikke kunne komme videre.
med hjemmesideprogrammet.

Vagn Hansen found this review useful

21 March 2014

Reply from Surftown

Hej Vagn

Tak for din bedømmelse.

Det er godt at høre, at problemet blev fundet, så du nu kan anvende vores hjemmesideprogram. Har du brug for det, så står vi naturligvis også til rådighed med hjælp til brug af hjemmesideprogrammet. :-)

De bedste hilsner,
Nicolas Nezzo
Product and Marketing Manager, Surftown

EL Supply

Super lave priser

Jeg skulle bruge nogle elektrolytter til nogle swicth-power strømforsyninger.
Prisen hos El Supply var kun en brøkdel af prisen hos andre "lavpris leverandører"

Fullrate A/S

Ulovlig ændring af M1-50 abonnement.

Fullrate laver passiv ændring af gratis M1-50 abonnement til betalingsabonnement uden kundens accept. Dette er ulovligt. Først må de opsige eksisterende abonnement med en eksakt dato i henholdt til abonnementsbetingelserne for M1. Dernæst må de tilbyde kunden et nyt abonnement i Fulrate, som kunden skal acceptere. Alt andet er ulovligt. Det kunne måske være lovligt i M1-regi at ændre betingelserne, men overførsel til nyt selskab må kræve kundes accept. I dette tilfælde er der tale om et gratis abonnement, som sløjfes, så her vil gælde særlige skærpede vilkår for ændring til betalingsabonnement.
M1 var jo berømt for at sagsøge kunder for inaktiveringsgebyr. Havde du ikke brugt telefonen i 30 dage løb der 10 kr på og dette gebyr voksede på en måned til flere hundrede kroner. Folk havde glemt det gratis abonnement som lå ubrugt i en skuffe i en gammel mobiltelefon.
Fullrate skriver:" i den kommende tid ændrer vi abonnement" Jeg vil have eksakt dato !!! og en skriftlig opsigelse af mit abonnement !!!

25 June 2013

Reply from Fullrate A/S

Hej Vagn

Jeg vil anbefale dig, at henvende dig til vores kundeservice, så vi kan se nærmere på sagen.

Det er ikke muligt for mig at sige mere, da du ikke har opgivet et kundenummer eller andet, som man kan finde dig ved hjælp af.
De kan kontaktes på telefon 3215 4500

Med venlig hilsen
Lennart // Fullrate

Elgiganten.dk

Rent plattenslageri

Købte sammen med min nabo en tom-tom gps hos elgiganten for ialt 1098
Dette indebar tomtom (renoveret) 995
taske 199, antenne til kø-service 299, 2 år opdatering til 699 kr. Ialt med rabat 1098
Efter 10 dage returnerede naboen udstyrer, som var fejlbehæftet, GPS,en var ikke repareret som lovet
Dette kostede ham en dekort på 300 kr, idet "opdatering" var startet, selv om den ikke var påbegyndt.
Desværre købte de en ny løsning til 1800 kr.
Magen til plattenslageri skal man lede længe efter.

25 February 2013

Reply from Elgiganten A/S

Hej Vagn

Jeg beklager, at du ikke føler at vi har ydet en særlig god service. Jeg vil gerne bede dig sige til din nabo, at han skal ringe til os på 70807070 eller henvende sig i butikken med problemstillingen. Så vil vi naturligvis kigge på det.

Med venlig hilsen
Nicolai
Elgigantens Kundecenter

Bonnierpublications

Laver ulovlig betalingsservice via kort

Jeg har konstateret at logger man ind hos bonnier og vil betale sin saldo, og ikke er opmærksom, bliver man automatisk tilkobler såkaldt kortservice, hvor de trækker penge på dit kreditkort uden om pbs.
Man skal aktivt fravælge denne uhyrlige service for at undgå den.
Efter loven skal man aktivt afkrydse et sådant felt, men Bonnier udfylder det på forhånd, således at man aktivt skal fravælge deres ret til frit at trække på ens kreditkort.
Jeg vil nu melde dem til myndighederne for ulovlig fusk med reglerne.
Om firmaet kan jeg kun sige:
Plat plat Plat
P

Telia

God venlig betjening

Jeg har lige skiftet fra det rædselsfulde 3. De lover op til 30mb men leverede max 200kb og det kun hveranden dag her i Sengeløse. De snød også med 30 dages opsigelse og påførte mig en ekstra udgift os dem på ca 200 kr, samtidig med at de lukkede telefonen. Hold jer fra 3
Nu har jeg fået telia købt hos telia city2. En venlig betjening og
ikke nogle overdrevne løfter. Man mente jeg måske kunne få op til 5-6 mb, og derfor købte jeg en 5mb-pakke. De leverer p.t. kun
ca 1-2 Mb på min adresse, så dagen efter ændrede jeg uden problem abonnement til 1Gb/mdr. Jeg kan kun udtale mig positivt om telia for nuværende

14 August 2012

Reply from Telia

Hej Vagn.

Dejligt at høre, at du uden problemer har fået dine kundeforhold på plads i Telia. Det er også en dejlig ros til vores butik i City2 som jeg er sikker på, de tager godt imod.

Du er altid velkommen til at kontakte os på 80 40 40 40 hvis du har spørgsmål til vores netværk eller til andet.

Du ønskes en god dag.

Venlig hilsen
Magnus Bentzen
Telia Kundeservice

Jysktelecom Aps.

Overtræder købeloven

Har ikke købt hos dem, men kan se, at de nok overtræder købeloven m.h.t. garanti. De giver kun 3 mdr.
Når man som firma sælger brugte varer gælder 2 års reglen mig bekendt stadig. Så 2 år fra produktionsdato må være min. garantiperiode i.h.t. købeloven.

24 October 2012

Reply from JyskTelecom Aps.

Hej Vagn. Nu er Reklamations ret og garanti ikke det samme. Du har som udgangs ikke garanti på noget i følge den danske købelov du har reklamations ret. De 3 mdr. er garanti og er udover hvad køber ellers har krav på i henhold til købeloven. Men du kan læse mere der hvor du har fundet købeloven.

Mvh Brugttelefon.dk

3 (HI3G Danmark ApS)

Dårlig dækning. dårlig service

Her i Sengeløse lover de op til 32mb. Jeg fik ca 200 kb de få gange jeg kunne komme på. Det må være en usædvanlig dårlig antenne på min ellers udmærkede Galaxy2, som jeg fik billigt sammen med et abonnement.Derfor 1 stjerne. Efter 6 mdr ville jeg opsige abonnementer og gjorde det via et Telias hjemmeside.
Desværre misforstod computeren situationen og i stedet for 30 dage blev telefonen lukket dagen efter, men jeg skal stadig betale 299 kr, og kan nu ikke nædsætte abonnement i opsigelsesperioden til 129 kr som jeg ellers kunne. jeg kalder det bondefangeri og plattenslageri. Hold jer væk fra 3.
svar til sofie.
var på besøg i 3 butik city2. Sælger benægtede at nummer kunne flyttes inden for 30 dages opsigelse. Alle selv du ved, at min flytning skyldes en computerfejl hos Telia. Ringo kører automatisk. En regeringsændring at det skulle kunne lade sig gøre at flytte et nummer betyder nu at i som med så meget andet kører plat på fænomenet of forhinder kunder i at nedsætte abonnementsafgiften i opsigelsesperioden.

06 August 2012

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Vagn

Jeg vil gerne starte med at beklage ulejligheden, såfremt du ikke var tilfreds med dækningen på din hjemmeadresse.

I forhold til vores dækning, kan jeg starte med at oplyse, at der er flere faktorer der kan påvirke signalet, og dermed have en indflydelse på den hastighed man kan opnå. Det kan f.eks. være kvaliteten på telefonens antenne, antal brugere på masten, terræn og bygningens konstruktion. Da samtlige af disse faktorer spiller ind, kan vi desværre ikke garantere en given hastighed i praksis, og derfor er kortet på vores hjemmeside også kun en vejledende simulering af vores udendørsdækning. Jeg kan dog sagtens forstå, at man ønsker at få det bedste ud af sit abonnement og telefon, og det er derfor beklageligt, hvis du ikke havde den oplevelse.

Generelt kan jeg oplyse, at vi har 30 dages opsigelsesvarsel på vores abonnementer. Ønsker man til gengæld, at få flyttet sit telefonnummer til et andet selskab, har man flere valgmuligheder. I så fald kan man nemlig vælge, om man vil flytte sit telefonnummer hurtigst muligt, til en specifik dato, til bindingsperioden udløb eller efter ens opsigelsesvarsel. Vælger man at flytte sit telefonnummer uden opsigelsesvarsel, skal man bare være opmærksom på at man opkræves for abonnementet i denne måned alligevel på almindelig vis. Jeg forstår dog godt, at du synes det er ærgerligt, at dit nummer er blevet flyttet med det samme, hvis det var en fejl at du havde bedt om dette, men vi har kun gjort som vi har fået besked på fra Telia. Jeg håber derfor, at du har forståelse for dette.

Hvis du har spørgsmål til ovenstående, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Vagn Hansen" i emnefeltet.


De bedste hilsner
Sophie

Vagn Hansen´s profile

profile image of Vagn Hansen
Vagn Hansen
Reviewer
Male, 1946
Sengeløse, Denmark

About