Hej Ingjaldt

Jeg er glad for, at du var tilfreds med leveringen og varen. Hvad angår returneringen, beklager vi, at du har oplevet det som utilfredsstillende, men vi har nogle retningslinjer, som vi holder os til for, hvornår vi kan godtage en returnering. Disse retningslinjer omfatter, at varen skal returneres indenfor 14 dage, og at varen skal returneres i samme stand, som den blev modtaget. Begge disse forhold var ikke opfyldt og vi var derfor nødt til at afvente, om vores leverandør ville godtage returneringen, inden vi kunne godtage returneringen og give dig pengene retur. Heldigvis ville de det, og så snart vi fik leverandørens godkendelse, betalte vi straks dine penge retur. Vi synes altid, at det er ærgerligt når nogle har en dårlig oplevelse med at handle hos os, og vi strækker os dagligt for at sikre tilfredse kunder.

Venlig hilsen
Kristine Bunde-Pedersen, BilligVVS.dk