Mick Leone Smed Baruffato´s profile

Reviews (3)

Italiahammel

Fantastisk mad til fantastiske priser

* * * * *

Italiensk mad kreeret af den Italienske kok Salvatore Capello

Kan varmt anbefales.!

Telia

Elendig service og et kæmpe rod efter 20 min telefonsamtale med pistol-sælger

Det hele startede med at jeg bliver kontaktet af en telias sælgere som kan tilbyde mig en bedre og billigere, samt en gratis Iphone, hvis jeg tegner et abb.
Først er jeg ikke interesseret da jeg var godt tilfreds med mit nuværende mobilselskab, men til sidst får sælgeren mig overbevist, da han oplyser de har en af de bedste dækninger, samt priser.. Jeg har dog et krav til sælgeren. Det er at jeg skal bruge en gammeldags simkort (32k), da jeg har en bil fra 2003, med en simkort læser. Jeg lagde utrolig stor vægt på at det skulle være denne bestemte type af Simkort og bliver bekræftet 3 gange at det ikke var noget problem fra sælgeren. Det kunne hans sagtens fikse. Fint tænker jeg og laver en aftale med sælgeren.
Sælgeren laver en løsning til mig, hvor jeg får et billigt abb. til min bil med et gammeldags Simkort og et abb. til IPhonen.
Sælgeren oplyser derudover at jeg får en IPhone med i prisen, som jeg bare kan sælge eller tage i brug, selvom abonnementet først begynder 3-4 måneder efter vores samtale.

Det er hele er herligt indtil abonnementet starter og jeg får min første opkrævning, samt kort.

Simkortet virker ikke i bilen, da det er det nye (64k). Udover har jeg utrolig store problemer med mit signal som skulle være noget af det bedste. Derfor tager jeg kontakt til Telia og forklare dem hele situationen efter utrolig lang ventetid. Her bliver jeg oplyst at det er længe siden at de har haft de typer Simkort og var meget svære at skaffe. JEG kunne dog prøve at kontakte et par af deres butikker lbl.a. Randers og Århus som var i mit område. Jeg er irriteret, men giver det dog en chance. Det samme gælder deres signal. Jeg får fat i begge de omtalte butikker, men intet 32k simkort.

Jeg tager fat i Telia igen og oplyser at jeg ikke er interesseret i deres løsning.

De opretter en sag på mit signal og sletter mit ene abb efter flere lange samtaler med dem. En tekniker skal først tester 3 steder/placeringer, hvor jeg skal ringe til dem. Det kunne jeg have undgået, hvis sælgeren havde testet det inden. Telia bliver overbevist om at deres dækning ikke passer til mit behov efter endnu mere ventetid. I denne periode har jeg modtaget flere opkrævninger og rykker gebyrer på abonnementerne og telefonen.

Jeg skal derfor kontakte kundeservice og de vil slette mit sidste abonnement.
Telia vil gerne have deres Iphone 4G, som jeg oplyser at den er taget i brug af min samlever, da sælgeren oplyste at det var helt i orden.

Telia vil derfor ikke have telefonen retur og jeg skal beholde telefonen. Telia tilbyder først en helt urimelig pris. Konsulenten ved kundeservice går ind og ser på sagen og kan se at jeg har haft en del bøvl med dem og oplyser derfor en pris på 1500kr for Iphonen, hvilket jeg syntes er rimeligt. Min samlever er blevet glad for telefonen efter de 3-4 måneder hun har haft den. Derfor vælger jeg sige ja tak til tilbuddet.

Så skulle man tro det var slut, men nej....

Kundeservice oplyser at de ikke selv står får opkrævningerne og det er deres inkasse firma Advis som står for det. Konsulenten oplyser at jeg ikke skal blive bange. Det var normalt. Jeg laver en aftale med konsulenten at jeg vil have opdelt regningen uden renter og gebyrer. Efter en længere disksution får jeg min vilje.

Efter 2 uger får jeg en opkrævning fra Advis på ca. 6100kr, hvilket jeg bliver rystet over.
Tager derfor kontakt til Telia og jeg skal have fat i Advis. Kontakter Advis og de oplyser de ikke kan ændre i opkrævningen. Jeg tager derfor kontakt til Telia igen og endelig får jeg fat på en konsulent. Han oplyser at han nok skal ordne det, sådan vi får styr på det en gang for alle. Han oplyser at jeg bare skal se bort fra brevet og afvente på en ny.

Jeg smider derfor brevet ud.

Jeg afventer svar fra Telia og advis i længere periode og til sidst kommer der en opkrævning på ca. 6100 + rykker gebyrer. Tager derfor fat på Telia igen og vil have det slettet. Telia oplyser endnu en gang jeg skal have fat i Advis, men da jeg er så ilter og gal holder jeg fast på at det er dem som har ansvaret. Efter lange samtaler med Telia og Advis får jeg endelig en opkrævning som næsten stemmer. Prisen på Iphonen er dog 1500kr + moms + renter + gebyr på 125kr.

Her står jeg tilbage og føler mig rigtig dum. Jeg orker virkelig mere bøvl fra jer. Syntes det er en meget mærkelig måde at drive forretning på!

17 January 2013

Reply from Telia

Hej Mick,

Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg må starte med at beklage for hele det sagsforløb du har været igennem. Jeg kan godt forstå din frustration og er ked af, at du er blevet lovet et 32k sim-kort, da vi ikke længere har dem på lager.
Det er bestemt ikke vores hensigt, at sælge et produkt, som ikke kan benyttes i din bil, så jeg er ked af, at sælger ikke har sikret om vi havde flere 32k sim-kort på lager.

Det er også meget beklagelig, at sælger ikke har tjekket dækningen på din adresse, så du kunne slippe for at bruge din tid, på at rette henvendelse til vores kundeservice samt teknikere.
Samt at du blev fejlopkrævet for indfrielse af bindingsperiode, da abonnementet blev opsagt grundet manglende dækning på adressen.

Men jeg er glad for at læse, at sagen endelig er blevet løst. Dog er jeg ked af, at du skulle bruge så meget tid på en sag, som kunne være løst ved at der blev fulgt ordenligt op, da abonnementet blev oprettet af sælger.

Jeg har prøvet at kontakte dig, men du var desværre ikke til at træffe. Jeg har derfor sendt dig en mail.
Såfremt du ikke har modtaget min mail, bedes du skrive en mail til mobilerhverv@telia.dk og skrive ”TrustPilot” i emnefeltet. Så kontakter jeg dig.

Endnu engang beklager jeg den ulejlighed sagen har medført dig.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Cepheus Ejendomme

Elendig service og elendige lejligheder

Jeg har boet til leje hos Cepheus tilbage i 2009, hvor jeg skulle aflevere lejlighed nymalet med afhøvlet gulve. Fair nok! -selvom der var mange fejl og mangler ved indflytning.

Lejligheden blev malet, gulvene fikset og rengjordt. Men alligevel beholdet de mit indskud og sendte en regning på 1200kr.

Hvis I flytter ind hos cepheus skal I ikke regne med at få noget som helst tilbage af jeres depositum. Det er landevejsrøveri ved højlys dag. Jeg talte med LLO og de siger at de har mange sager med Cepheus

Merete Asmussen Vangsgaardand hansen found this review useful

Mick Leone Smed Baruffato´s profile

profile image of Mick Leone Smed Baruffato
Mick Leone Smed Baruffato
Reviewer
Male, 1987
Aarhus, Denmark

About