Carina Nielsen´s profile

Reviews (4)

Ba10

Skøn webshop

De helt rigtige mærker og et stort online udvalg af Rabens Saloner. Personalet er rigtig gode til at besvare spørgsmål pr. mail. Jeg har handlet der nogle gange efterhånden og de gange hvor jeg kun har haft spørgsmål til en vare er jeg blevet mødt med sammen venlighed som når jeg bestiller en vare..

Fodboldexperten.dk

Uheldigt !

Jeg bestilte en fodboldbluse og noterede mig, at der var 4-6 dages levering, det var lige på grænsen til at det kunne nås, derfor skrev jeg i forbindelse med ordren, at såfremt den ikke kunne komme til fredag, så ønskede vi ordren annulleret. Det var der ingen reaktion på, hvilket i og for sig ville have været nyttigt - f.eks. at de ringede mig op og sagde ved du hvad, vi regner på ingen måde med at den når frem til fredag - men nej, i stedet for var der tavshed og først da jeg tager fat i dem pr. mail får jeg en fuldstændig ligegyldig tilbagemelding om deres angivne tider er overholdt osv. osv. DET ændrer jo bare ikke på, at DE burde have reageret på min kommentar til ordren. For mig virker det som en virksomhed der bare skal have solgt - er sgu skuffet. Flere gange har vi købt bluser hos Unisport, hvor det bare har fungeret super fint. - nu er vi en erfaring rigere og vores yngste søn får ikke blusen på selve fødselsdagen - hvis, fodboldeksperten havde reageret, så havde vi haft mulighed for at finde noget andet. Kan på ingen måde anbefale denne hjemmeside til nogen.

Som svar på Fodboldekspertens svar, har jeg skrevet flg. til dem (se under kommentarer) :
- Hej Nicki - dit svar understøtter hele mit budskab og årsagen til utilfredsheden - at i bare ikke forstår jer på Kundeservice - i blir ved m at fable om de leveringsdage, i stedet for at forholde jer til essensen af mit budskab - hele situationen er jo blevet forværret af at i tilbyder os kompensation mod at vi fjerner denne anmeldelse, gad vide hvor mange der har sagt ja til det - for så forstår jeg da godt jeres fine anmeldelser !!

07 February 2014

Reply from Fodboldexperten.dk

Hej Carina,

Det bestilte produkt har været angivet med en leveringstid på op til 9 hverdage, og har derfor ikke kunne garanteres at være fremme på den pågældende dag. Jeg skal beklage at din kommentar til ordren tilsyneladende har været overset, men kan forstå at du har været i dialog med os herinde, hvor du er blevet meddelt at den angivne leveringstid naturligvis er gældende.

Jeg håber derfor at du vil kigge forbi siden igen, og revurdere din anmeldelse, da vi til fulde lever op til de vilkår, der står angivet på hjemmesiden, og som du har accepteret ved handlen.


Venlig hilsen

Nicki
Fodboldexperten.dk

Rikke Solberg

Godt udvalg !

Jeg har tidligere handlet der i webshoppen, de er super søde til at besvare spørgsmål til tøjet mm.

Senest har jeg købt et par bukser, som jeg har i en anden farve. Jeg tænkte derfor at jeg bare skulle bestille i samme størrelse, men det viser sig at de er lidt for store - og nu har jeg taget dem i brug - det er lidt ærgerligt, der kunne jeg godt have brugt en info om, at denne model i den farve er store i størrelsen...

Der er gratis fragt - det er super og helt klart noget jeg går efter. Derudover synes jeg bare, at det tøj der er er super fedt.



Carina

Invita Køkkener A/S

Advarsel - invita i Glostrup

Vi har nu købt køkken to gange i Glostrup - første gang fik vi en god behandling af den daværende indretningskonsulent, da han flyttede afdeling oplevede vi nedgang i kundeservicen og vi var så uheldige at de tabte vores granitbordplade og den næste bordplade vi fik leveret med ugers ventetid var forkert skåret, 3 gan var lykkens gang.. Da vi efterfølgende skulle bestille til vores badeværelser skiftede vi afdeling til Lyngby og der oplevede vi ingen problmer eller dårlig service.

Nu nogle år efter er vi flyttet og i gang med istandsættelse af et gammelt hus og vi tog igen kontakt til invita Glostrup det indledende møde hvor vi præsenterede vores ideer som senere skulle udmunde i en tegning blev holdt og vi følte os godt behandlet - skuffelsen var derfor stor da vi modtog tegningerne som var helt modsat af det vi til mødet havde talt om - i kan næsten selv regne ud at det så igen har været en langsommelig sagsbehandling men til sidst lykkedes det og køkkenet blev bestilt, da vi gennemlæser projektet bliver vi opmærksomme på en fejl ved vaskeskabet, vi mailer til køkkenkonsulenten flere gange uden svar og derfor mailer vi også til selve invita i Glostrup også uden svar. Da vi kom hjem fra ferie ringede vi til dem og fik nu at vide at køkken konsulenten vi havde talt med var stoppet og de ville lige finde sagen frem - det gav så anledning til en masse spørgsmål og usikkerhed om mål mm.

I skrivende stund sidder jeg, top frustreret, vores køkken skulle være leveret mandag, vi ringede selv til invita for at høre tidspunkt for levering og fik her at vide at det beklageligvis kom Torsdag - nu er det torsdag og jeg har ikke fået mit køkken og har igen selv ringet til invita som nu oplyser at køkkenet kommer i morgen - måske ... Alt i alt har jeg nu brugt tre feriedage på at vente på invita og jeg føler mig så dårligt behandlet af dem derude i Glostrup for de virker fuldstændig ligeglade ...

Mit råd vil være, køb endelig et invita køkken men hvis du vil have en smidig sagsbehandling og have køkkenet leveret til tiden uden for mange fejl så brug en anden butik end den i Glostrup !!!!!!

Stephen Frank Mortensen, Peder Grimstrupand Helle DG found this review useful

23 August 2012

Reply from Invita Køkkener A/S

Hej Carina
Mange tak for din respons - jeg er glad for at høre, at du generelt er tilfreds med Invitas produkter men jeg må sige, at jeg er ikke stolt af at læse den opleveles, du har haft i en af vores butikker.
Jeg vil tage fat i din sag så hurtigt som muligt og gøre mit til, at jeres oplevelse i hvert fald slutter positivt og at I til sidst står glade og tilfredse med jeres beslutning om at handle hos Invita.
Det at købe køkken skal være en god oplevelse men jeg må sige, at det har det ikke været i jeres tilfælde. Dette undskylder jeg på butikkens vegne.
I er velkomne til at kontakte mig direkte på hh@invita.as eller 40501225 såfremt I ønsker at drøfte sagen med mig.
Jeg vil kontakte butikken i morgen tidlig og hjælpe med at få en god slutning.

Med venlig hilsen
Henrik Hansen
Salgsdirektør Invita

Carina Nielsen´s profile

profile image of Carina Nielsen
Carina Nielsen
Reviewer
1976
Denmark

About