Familien Juul Jensen´s profile

Reviews (1)

Ønskebørn

Ønskebørn Valby + ønskebørn.dk

Ubetinget fem stjerner herfra til hhv. Ønskebørn i Valby (fysisk butik) og ønskebørn.dk

Baggrund:
Var så uheldig, at modtage en Trille babyjogger (via online køb på ønskebørn.dk), hvor forhjulet sad så skævt, at den ville trække voldsomt til siden under løb.
Alu-rammen var så skæv, at forhjulet end ikke kunne korrigeres uden at forhjulet ville rage på forskærmen.

Efter sigende, en noget usædvanlig fejl for produktet.

For at gøre ondt værre; så var materialet - til indpakning af joggeren - klipset så godt og grundigt sammen med metalclips, at det var noget nær en umulighed, at udpakke produktet uden at gøre stor skade på indpakningsmaterialet.

Ønskebørn.dk
Alligevel var ønskebørn.dk særdeles velvillige til at modtage det åbenlyst defekte produkt i henhold til reglerne om fjernkøb - det beskadigede indpakningsmateriale betød følgelig intet, da kunden ikke kan bebrejdes de vanskelige betingelser for udpakning. På forespørgsel aftaltes det, at jeg rettede henvendelse til fysisk butik, som ville sikre behørig tilbagesendelse af det defekte produkt.

Ønskebørn Valby:
En endnu større ros skal lyde til Ønskebørn Valby, idet personalet her - som ikke havde den store rutine ud i tilbagesendelse af varer til firmaets online butik (ønskebørn.dk) straks indvilligede i, at sikre behørig tilbagesendelse.

To medarbejdere (herunder stedets handy man/mekaniker) tog sig god tid til at sætte sig ind i situationen - herunder beredvilligt sikre - ja, faktisk insisterede personalet i Valby på - at de sørgede for fremskaffelse af ny indpakningsform/erstatning for defekt indpakningsmateriale.

Super service fra den fysiske butik, hvor varen jo ikke var købt.

Og så til prikken over i'et:
Personalet i butikke i Valby - som undervejs sågar har tilbudt at refundere beløbet på ønskebørn.dk's vegne - sørger via telefonisk kontakt for, at jeg modtager pengene retur (anvendte min online fortrydelsesret, da jeg ikke havde tillid til pågældende jogger) samtidigt med at personalet modtager produktet.

Da jeg satte mig ud i bilen og og tjekkede min e-bank via smartphone - ja da tikkede beløbet ind på min konto!

Derfor ulejliger jeg mig med at skrive denne rosende smøre.

Tak

Familien Juul

Familien Juul Jensen´s profile

profile image of Familien Juul Jensen
Familien Juul Jensen
Reviewer
1983
Denmark

About