Mette Mikkelsen´s profile

Reviews (2)

Elgiganten.dk

Stram op

Vi har købt 2 Ipad minis og en tørretumbler på Elgigantens hjemmeside. Vi var indforståede med ventetid pga. efterspørgsel på Ipads. Vi aftaler med dem at vente 14 dage og så få hele bestillingen samlet. Efter de 14 dage bliver vi informeret om at vores bestilling er afsendt. Da vi henter vores varer viser det sig at det kun er tørretumbleren som er blevet afsendt. Vi er ikke blevet informeret om længere ventetid på Ipads. Dette var i starten af december.

I fredags, den 4. januar. får vi så besked om at vores Ipads endelig kommer. Da vi henter dem viser det sig at det kun er den ene der blevet sendt. Igen, ingen information om at vi ikke modtager hele bestillingen. Vi ringer efterfølgende, og personen fra Elgiganten, fortæller at det ser ud som om at begge er afsendt, og hun ved ikke hvad der er sket. Hun vil finde ud af det, og vi vil blive kontaktet når de ved noget.
I dag får vi så en sms om at der er op til 14 dages ventetid på den sidste Ipad...!

2 ugers ventetid er altså blevet til 1 måned+

Det er bare for slapt Elgiganten. Når folk køber så dyre produkter hos jer, så bliver i altså nødt til at informere ordenligt. Stram op!

06 January 2013

Reply from Elgiganten A/S

Kære Mette

Jeg er virkelig ked af, at høre vi ikke har informeret jer bedre om disse ting. Vi burde fra starten af, have fortalt, vi ikke kan få bedre status på præcis Apple produkter, og at det har været uvist, hvornår vi får dem.

Din feedback vil blive givet videre, så vi informerer korrekt om dette, når vi bliver spurgt.

Selvom i blot har købt tingene på vores hjemmeside, burde vi stadig give jer den korrekte information, når efterfølgende ringer til os, og spørger om dette.

Med venlig hilsen

Steffen Madsen

Elgigantens kundeservice

Bigbullies aps

Altid god service

God service og hurtig ekspedering.

Og så er der altid ekstra guffer med til vovse :) namnam!

Thumbs up!

Mette Mikkelsen´s profile

profile image of Mette Mikkelsen
Mette Mikkelsen
Reviewer
Female, 1983
Anholt By, Denmark

About