Søren Kortbæk Jensen´s profile

Reviews (4)

Trustpilot

Pefekt!

Intet mindre end perfekt!

Viaplay

Skuffende

Har i omkring 3 uger e-mailet med viaplay omkring en besked jeg har fået omkring 200 gange på mit smart-tv de sidste 3 uger:

Vi beklager!
Der stop en fejl ved afspilningen af dette videoklip!

Smart-tv'et fejler intet, internetforbindelsen er 20 mbit og er sågar forbundet via ledning (læs: IKKE trådløst) og softwaren er fuldt ud opdateret.....

Så skal jeg genstarte stremet, og de har endnu ikke fikses problemet - ej heller givet kompensation. Det er simpelthen ikke godt nok.

Jeg betaler for et produkt, og forventer det virker. Det virker ikke - jeg bliver frustreret, kontakter dem - og har ikke hørt fra dem i 11 dage.

Uprofessionelt og elendig kundepleje. Føj.

26 November 2013

Reply from Viaplay

Hej Søren,

Tak for din anmeldelse.

Jeg vil meget gerne undersøge sagen og forsøge at rette det, så du kan få en god oplevelse med dit Viaplay abonnement.
Hvis du skriver en e-mail og markerer den "Trustpilot", vil jeg følge op på den, så vi kan finde en løsning.

Med venlig hilsen,
Anders
Viaplay

Cykelpartner.dk

Ganske tilfredsstillende

Kan klart anbefale Cykelpartner.dk

Hurtig levering og ingen dikkedarer.

LG

Skuffende

Købte en LG smart tv for omtrent 3 måneder siden. Jeg havde på daværende tidspunkt ikke et langt nok netværkskabel, og prøvede først forrige uge at sætte det til. Efter en times halløj hvor jeg intet signal kunne finde, kunne jeg konstatere at netværksudgangen var defekt!

Så ringede jeg til deres kundeservice, som via 3 gange 'Kan jeg bede dig vente et øjeblik (læs: 5-10 min.) guidede mig igennem de ting jeg ALLEREDE havde prøvet, og han kunne konstatere at der skulle en teknikker ud.

Så ringer teknikeren, og vi aftaler at han skulle komme i dag. Jeg tog fri fra arbejde, så jeg kunne komme hjem. Så kraftedme om ikke det nye netværkskort OGSÅ er defekt. Så spiser han mig af med at 'Det sker normalt aldrig'. Så spørger jeg ham, om man ikke normalt tjekker hardwaren inden jeg bruger min og hans tid. Så siger han 'jo', og så må jeg jo bare le.

Nu skal jeg så IGEN tage fri, og for garanteret at kunne konstateret 3. defekte netværkskort. (Indsæt selv amatør smiley)

Søren Kortbæk Jensen´s profile

profile image of Søren Kortbæk Jensen
Søren Kortbæk Jensen
Reviewer
Male, 1983
Denmark

About