Cykelbutikken

dårlig kundeservice

Bestilte 2 cykelhjelme og en lås, som jeg fik ordrebekræftelse på, men så skete der ikke mere. Kontaktede dem og spurgte om ordren var afsendt, hvortil svaret var nej, med den begrundelse at den ene cykelhjelm ikke længere var på lager. Skrev tilbage og spurgte, hvad der så skulle ske, men har ikke hørt noget fra dem siden. Havde forventet, at de som minimum kunne tilbyde mig at sende de andre varer.

10 May 2012

Reply from www.cykelbutikken.eu

Beklager men jeg har ikke set din mail og jeg trode du ville vende tilbage efter telefon samtale. men som før sagt mit telefon nummer er 98524060 31198264 ring hvis man vil værer 100 % sikker på at få besked

No61

Framragende mad og service

Den oplevelse var så god, at den fortjener at blive delt med alle der elsker mad. Især hovedretten bestående af torsk på bund af jordskokker og æbler var en fuldendt smagsoplevelse. Små detaljer som fx at vandkanderne hele tiden var fyldte gjorde oplevelsen perfekt. Kun de varmeste anbefalinger.

www.lirumlarumleg.dk

flot gaveindpakning

Dejligt at modtage sine varer hurtigt - og så pakket ind på fineste vis, i flot papir og nummeret, så man kan vide hvad der findes i de forskellige pakker.

Tojbamsen

virkelig dårlig kundeservice

For at undgå den værste juletravlhed, bestilte jeg nogle gaver fra tøjbamsen.dk allerede i starten af december. Jeg modtog med det samme et ordrebekræftelse og et par dage senere en mail om at mine varer var afsendt. Dog manglede track and trace nummeret i mailen.

Jeg kontaktede først tøjbamsen.dk på mail for at få oplyst track and trace nummeret. Intet svar. Dernæst ringede jeg, og lagde både beskeder på telefonsvareren om at jeg gerne ville i kontakt med dem, samt snakkede med forskellige medarbejdere, der lovede en vende tilbage. Endelig fik jeg oplyst et nummer, men da jeg skulle tjekke min levering fandtes nummeret ikke.

Efter nogle dage kontaktede jeg dem igen, da det stadig ikke var muligt at finde leveringen via det oplyste nummer. Flere telefonbeskeder + samtaler med forskellige medarbejdere senere fik jeg fat i én, som mente at kunne huske, at varen først lige var blevet pakket - halvanden uge efter at jeg fik besked om at den var afsendt.

Igen gik der nogle dage før jeg kontaktede dem, da nummeret stadig ikke gav noget resultat. Igen var det svært at få dem i tale. Til sidst fik jeg fat i en som lovede at undersøge sagen og vende tilbage i løbet af fem minutter. Det gjorde hun ikke, så efter et par timer forsøgte jeg igen at ringe, igen uden held til at komme videre end telefonsvareren. Et par timer senere lå der dog en besked på min telefon om, at pakken muligvis var havnet det forkerte sted, og at jeg for at være sikker på at modtage min levering inden jul, ville få tilsendt en ny, der skulle være fremme dagen efter.

Optimistisk så jeg frem til at modtage en pakke dagen efter, men der kom ingen. Heller ikke dagen efter igen. Derfor ringede jeg til tøjbamsen.dk, og fik fat i telefonsvareren, hvor jeg sagde at jeg ikke havde modtaget min pakke, og at de gerne måtte kontakte mig. Jeg har aldrig hørt fra dem siden, men modtog den oprindelige pakke samme dag.

Jeg har fuld forståelse for at der kan ske fejl, især i juletravlheden. Samtidig synes jeg de håndterede situationen helt uacceptabelt; jeg har brugt alt for lang tid på at ringe og vente, uden nogensinde at få en ordentlig tilbagemelding fra dem. Derfor den ene stjerne.

ST found this review useful

Kids-world.dk

fantastisk service

Har handlet der mange gange, god kvalitet og super service.

Et par gange har jeg modtaget noget som ikke stemte helt over ens med det bestilte (men det drejer sig virkelig om bagateller, som ikke har været virksomhedens skyld), og straks jeg har henvendt mig har jeg fået tilsendt et nyt stykker tøj uden ekstra beregning (og uden at skulle sende "det forkerte" retur).

Virkelig anbefalelsesværdig butik!

Wellness-Terapi

uacceptabel behandling

I efteråret 2009 fik jeg en dejlig gave af min kæreste. Jeg skulle forkæles med en luksusbehandling (#1) hos wellness-terapi i Odense.

Det viste sig at være den mest krænkende oplevelse jeg har været udsat for.

Udover ejerens ubehagelige nedværdigende måde at håndtere behandlingen på, var følgende punkter med til at gøre oplevelsen ekstra ubehagelig:
- behandlerrummet var iskoldt
- varmetæppet virkede ikke, da det skulle skrues ned, så det føltes som om jeg blev forbrændt (ejeren mente, det var mig der var noget galt med og ikke hans tæppe, men kunne dog ikke komme uden om det faktum at han ikke formåede at skrue ned for det)
- efterfølgende vand i forbindelse med tyrkisk bad (det bliver smidt ud over en) var skoldende hedt, hvilket ikke blev ændret efter jeg havde pointeret at det var for varmt
- behandlingen i vådrummet sluttede tidligere end angivet i programmet, da jeg efterhånden var noget utilpas
- jeg blev derfor tilbudt at få lagt en let dags-make-up som kompensation: jeg lignede efterfølgende et miks mellem en prostitueret og en klovn (ejeren påstod efterfølgende at han havde informeret mig om, at han kun var under uddannelse)
- der blev ikke tilbudt champagne, frugt osv. som lovet i programmet.

Efter at jeg havde sundet mig et par dage oven på oplevelsen gik jeg hen og fortalte ejeren, at jeg ikke mente hans behandling var i orden. Hans respons var, at det ikke var hans skyld, men at min krop nok bare var lidt mærkelig. Og som kompensation kunne jeg komme igen sammen med min kæreste. Men nej tak, jeg sætter aldrig mine ben der igen!

Lee Laursen found this review useful

Skyline

internet virker ikke (5000) og ekstremt dårlig kundeservice

Internet virker ikke, kundeservice er ikke til at få fat i (bliver sendt rundt mellem forskellige telefonsvarere, for endelig til slut at få at vide, at kundeservice er lukket), og når man endelig får fat i dem (efter optil 30 min. ventetid), kan man ikke forvente at de håndtere ens tekniske problem/klage. Efter at have undværet internet i over en måned, blev jeg enig med en medarbejder om at vi ikke skulle betale for den tid vi har undværet internet. Alligevel er vi blevet opkrævet over PBS. Jeg har sendt en skriftlig klage (på opfordring fra kundeservice som ikke kunne håndtere klager), som jeg har ventet over halvanden måned på at få svar på. Endelig får jeg et svar, og sørme om det ikke er fra kundeservice, der blot konstatere, at nu er alt sikkert i orden!
Endelig er vilkårene ændret væsentligt, da det tidligere har været muligt at medtage boksen og dermed af have internet fra fx. sommerhus. Nu koster det omkring 500 kr. at indgive en adresseændring.
Helt igennem ringe service og svigtende internetforbindelse.

Mit næste træk er Kontant: http://www.dr.dk/DR1/kontant/Klag+din+sag_1.htm

lasse østergaardand Tommy found this review useful

14 July 2010

Reply from Skyline

Hej Tessa

Jeg vil opfordre dig til at skrive en mail til mig, for de ting du skriver tyder lidt på der har været lidt fejl på kommuniktationsdelen, bland andet kan jeg sige at det naturligvis ikke koster 500 kr at ændre adresse. Du er velkommen til at skrive til mig på mdn@skyline.dk

Med venlig hilsen
Mads Nielsen
Teknisk Support Chef
Skyline