head-z.dk´s profile

Reviews (3)

Pixmania Pro

Gode priser men ekstremt ringe virksomhedskultur

Vi har brugt Pixmania-Pro når vores andre leverandører ikke har kunnet levere et produkt - Vi kalder det en backup-leverandør. Deres priser rimelige.
Her er dog en gennemgang af vores oplevelser:

Lagerstatus:
Passer ikke altid. I nogle tilfælde står det på lager, men er det ikke. Hvis man eksempelvis har bestilt en udgået vare, som de ikke får flere af, så hold rigtig godt øje med i får det beløb man har betalt tilbage - Det gør de IKKE automatisk.

Leveringstider: Når de skriver 24-48 timer så mener de 3-4 dage. Når de skriver 3-4 dage så mener de 5-7 dage.
Godkendelse: De skal godkende alle ordrer og det er først på det tidspunkt de har godkendt en ordre deres leveringstid tikker (hvilket er totalt hul i hovedet og en fordummelse af en kunde). De bruger det simpelthen som en forklaring på at de ikke holder deres leveringstider.
Ring til kundesupport:
Selvom deres kundesupport er dårlig og man kan opleve lange ventetider, så er det bestemt værd at ringe og få dem til at fremskynde godkendelsen af en ordre.
Afsendelse:
Vi oplever at bestiller man via PNL så afsender de tirsdag og torsdag. Afsendelse af andre varer kan vi ikke dreje, men de kan sagtens finde på at lyve om en afsendelse og skrive en trackingseddel ud 1-2 dage før den reelt bliver sendt afsted - Det har vi taget dem i flere gange ved at kontakte speditøren direkte (gerne ved større ordre). Det er selvfølgelig utilgiveligt.

Så bruger i Pixmania-Pro, så gør det med tålmodighed in mente. Brug dem ALDRIG hvis i som virksomhed skal servicere en kunde hvis i skal holde jeres egne servicekrav, for det er ikke noget de går op i hos Pixmania. Heldigvis har de tit nogle restlagre som er attraktive.
Jeg vil ikke sige de snyder en, men de lever af en lav margin, men jeg forstår ikke at de ikke ændrer deres logistik-problemer - Det er stærkt kritisabelt, og hvis de rettede det op ville deres ry stige markant. Helt utrolig dårlig ledelse må det være.

Cykelgear

Opfordret til anmeldelse

Jeg har ligefrem modtaget en mail om at anmelde mit køb her til trustpilot, så det gør jeg da. Problemet er bare at jeg ikke har fået min vare endnu... Ingen postsedler fra GLS eller noget... Trackingen fra hjemmesiden er en ødelagt HTML-kode, så det skal de nok lige gøre noget ved...
Så det jeg skulle have haft i starten af august er altså ikke kommet endnu. Jeg vil nødigt lyde som en sur kunde for jeg har selv en webshop, men det virker lidt komisk at blive opfordret til at anmelde en virksomhed, specielt når kunden ikke har fået det de har bestilt - Jeg har sat 2 stjerner, de kan få en mere hvis de ser at få rettet op på leveringen. Igen, det er ikke noget jeg har brug for her&nu, og jeg kender til alle problemstillinger da jeg selv har en webshop, men ligefrem at blive opfordret til at vurdere en virksomhed som burde vide alt ikke er iorden... Ja, det er ikke helt godt nok :-)
EDIT: Jeg ved ikke hvordan, men 10 min. efter jeg har lavet min anmeldelse kommer vores nabo ind og spørger om vi mangler denne pakke. Fair nok - Så får i 2 stjerner mere, og så kan i overveje om GLS er specielt godt...

10 August 2010

Reply from Cykelgear.dk

Ordren er bestilt torsdag 29. juli 2010 kl. 17:03:13 og er afsendt fredag 30. juli kl. 12:42:37

Ifølge GLS T&T er pakken leveret hos naboen 02-08-2010 10:21, altså den følgende mandag. Der findes naturligvis underskrift på denne levering.
Vil opfordre dig til at tjekke hos din nabo og kontakte os eller GLS hvis du ikke finder pakken.

Vi undersøger naturligvis om det skulle være problemer med linket i de mails vi sender ud.

Du er naturligvis også altid velkommen til at kontakte os hvis du mangler pakkenummer på en ordre, lige som du til en hver tid kan slå din ordre op via denne side:

http://www.cykelgear.dk/index.php?main_page=order_status

TV 2 Play

2 stjerner for dårlig vare

Jeg ville sætte det op i vores butik for at se et godt stream af VM's kampe og TDF. Hvor skuffet bliver man at 5 min. efter købet så går det ned... Det hakker voldsomt og kvaliteten er tæt på at være ligeså dårlig som pirat-streams. Jeg aner ikke hvorfor TV2 har et så ringe stream. Det burde kunne gøres meget bedre. Specielt når prisen for abonnementet tages i betragtning. Det er vel lige før man kan retfærdiggøre at have et piratstream kørende bag NÅR sputnik går ned...? Det er jo latterligt.

Vi holder den på 2 stjerner indtil videre da jeg afventer svar fra kundeservice. Alt efter hvad deres svar bliver kan vi gå fra 2 til 1 eller til 3. Kvaliteten kan på ingen måde anbefales før de sætter stream-raten op.

13 August 2011

Reply from TV 2 Play

Hej head-z.dk

Jeg husker, at vi havde tekniske udfordringer med Tour de France sidste år, i hvert fald i de første etapper, og jeg husker, at vi havde travlt i denne tid i kundeservice. Fik du nogensinde svar?

Hilsen Thomas
TV 2 NET Kundeservice

head-z.dk´s profile

profile image of head-z.dk
head-z.dk
Reviewer
Denmark

About