Steffen Møller Sørensen´s profile

Reviews (2)

Gavekortet.dk A/S

Dårlig kundeservice

Jeg har haft en dårlig forbindelse mht. kundeservice! I forbindelse med at den fysiske udgave af et gavekort var blevet væk, kontaktede jeg gavekortet.dk for at høre om de kunne bytte gavekortet til et andet, da et tandemspring var mere end hvad jeg turde.

Jeg havde stadig ordrenummer osv. på gavekortet og de har før checket forskellige oplysninger ved brug af dette.

Men da jeg så kontaktede kundeservice denne gang, blev jeg oplyst om at gavekortet kun havde 3 års gyldighed, som nu var udløbet, så det var ikke muligt at bytte det.

Dette var jeg selvfølgelig trist over, men dette er jo spillets regler, så det var der dog ikke noget at gøre noget ved.

Nu sker der dog det at min kæreste finder den fysiske del af gavekortet, hvorpå det fremgår at gavekortet har 5 års gyldighed!

Dette burde være muligt for gavekortet.dk selv at checke, men de har i stedet valgt at lade være med at oplyse om dette, da de så kunne tjene 2.500,- i stedet.

Virkelig dårlig stil!

03 September 2012

Reply from Gavekortet.dk A/S

Hej Steffen.

Vi beklager din oplevelse og er kede af den opfattelse du har af os, specielt hvis der har været noget miskommunikation.

Hvis der står 5 års gyldighed, så skal Tandemspringsudbyderen stadig tage imod gavekortet. Vi overfører penge til vores samarbejdspartnere når gavekortet er solgt, så det er dem du skal have fat i. Vi sidder ikke på pengene, som du skriver.

Vi følger også fuldt ud lovgivningen for ombytning og fortrydelsesret på nettet og vil også altid strække os inden for rimelighedens grænser. Vi kan dog ikke gøre noget efter at vi har afregnet til hvor gavekortet kan benyttes - og i dette tilfælde er det flere år siden. Så er det dem du skal have fat i.

Men hvis du ringer til os på 3823 7020 mellem 9-16, så vil vi godt se om der er noget vi kan gøre for at hjælpe dig.

Med venlig hilsen
Gavekortet.dk A/S

Refako

Fantastik kundeservice!

Købte en vare fra deres netbutik, som jeg så afhentede i en af deres butikker. Dog kunne denne reservedel ikke anvendes, og jeg sendte den derfor retur med post. Selvom returperioden var overskredet, så fik jeg pengene retur :)

Søren Lund-Hansen found this review useful

Steffen Møller Sørensen´s profile

profile image of Steffen Møller Sørensen
Steffen Møller Sørensen
Reviewer
1989
København, Denmark

About