Jalil Hosseini´s profile

Reviews (1)

Uddannelseskort

0 stjerner til uddannelseskortet og det suspekte broderskab!!!

Bliv nu ikke forblændet af den ene stjerne, hvis man kunne vil jeg have givet jer et ordentlig lag prygl istedet!

Ingen kundeservice!
Ingen til at besvare mail!
Altid kundens problem, hvis noget er gået galt!

Bestiller den 3.02.2012 et kort der skal gælde fra 15.02.2012 til 30.04.20.

Den 5 får jeg besked om at kortet er afsendt og dagen efter trækker de pengene.
Den 12.05.2012 kontakter jeg dem igen pr mail om at jeg ikke har fået kortet endnu og skal starte på min uddannelse mandag. Intet svar der, så jeg prøver at ringe og bliver smidt af tre gange.

Efter 15 dage uden kort eller penge til at købe klippekort, så kontakter jeg dem igen... efter 42 mintter får jeg fat i en medarbejder der først siger at " kortet ikke er gået igennem" for så at sige " du har nok lavet en fejl"!!

WTF?? Jeg kan jo se, at kortet er gået igennem, I har jo sagt kortet er afsendt!??
Hun lover dog at jeg får et "midlertidigt" afsendt.

20.03.2012 har jeg endnu ikke modtaget noget, ringer igen, for jeg har helt opgivet mailen, selvom de højt og helligt lover svar indenfor 10 dage! Får fat i en medarbejder efter igen igen, at være blevet smidt af 2 gange med den begrundelse, " at de ikke har noget der kan besvare min opkald"! Tak for lort da....

Denne gang giver jeg vedkommende et møgfald, da jeg på nuværende tidspunkt er gået glip af en hel måneds undervisning.
Igen kontakter jeg dem og får denne gang lovning på, at jeg kan få pengene retur. Glad tænker jeg dejligt, så kan jeg bestille et nyt kort.

Men ak nej der går yderligere 10 dag og jeg må opgive at prøve og følge semestret. Jeg kontakter min bank, som opfordrer mig til, at lave en dispute gennem Nordea og dermed lade banken trække pengene retur. Det eneste der kræves var bevis i for af kommunikation mellem mig og udd. kort.
Hurra tænkte jeg, så kan de rende mig. Jeg indgav en dispute der gik 7 dage og jeg pengene var tilbage.
Jeg prøver at bestille nyt kort men kan ikke?? Sært tænker jeg.

Men det ser ud til kortet stadigvæk er i systemet og ikke er betalt får jeg at vide, da jeg igen bruger tid og kræfter på at ringe til disse inkompetente mennesker...
Få dage senere får jeg en regning fra DSB ed en rykker oveni, som de beder mig betale.

Næ du tænker jeg og skriver en mail til dem, hvor de lover svar inden 10 dage. Jeg får ikke noget svar 14 dage seneren, hvor jeg tager på ferie og tænker, de ordner det nok.
Tre uger senere: Kommer hjem til endnu en brev fra DSB, denne gang er rykkeren fordoblet og "sagen kan få mig i RKI truer de med". Jeg bliver lidt nervøs og prøver at sende et "levende " brev samt en mail og gentage, at jeg altså IKKE har modtaget noget kort og derfor IKKE vil betale og håber, at det nok vil fise ind.

Men ak nej, en uge senere ( wauuuw nu svarer de da på en uge det da en forbedring! ) får jeg svar, de vedholder at jeg skal betale, men hvis jeg utilfreds kan jeg klage. Samtidig får jeg et brev fra jurista, hvor der er blevet lagt lidt yderligre oveni for deres kostbare tid!!

Nu har jeg selv fundet ud af, at der rent faktisk finde en kundeambassadør, som skal varetage kundens klager. Jeg har skrevet til denne om hele sagens forløb og håber jeg kan beholde de penge der rent juridisk tilhører mig, men det må jeg lige se på om 4 uger, når afgørelsen kommer. Ihvertfald kan jeg se, at jeg ikke er den første der ikke har fået mit kort, men endt med at betale, ligesom folk, der ikke har bestilt men fået et kort!

Så tak for lort uddannelseskort eller det suspekte broderskab, ved sgu ikke hvem af jer man skal takke, i jo lige gode om det! Hvor vil jeg ønske mit lille blå papair kort kom til igen, hvor man bar kunne gå over og lave et kort hos dsb med det samme istedet for det her lort! Bare fordi nogle fjolser snød, så fik vi det her lort, way to go!

To be continued .......

Peter P., Hanein Menhem, mads, .and Anonym found this review useful

Jalil Hosseini´s profile

profile image of Jalil Hosseini
Jalil Hosseini
Reviewer
1979
Greve Strand, Denmark

About