Louise´s profile

Reviews (16)

Natur & Helse

FULD TILFREDS

Lynhurtig afsendelse - intet at sætte en finger på!

Purestyleliving

Netbutik i verdensklasse!

Har handlet for første gang hos Purestyleliving - og det blir helt sikkert første gang af mange.. Især når der var det superlækre tilbud med minus 15% på alt! Gerne et sådant tilbud igen :)
Lækre varer, hurtig og yderst forsvarlig fragt og fantastisk service!
TAK!

Caboon

Topkaraktér!!!

Vil til enhver tid anbefale Caboon.dk - Har handlet der flere gange, både på hjemmesiden og fysisk i butikken.
Topklasse-service!!!

AGOODSALE

Underlig service - eller mangel på samme

Jeg har to gange tidligere købt hos 'A Good Sale' hvor der ingen problemer var med varen - med undtagelse af senere levering end lovet.

Men har idag købt 2 x 2 sengesæt og ringede tilbage til 'A Good Sale' efter ubesvaret opkald.. Jeg fik en unge kvinde i røret, som afbrød mig under præsentation og forvekslede mig med anden kunde, der havde købt en taske, de (heller) ikke kunne levere..
"Nå, du har købt sengetøj, så får du lige min kollega" Der går lidt tid, hvor jeg kan høre mumlen - den samme unge kvinde kommer så i røret igen og lader som om hun er en anden... ?? og giver meldingen, at de så heller kunne levere et eneste af de sæt, jeg havde bestilt pga lagerfejl.
Under hele telefonsamtalen var hun fjantet, som om hun blev distraheret af nogen omkring hende.. Det var en meget besynderlig telefonsamtale, hvor jeg faktisk bagefter sad lidt med følelsen af, at jeg var blevet gjort til grin..

Jeg må derfor konstatere at på baggrund af - 'A Good sale' ikke kunne levere mine varer og åbenbart heller ikke den anden købers taske, plus den dårlige service overfor kunderne, både i telefon og at jeg ved den tidligere handel, ikke blev gjort opmærksom på sen leverance før jeg selv tog kontakt - at dén forretning er et sjusket foretagende, som ikke tager sine kunder seriøse.

-----------------------------------------------------------------------------------------------

Svar på A GOOD SALE's tilbagemelding:

Det er meget muligt, at personEN var nystartet - med tryk på EN, for prøv ikke at bilde mig ind at det var to forskellige! Selvfølgelig skal der være plads til oplæring på jobbet... Men hvis hun havde sagt at hun var ny i job, så havde man havde haft en anden opfattelse af samtalen - Det ændrer dog ikke på, at I ikke kunne levere vores varer (anden køber og jeg) pga sjusk i lagerbeholdningen - der må jo være noget galt med jeres system, eller måske skulle I droppe at sælge dagstilbuddet på Trendsales - kunne forestille mig at bestillinger har krydset hinanden dén vej og derfor ender om med skuffede købere, som alligevel ikkekan få deres vare..
- At I leverer senere end aftalt, hvor der i forvejen er ret lang ventetid på jeres varer og at I ingen melding giver om forsinkelsen, før man selv henvender sig - Dét er ikke god kundepleje!!

Men bild mig ikke ind at det var to personer, for det var det ikke!!!!
Der har stået én ved siden af, som pigen gerne ville have givet røret videre til, men det var åbenbart ikke ok, så pigen måtte selv komme i røret igen og lader derfor som om, at hun er en anden... Jeg er altså ikke født igår!!

Vil overveje mit næste køb hos 'A Good Sale' igen - så må vi se, om handlen kan gennemføres/leveres uden problemer.

20 June 2013

Reply from AGOODSALE

Hej Louise

Jeg vil starte med at beklage at du har fået en dårlig kundeservice behandling. Det har ikke været i orden, og vi vil drøfte internt hvad der gik galt, og hvordan vi kan gøre kundeservicen bedre fremadrettet.

Det er bestemt ikke fordi, at vi ikke har villet tage dig seriøst, men det skyldes at de 2 personer du har talt med er nystartede og under oplæring. De 2 personer er begyndt for 14 dage siden, og dit opkald var blandt de første de havde taget. Det var ikke en og samme person, men 2 forskellige.

Du havde lavet en bestilling idag, hvor varen desværre var blevet udsolgt. Vi forsøgte derfor at ringe tilbage til dig for at oplyse om den udsolgte vare.

Da du ringede tilbage var det altså en ny person, som er under oplæring der tog kundeservicetelefonen.

Grunden til at du oplevede kundeservicen som fjantet skyldes ikke manglende respekt for dig som kunde, men usikkerhed pga. hun var under oplæring. Hun kunne desværre ikke hjælpe dig med dit spørgsmål, og forsøgte at løse det ved at give telefonen videre, som så desværre heller ikke lykkedes med at hjælpe dig.

Vi undskylder at vi ikke kunne hjælpe dig, men vi håber på din forståelse for at vi alle må starte en oplæring et sted med en første kundeservice samtale.

Vi undskylder endnu engang at kundeservicen langtfra var i top, men vi håber at du trods alt ikke mister troen på os fuldstændig.

Vi håber du får en rigtig god aften.

Hilsen

Benjamin
AGOODSALE

RikkiTikkiShop.dk

Perfekt!

Behøver jeg sige mere? :)

Deal.dk

Ingen problemer

Har både købt og brugt deals på Deal.dk - men også købt, hvor jeg har fortrudt købet og fået pengene retur uden problemer. For fedest! :)

Tina Bach Toft Sørensen found this review useful

Sinful.dk

Service, man skal lede længe efter!!

Jeg kan kun give mine varmeste anbefalinger - Sinful har den bedste og venligste service, jeg nogensinde er stødt på ved handel på nettet!!!

10 January 2013

Reply from Sinful.dk

Hej Louise,

Mange tak for de flotte ord, dem sætter vi stor pris på.
Ha' en god dag.

De bedste hilsner,
Luise,
Sinful.dk

dk.bestseller.com

Handler gerne her igen!

Jeg er top tilfreds med Bestseller, har handlet der et par gange nu - Eneste minus er, at man ikke kan ombytte returvarer til anden størrelse, man skal derfor bestille på ny..

ezzence.dk

Gik som smurt!

...som overskriften siger :)

Hairoutlet

Dårlig service!

Jeg købte hårgejl for ialt 2650 kr. - her i blandt 15 stk. Tigi dryshampoo's.

Jeg dog blev noget skuffet, da gassen løb ud efter første gangs brug - når man så skulle bruge tørshampoo'en den efterfølgende dag, var den tom for gas og med løst, ubrugeligt pulver indeni.
Det skete nogle gange - og jeg snakkede efterfølgende med en frisør, som fortalte, at netop af dén grund, var de stoppet med at forhandle Tigi tørshampoo i den salon, hvor hun arbejdede.

Jeg tænkte, at nu jeg havde købt så mange stk., ville jeg samle sammen og spare Hairoutlet for at skulle spendere porto hver eneste gang, der skulle sendes en ny - Det skulle jeg aldrig have gjort!!!

Da jeg kontaktede Lene fra Hairoutlet knap et år efter mit køb, og hvor jeg stadig havde nogle ubrugte tørshampoo's tilbage - fik jeg blot svaret, at der ikke var noget at gøre ved det, reklamationsretten var overskredet og at hun ikke havde oplevet andre kunder klage over dette problem (??? dette skulle man jo næsten tro, var løgn, når en frisør har oplevet det masser af gange)

Selvom jeg prøvede at forklare, at gassen først slipper ud, når den tages i brug første gang (altså ikke fordi, den har stået ubrugt længe i ny tilstand) var der ikke noget at hente... Slut med den venlige tone og fine service, som der selvfølglig var rigeligt af første gang, hvor min store ordre skulle placeres.

Ærger mig så meget over, at jeg ville være flink og samle sammen for at afhjælpe Hairoutlet med portoudgifter - Tror jeg har 2 ubrugte tørshampoo endnu (er gået over til et andet mærke) og 5 ud af 13 stk. løb gassen ud! Total spild!!
Undrer mig over, at de ikke ønsker at yde den smule service og satse på, at jeg ville vende tilbage og købe en ordentlig sendning igen.

Jeg er en meget skuffet køber og er nu begyndt at købe mine hårprodukter et andet meeeeget bedre og billigere sted (se mine øvrige anmeldelser)

----------------------------------------------------------------
Tilføjelse efter Hairoutlet's svar:

Jeg fandt sælgeren på Trendsales - men hun henviste til hendes hjemmeside for at tjekke produkter ud og jeg betalte via bankoverførsel, så at hun er fundet på Trendsales er komplet ligegyldigt, servicen er lige ringe!
Og jo, jeg fik rabat, men det er jo stadig fuldstændig spildte penge for de 5 stk, hvor gassen løb ud efter første gang! FORDI jeg ville være flink og spare dig for portoudgifter!!!

07 August 2012

Reply from HairOutlet

Jeg synes det er urimeligt at Louise sørensen har anmeldt hairoutlet, idet hun ikke har handlet hos HairOutlet - hun købte via trendsales og fik MEGA rabat på de købte hårprodukter - så kontakter hun mig et år efter køb, så er reklamationsfristen for lang tid overskredet og jeg har ikke haft andre henvendelser på produktet. jeg finder det en urimelig anmeldse og jeg beder derfor trustpilot om at fjerne den.

LookFantastic

TOP I ORDEN!

Super priser og super service!
Leveringen tager lige en anelse længere tid, når det sendes fra udlandet. Men alt i den skønneste orden - De bedste anbefalinger her fra!

Serviceklub.dk

Thumbs up til Serviceklub

Jeg meldte mig ind i serviceklub i en prøveperiode og fik herved også en lækker velkomstgave.
De har mange gode tilbud, som jeg nåede at benytte mig af, inden jeg meldte mig ud - alt forløb uden problemer!!
Så derfor: Thumbs up!! :)

novasol.dk

Aldrig mere Novasol!

Vi lejede et sommerhus i en forlænget weekend sidste år i maj. Det skulle være luksus med pool og spa...
Men vi blev slemt skuffede, da vi ankom - total beskidt over det hele, især på wc/bad og køkkenet. Og overdrevet ulækker pool og spa!!
Novasol kan på ingen måde anbefales - så find for alt i verden et andet sommerhusudlejningsfirma, hvis I ikke vil spilde jeres penge og ferie!!!!

----------------------------------------------------------------------------------------

Jeg er nødsaget til at tilføje følgende, da Novasol hævder, at hvis vi havde kontaktet dem sidste år, ville de have gjort, hvad de kunne.. NOOOT!!!
Vi var i dialog med Novasol flere gange, den eneste kompensation, vi kunne opnå, var 160 kr. - som vi så aldrig fik alligevel!
Jeg kan godt se, at det ser pænt ud, for dem, der læser min bedømmelse, at I ville have gjort en hel del for at gøre godt igen, problemet er bare at det er LØGN!

Desuden kan jeg tilføje, at vi med på ferie i lejet et hus i Tjekkiet for 7-8 år siden.
Vandet var orange - Vi lugtede af rust hele bundet i HELE UGEN. Det var så klamt!!
Men det er vel bare typisk Novasol og deres standard..

21 May 2012

Reply from Novasol

Hej Loui81
Det er svært for os at gøre noget ved en situation, der ligger så langt tilbage i tiden. Havde du kontaktet os sidste år, hvor situationen var aktuel, ville vi have gjort, hvad vi kunne for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Micha Hansson
NOVASOL A/S

BE Fashionable

LOVE IT!!!!!

Jeg har handlet hos Be-fashionable flere gange - Superlækre smykker og service helt i top!!

ANBEFALES!!!!

TELMORE

SUUUUUUPER TELMORE

Jeg har kun rosende ord om Telmore... Total ynglings teleselskab! ;)

Trendsales

Godt site - men rimelig slatten Support

Har lavet rigtig mange gode handler, både som køber og sælger..
Men har desværre også oplevet nogle gange, hvor hjælpen fra Support var sørgelig.
Engang fik jeg svaret, at de ikke havde resourcer til at hjælpe, når sagen kun drejede sig retur-porto (havde modtaget en vare, som ikke levede op til beskrivelsen, og så er reglen ellers at sælger skal betale omkostningerne)
Hvorfor skal det koste køber penge, at sælgeren er uærlig om varens stand??

En anden gang havde jeg købt et fake smykke - jeg kontakter sælger og handlen går retur efter indblanding af support. Men så hævder sælgeren, at hun aldrig fik varen retur - så hæftede jeg for det (da jeg desværre ikke havde købt indleveringsattest)
Support truede med, at min brugerkonto ville blive lukket, hvis jeg ikke betalte den uærlige sælger pengene tilbage...! Jeg er storbruger af TS, så betalte modvilligt...
Nogle måneder senere, kommer jeg forbi sælgerens profil - og hov, nu har hun pludselig nøjagtige samme øreringe til salg, men med et andet designernavn!!
Jeg kontakter staks Support - men der var ingen hjælp at komme efter, da sælgeren fastholdt, at det var en gave fra en veninde. YEAH RIGHT!!!
- Alle handler/annoncer, hvor der opstår problemer mellem køber og sælger, burde gemmes på en måde, så Support kan gå tilbage og tjekke (efter 3 måneder er annoncen inkl. billeder slettet for good)

Og andre gange, hvor man har modtaget en dårlig vare, hvor sælger står fast på: "sådan så varen ikke ud, da jeg afsendte" og er det påstand mod påstand... Der må være en bedre måde, for at sikre køber mod uærlige sælgere..

Bortset fra dét, de dyre gebyrer og alle de rådne reklamer, så er TS DET BEDSTE HANDELSSTED PÅ NETTET - Jeg benytter det dagligt og er generalt tilfreds.

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *

Jeg vil efterfølgende tildele Trendsales 4 stjerner istedet for kun 3.

Efter det nye Trendsafe-system, har jeg fået penge retur uden problemer, da jeg ikke modtog min købte vare og ikke kunne komme i kontakt med sælgeren.

Jeg oplevede også (inden det Trendsafe trådte i kraft) at købe en vare af en svindler - opdigtet vare og opdigtet adresse - her fik alt den hjælp, jeg skulle bruge, for at politianmelde sælgeren (TS vidste, hvem hun var og det var ikke første gang) Jeg fik et nummer til TS, so jeg kunne videregive til politiet, så tog TS over.
Hun blev dømt i retten og skulle betale alle de indvolverede deres penge tilbage - eller hendes mor skulle, da hun var mindreårig.
Jeg fik mine 1000 kr. tilbage - Dejligt, når de går sådan! :)

Tak for hjælpen :)

Den sidste stjerne kommer, når "Top5-søges" bliver synlig på forsiden igen og når VIP-abonnementet bliver lidt billigere ;)

23 June 2010

Reply from Trendsales


Jeg er rigtigt ked af at høre, hvordan du ikke har været tilfreds med Supportens hjælp, og jeg vil derfor benytte lejligheden til kort at forklare, hvorfor der er svaret, som der er svaret.

Når sagerne omhandler varer, der ikke er som beskrevet, så er det påstand mod påstand. Det betyder også, at vi kun kan mægle mellem de to parter, da vi ikke har juridisk belæg for at afgøre, hvem af parterne, der har ret i sin påstand. I LANGT de fleste tilfælde lykkes det os at finde en løsning, som begge parter er tilfredse med, men det kan være nødvendigt at indgå et kompromis – fx at køber selv afholder udgifterne til returporto. Alternativt kan man vælge at beholde varen og sælge den videre, men det er en beslutning, som du helt selv tager.

Med hensyn til varer, der går tabt under forsendelse, så er de juridiske retningslinier helt klare; Du skal kunne dokumentere, at du har afsendt varen, hvorefter modtager hæfter for varens undergang. Det betyder med andre ord, at du også selv bærer et ansvar, og kan du ikke løfte bevisbyrden, ja så hæfter du, og må tilbagebetale køber. Det er ikke noget, vi har ”opfundet”, men er almen dansk retspraksis. Vi kan sagtens forstå, at det er møghamrende frustrerende, især hvis der hersker tvivl om, hvorvidt din modpart er uærlig, men vi er desværre nødt til at handle efter de juridiske regler, der foreligger. Det håber vi også på din forståelse for.

I forhold til det antal handler, der dagligt gennemføres på Trendsales, er antallet af sager, der kræver Supports indblanding, forsvindende lille – og i langt størstedelen finder vi en løsning. Men vi håber naturligvis også på vores brugeres forståelse for, at vi ikke kan løse alle sager, og at vi kun kan hjælpe i det omfang, vi har juridisk belæg for.

Jeg vil stadig meget gerne takke for din feedback – jeg følger anmeldelserne herinde meget nøje, for vi kan altid tage ved lære og blive bedre.

Cecilie, Supportchef
Trendsales

Louise´s profile

profile image of Louise
Louise
Reviewer
Female, 1981
Denmark

About