Maja´s profile

Reviews (6)

www.computersalg.dk

God service

Bestilte diverse dele til en hel computer. Delene kom hurtigt uden problemer. Der var dog problemer med ram´en, og da jeg bor i nærheden af computersalg kørte jeg ud og fik en tilsvarende ram, da jeg ikke ville vente på at den jeg oprindelig havde bestilt, skulle bestilles på fjernlageret. Pga. en lille misforståelse blev den første ram efterfølgende sendt til mig igen og jeg ringede ind for at høre, hvad jeg skulle gøre. Jeg fik et RMA nummer og tilsendt en label, som jeg bare skulle printe ud og klistre på pakken, og så kunne jeg returnere pakken ved at smide den i postkassen, uden at jeg skulle på posthus og betale for portoen. Meget hurtigt og nemt :-)

Elgiganten.dk

God og hurtig kundeservice (over telefonen)

Jeg købte et strygejern i Elgiganten i Roskilde igår til 600 kr. Fandt det 180 kr. billigere hos en konkurrent på nettet. Ringede ind til Elgigantens kundeservice og fortalte dette, og efter at have givet få oplysninger fra min kvittering og mit kontonummer får jeg nu overført differencen. Det er supergod service!

Jysk

Venlige ekspedienter og kundeservice men bøvl pga. fejl ved varen

Idag fik jeg leveret et spisebord, jeg havde bestilt. Halvvejs i monteringen opdagede jeg, at der manglede nogle huller i tillægspladerne. Jeg ringer til jysk og får efter nogen tid kontakt til butikken i Roskilde. En venlig medarbejder undersøger sagen og jeg får at vide, at jeg kan få et nyt bord leveret mandag (idag er det onsdag). Han siger, at jeg skal pakke delene ned i emballagen så godt som muligt. Dette arbejde samt halvdelen af monteringen har kostet mig 2 timers arbejde og nu skal jeg igen være hjemme i et bestemt tidsrum mandag, når jeg får bordet. Jeg spørger medarbejderen, om jeg ikke kan få lidt nedslag i prisen pga. besværet, men det kan jeg ikke få, får jeg at vide. Jeg synes I hos Jysk burde give en et plaster på såret i form af passende nedslag i pris eller fx. et gavekort til butikken som plaster på såret. Noget sådant ville hjælpe på ærgelsen.

Bolia.com

Meget tilfredsstillende service i alle led

Jeg har idag fået leveret min sofa af mærket Scandinavia købt under udsalget i butikken i Roskilde. Jeg havde på forhånd været inde og kigge på bedømmelser her på Trustpilot og læste flere negative bedømmelser pga. lange leveringstider. Jeg var derfor i tvivl, om jeg overhoved ville købe en ny sofa, og overvejede en brugt, da jeg nødig ville vente for længe på den. Jeg læste også om dårlig kunderådgivning om materialer i butikkerne. Jeg var derfor særlig obs på dette, da jeg ledte efter en sofa i Bolias butik i Roskilde. Her fik jeg en virkelig grundig vejledning om materialer af butikslederen. Fx. fik jeg at vide, hvilken betydning det har at vælge duntop frem for skumfyld, hvilke typer betræk, der egner sig bedst/mindre godt til familier med børn, hvilke der er mest slidstærke iht. Martindale-skalaen, at sort uld-betræk tiltrækker fnuldrer osv. Jeg spurgte til leveringstiderne under henvisning til den negative omtale her på Trustpilot og fik at vide, at sofaen ihvertfald ville komme før jul. Jeg bestilte d. 11.11. og på min ordre stod, at den ville blive leveret d. 14.12. Jeg var nervøs for, om denne leveringstid også ville blive overholdt, men den kom præcis på dagen (i dag). Jeg har været i kontakt med kundeseervice, fordi jeg skulle afklare noget omkring ordren og også her var jeg i kontakt med venlige kundeservicemedarbejdere. Også chaufføren som leverede sofaen var venlig.

14 December 2012

Reply from Bolia.com

Hej Maja.

Tak fordi, du har valgt at bruge tid på at give os feedback. Vi har stort fokus på vores leveringssikkerhed og forsøger hele tiden at optimere processen og vi oplever heldigvis at vores anstrengelser er ved at bære frugt.

Jeg håber, du for rigtig stor fornøjelse af din sofa i mange år fremad.

Med venlig hilsen
Jeanette Bechmann

International Customer Service Manager

Miinto

Hurtigt, nemt og overskueligt at bestille og returnere

Jeg synes det er supernemt og overskueligt at lede efter tøj på Miinto og har prøvet at bestille 3 ting én gang. To af de ting jeg bestilte returnerede jeg, - den ene var for stor og den anden levede ikke helt op til kvaliteten, syntes jeg, men den har jo ikke noget med Miinto at gøre. Det var super overskueligt og nemt at finde ud af, hvordan jeg skulle returnere varerne. Eneste minus var selvfølgelig portoen, jeg selv skulle betale. Kort efter returneringen var pengene overført til min konto. Et minus ved tøjhandel over nettet er at man ikke kan bedømme kvalitet og pasform.

10 September 2012

Reply from www.miinto.dk

Hej Maja,

Vi arbejder på at gøre det nemmere at sende varer retur til forretningerne, så vi er rigtig glade for din feedback!
En af de ting vi er særlige opmærksomme på, er prisen for returporto hos f.eks. Post Danmark, som vi forsøger at mindske eller helt fjerne for vores kunder på miinto.dk

Du er altid velkommen til at kontakte den fysiske forretning, som sælger deres varer på miinto.dk
De kan hjælpe med spørgsmål omkring størrelser, farver, pasform og meget andet.

Butikkens kontaktinfo findes under billedet af varen, når du klikker rundt på hjemmesiden.

Ha' en rigtig god dag :)

Med venlig hilsen
Casper Kruse Olesen
Kundeservice - miinto.dk

TELMORE

Meget lange ventetider og problemer med chatservicen

Jeg har været kunde i længere tid, men har ikke tidligere haft brug for hjælp. I flere dage kunne folk ikke ringe til min mobil, og jeg forsøgte på alle tænkelige måder at kontakte Telmore - på servicenummeret, hvor jeg fik beskeden "vent venligst", uden at få oplyst, hvor længe dette kunne formodes at vare. Efter nogen tid gav jeg op. Prøvede flere andre gange og kom så igennem til "du er nu nummer 9 i køen". Jeg opgav igen og prøvede chatservicen (inden for åbningstiden), som ikke virkede (jeg prøvede flere dage). Tilsidst lykkedes det mig endelig at komme igennem og fik hjælp af en venlig kundeservicemedarbejder. Jeg ved godt, at Telmore advarer mod, at der er travlhed omkring månedsskift, men jeg synes godt, at man så kunne forebygge dette ved at lade flere kundeservicemedarbejdere arbejde i disse dage. Man kunne også forlænge åbningstiderne, så folk kan ringe efter arbejde. Ellers har jeg ikke haft problemer med Telmore,

06 September 2012

Reply from Telmore A/S

Hej Maja,

Det er dejligt at høre, at du har været kunde hos os igennem længere tid, hvor det har kørt fint og hvor du ikke har haft brug for hjælp. Jeg er dog ked af at høre, at du har haft problemer med at kontakte vores kundeservice, både telefonisk og via chatten, da du havde brug for os.

Det er helt korrekt, at vi har ekstra travlt omkring månedsskifte, som du selv nævner og vi gør alt hvad vi kan i TELMORE for at have flest mulige kundeservicemedarbejdere til rådighed for vores kunder. Hvis vores chat rammer det maksimale antal kunder ad gangen, kan der være ventetid på at komme igennem på chatten, det beklager jeg.

Jeg håber, at du vil bære over med at vi i øjeblikket har ekstraordinært travlt og derved forlængede ventetider på at komme igennem til vores kundeservice, vi arbejder på højtryk for at forbedre dette.

Med venlig hilsen
Mette, TELMORE

Maja´s profile

profile image of Maja
Maja
Reviewer
1967
Kirke Hvalsø, Denmark

About