M´s profile

Reviews (1)

HK

Ikke for nye a-kasse medlemmer

Hvis du er ny, som undertegnet, i A-kasse regler så skal du nok tænke dig ekstra om før du vælger HK. Jeg vil ikke gå i detaljer med min sag, men da jeg ringede for at få hjælp, blev jeg mødt med mistanke og bliver informeret meget sparsomt. Jeg lægger på og kan så huske nogle regler fra den danske lovgivning og andet på HK's egen hjemmeside og kan konstatere at den medarbejder jeg har talt med, slet ikke har berørt disse emner eller gjort mig opmærksom på dem, selvom de er ret relevante for min situation.

Jeg ringer til dem igen og får så en betydeligt meget bedre behandling. Jeg spørger ind til de regler og HK's eget info omkring min sag og det bliver udpenslet for mig. Derefter modtager jeg endnu mere info, som er endnu mere relevant for min sag, som jeg slet ikke selv havde tænkt på.

Så hvis jeg ikke havde brugt en del tid på selv at undersøge sagen først, så havde jeg taget mig til takke med den første rådgivning og gået uden den mest nyttige information, som jeg fik anden gang, hvilket nok ændrer situationens udfald betydeligt.

Konklusion:

Undersøg din sag helt ned til mindste detalje først og få det så derefter bekræftet af HK, istedet for at forvent at de hjælper dig.

Jeg arbejder selv i kundeservice og ved at det er svært at få lige god service hver gang, men at jeg ligefrem skal stå på bagben og være stædig, for at få den rette service føler jeg ikke er en A-kasses formål.

De 2 stjerner er udelukkende til den konsulent jeg kom igennem til anden gang, da hun gav mig god service, mens jeg sagtens kunne have troet blindt på den første konsulent og slet ikke fået noget ud af det.

10 September 2012

Reply from Handels og Kontorfunktionærernes Forbund i Danmark

Kære M

Vi er i HK rigtig glade for at få feedback, hvad enten det er en god eller mindre god oplevelse vores medlemmer har med os.
Jeg er rigtig ærgerlig over, at vi ikke har kunnet give dig et tilfredsstillende svar første gang du henvender dig. Det vil vi gerne gøre bedre og derfor er din feedback givet videre til ledelsen i HK's A-kasse.
Tak for din henvendelse og rigtig god dag.


De bedste hilsener
Vicky fra HK

M´s profile

profile image of M
M
Reviewer
1988
Denmark

About