Jesper A.´s profile

Reviews (23)

Elgiganten.dk

Lidt knudret bestillings flow + langsom afhentning

Bestillings flowet virker knudret, der skal oplyses irrelevante information, f.eks. min adresse, jeg henter selv maskinen?
Men meget værre, det tager 2 timer fra jeg har bestilt til, at jeg kan hente den,helt ærligt det må kunne gøres meget bedre.

-- Svar på Trines svar
Hej Trine
Først og fremmest tak for dit hurtige var. Det gør at jeg hæver til 3 stjerner.
1. Data indsamling. Hvis det er en hjælp til mig så fint nok, men venligst lad mig vente. Ellers virker det bare som I indsamler information som det kan være svært at forstå hvad I skal bruge til. Derfor IKKE ok det i gør.
2. Det er ikke data indsamlingen, det var simpelthen ikke en god oplevelse som det idag er på de gode sider
3. Jeg har selvfølgelig forståelse for at det tager tid at finde varen frem. Det er bare ikke det svar jeg fik da jeg ringede. Her kunne de nemlig IKKE se min ordre,pga det skulle sendes fra det ene system til det andet. Hvis I nu i stedet havde skrevet noget i retningen af ".. tak for din ordre vi skal lige finde tingene frem til dig. Når det er sket får du en email, og kan hente det i kasse...det tager maks 1 time..." og "..PS vi sender fakturaen pr mail i pdf til dig..." så havde det været en helt anden oplevelse. (og så lige få systmerne til at hænge samme, ikke nemt men det er fremtiden)

/Jesper A.

02 March 2014

Reply from Elgiganten A/S

Hej Jesper,

Tak for din henvendelse.

Når man køber et produkt hos Elgiganten, vil vi altid gerne have de personlige oplysninger, sådan så vi kan gemme kvitteringer i vores system, og vi derfor lettere kan finde dem frem, hvis man kommer til at smide den væk.
Det kan måske godt virke lidt irrelevant i forbindelse med en collect@store-vare, men dette er altså kun som en hjælp til jer.

Grunden til at der går 2 timer fra at ordren er bestilt, er at varen først skal reserveres til dig nede i butikken, og ofte sender de også en sms med bekræftelse på at varen er der. De 2 timers ventetid skal dermed optimere servicen, således at hvis der skulle forekomme en fejlbeholdning, kan vi i de fleste tilfælde opdage dette, før man kommer derned.

Jeg håber, at dette giver mening.

Du ønskes en rigtig dejlig søndag.

Med venlig hilsen
Trine S.
Elgigantens kundecenter

Sinful.dk

Fungere fint

no problemas

Henriette B. found this review useful

04 February 2014

Reply from Sinful.dk

Hej Jesper,

Mange tak for din anmeldelse.

Du må ha' en dejlig dag! :)

De bedste hilsner,
Johanne, Sinful.dk

Friluftsland

Fik den forkerte vare, men ingen problem med at bytte den.

Bestilte en sove pose, alt gik fint indtil vi pakkede den ud juleaften. Her var det en forkert model. Der var dog ingen problem med at bytte den i den lokale butik.
Dog havde et lille undskyld været rart

07 January 2014

Reply from Friluftsland A/S

Hej Jesper

Undskyld! Æv! Vi beklager, at vi er kommet til at sende en forkert model sovepose til dig - ikke mindst når den nu skulle sprede glæde rundt om juletræet.

Den slags fejl sker heldigvis sjældent, men optræder desværre nu og da. Vi har d.d. besluttet, at nisseøl-rationen for vores pakke-sektion, skal nedsættes til næste jul...

Vi er dog glade for, at det gik glat med at få byttet til den rigtige.

Mvh, Frank
Friluftsland

thansen.dk

Meget fint alt som det skulle være

Meget fint alt som det skulle være, dog undre jeg mig over at 2 flade pakker ikke sendes som et brev. Men no problemas

Dustinhome

Perfekt

Kom væsentlig før lovet.

Hardballshoppen

Fungerede som det skulle

Fungerede som det skulle, men spøjst at jeg skal finde ordre nummeret frem for at kunne anmelde jer her hos Trust Pilot

Auto-Butikken.dk

OK, men få styr på GLS eller find en anden leveringsform

Jeg fik god hjælp til at finde det rigtige produkt og bestillingen, samt betaling gik fint. Jeg har også fået det rigtige produkt (håber jeg nu må vi se om det passer på mors bil). Så på disse punkter ligger det til 5 stjerne.

MEN leveringen trækker ud i det uendelige pga manglende samarbejde mellem Auto-butikken.dk og GLS
Når man skal have leveret direkte til sit hjem, så duer GLS ikke. GLS påstår de har været her, men ingen seddel i postkassen, der går en del dage før man får brev, tiden går det, virker bare ikke.
Tilgengæld fungere det fint hvis man får sendt sine varer til en af GLSs pickup steder.
Så giv mig mulighed for at vælge hvilket GLS pickup sted jeg vil bruge, i stedet for at sende det til min privat adresse.
Eller send det via postdanmark, de kan nemlig godt finde ud af lægge det et aftalt sted.
Så leveringen ligger til 1 til 2 stjerner.
Alt kan det desværre ikke snige sig op på mere end 3 stjerner.

Dane iT ApS

Fungere som det skal

Bestiling og leverance fungere som det skal.

Telia

Ingen leverance adresse, lang ventetid på tlf svar, forkerte svar og manglende svar på mails

Jeg forsøger at bestille et modem via hjemmesiden, her kan jeg ikke vælge en anden leverance adresse en min hjem adresse, det er jo ikke smart når jeg sidder i mit sommer hus mange km væk hjemmefra.
(at det så er helt normalt på alle andre webshops gør det endnu mere uforståeligt)
Når jeg så ringer tager det meget lang tid før der bliver svaret.
Da jeg endelig komme igennem er der stor usikkerhed på de svar jeg får.
Endelig svares der ikke på mail send til kundeservice.
Det betyder at både Telia og jeg brugt en masse tid, jeg har ikke fået mit modem og Telia har mistet en kunde. Her er basis for forbedringer.
---
Efter denne anmeldelse blev jeg kontaktet af Tobias fra Telia og vi havde en god dialog. Det er dejligt at møde et firma som reelt er interesseret i deres kunder.
Så på trods af en dårlig oplevelse har jeg hævet min bedømmelse fra 1 til 3 stjerne. Jeg har i øvrigt efterfølgende handlet med Telia og her fik de 5.

12 July 2012

Reply from Telia

Hej Jesper,

Tak for din anmeldelse af Telia.

Har forgæves forsøgt at finde et nummer du kan kontaktes på. Er ked af at høre, du ikke er blevet guidet ordentlig i forbindelse med køb af et af vores produkter.

Jeg er meget interesseret i at tage en dialog omkring situationen, således vi finder en god løsning for dig som kunde.

Håber derfor du vil ulejlige dig med, at sende mig en mail på tobias.thomsen@teliasonera.com

Ser frem til at høre fra dig.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Mytrendyphone

Fint da jeg først havde fundet varen

Svært at søge på siden og finde noget relevant, måske var jeg bare uheldig. Da jeg først havde fundet varen gik det fint

02 April 2012

Reply from Mytrendyphone.dk

Tak for din henvendelse.

Jeg kan se her at du bestilte en lædervæske til din Samsung Galaxy
Nexus som finds under Tasker og etuier under denne telefonmodel.

Vi stræber efter at holde siden overskuelig og brugervenlig, og alle
tilbagemeldinger om den er mere end velkomne. Hvis man alligevel ikke
kan finde noget kan man altid kontakte vores kundeservice og få all
nødvendig info.

Forresten håber jeg at du er tilfreds med varen.



Hav en fortsat fin dag og kontakt os gerne hvis vi kan hjælpe dig med
noget andet.

SAXO.com

Som det skal være

fungere som det skal, blive ved med det

Rsonline

Amatører

Havde fået anbefalt siden, fandt rimelig hurtigt varen, da jeg så ville betale, skulle jeg svare på alle mulige underlige spørgsmål, herunder mit firmanavn etc (jeg er privat). Helt galt gik det med indtastning af visa kort nr. måtte opgive, de ville simpelthen ikke accepterer at jeg havde tastet noget i kort nr feltet.
Droppede siden og købet roduktet et andet sted.(og billigere)

Cykelgear

Meget fint

Glimrende hjemmeside, fungerede som jeg forventede og jeg fik hurtigt mine varer

Cykelpartner.dk

Fin service, fik det jeg ønskede til aftalt pris og tid

Fin service fik det jeg ønskede til aftalt pris og tid

Nordkystens4x4

Problemfri levering, men ikke helt korrekt produkt

Jeg havde bestilt en anhænger krog, leveret i en gylden farve, men blev leveret i sort. Ellers alt ok.

www.ordbogen.com

DK-UK-DK Ordbogen.com

Ordbogen funger glimrende, men er for dyr efter min mening, når man sammen ligner med at man kan få næsten det samme på google. Endvidere ville det være rimeligt hvis det var et familie abonnement

GLS Denmark

Levering til privat adresse duer bare ikke.

Jeg har flere gange ved et uheld fået leveret pakker til privat adresse via GLS og det duer desværre bare ikke.
* De kommer altid i dag tiden, hvor jeg ikke er hjemme,
* Intet alternativ sted hvor pakke kan lægges hvis ej hjemme, som de har det hos PostDanmark
* Sidste gang var der ingen seddel i postkassen om de havde forsøgt at afleverer pakke.
* Der går lang tid før man får brev om at de gerne vil levere pakke til en.

Tilgengæld har jeg kun gode oplevelser med at få leveret pakker til pakkebutikker/pickup sted.

Det vil derfor være super, hvis GLS sørger for at firmaer, der sælger via internettet, får rettet deres systemer, således at køber får mulighed for at vælge at få leveret til nærmeste pakkebutik.

Det ville også være super hvis man kunne angive alternativt leveringssted.

Skiftselv

Fin service

Fik nemt og uden problemer det jeg havde bestilt, så der er bare ok

Getmore

Leveret uden problemer og til tiden

Leveret uden problemer og til tiden

Jesper A.´s profile

profile image of Jesper A.
Jesper A.
Reviewer
Denmark

About