chokoladehimlen.dk

Kundeservice? Ja!

Jeg lavede en bestilling hos Chokoladehimlen og kontaktede dem i forvejen for at sikre mig at de kunne sendes samme dag, da jeg skulle bruge dem dagen efter. Da varerne så ikke var dukket op den efterfølgende eftermiddag, skrev jeg til dem igen for at høre om de var sendt. Og så skal jeg love for at de kørte de store kundeservice-kanoner i stilling. Jeg blev hurtigt ringet op og de beklagede selvfølgelig at varerne ikke var dukket op (trods de var sendt af sted, så det var fragtmanden der havde kludret) og havde flere løsningsforslag klar. Det endte med at en medarbejder kørte ind til mig næste formiddag med nye varer. Det er fandme god kundeservice, tak for det.

Babadut

Glad og tilfreds

Varerne blev afsendt samme dag som bestilling og alt fungerede

Coolshop

Stadig bedst

Det fungerer bare med at handle hos Coolshop. Gode priser, hurtig (og gratis) levering, dellevering, hvis nogle af varerne ikke er på lager. Mægtig tilfreds.

MovieZoo.dk

Ingen slinger i valsen

God pris, hurtig levering. Hvad mere kan man ønske?

klodskassen.dk

Godt udvalg, gode priser, hurtig levering

Det er ikke sidste gang jeg lægger mine Lego-indkøb hos Klodskassen

UnoEuro Webhosting

Meget velfungerende - og billigt

Jeg er meget tilfreds med Unoeuro's webhotel. Det er let at gå til, jeg har aldrig oplevet problemer eller nedetid - og prisen er ganske attraktiv.

Cykelpartner.dk

Mægtig tilfreds!

Har købt cykeltøj og -udstyr her flere gange. Velfungerende hjemmeside med klar information om lagerstatus og forventet levering, som har vist sig at holde hver gang.

Etotal IntelliHouse

Venter nu på tredie uge på min vare

Bestilte en vare hos Etotal d. 2. oktober, hvor lagerstatus var "på fjernlager". Modtog kvittering med besked om at de "afventer lagertilgang". 21. oktober sender jeg dem en mail, hvor jeg spørger til hvornår jeg kan forvente levering - og rykker for svar på min rykker 2 dage efter - stadig uden reaktion fra Etotal. I dag, mere end 3 uger efter bestillingen, har jeg stadig ikke hørt noget. Det er ok at vente på en vare, men jeg bliver irriteret over ikke at blive holdt opdateret med en forventet leveringsdato og når mine mails bliver ignoreret. Kundeservice er i hvert fald ikke noget jeg føler bliver prioriteret hos dem...

Lars Toftegaard found this review useful

SmartGuy.dk

Alt fungerede efter bogen

Gode priser, hurtig (og gratis) levering og oven i købet en forudfyldt returlabel (betalt), hvis størrelsen ikke skulle passe!

Byghjemme.dk

Billigt, ok træ, hurtig levering

Bestilte nogle lægter, reglar og MDF-plader hos Billigbyg mandag aften. Levering allerede onsdag morgen. Træet kunne være pænere og hvis jeg selv havde været i trælast og hente, havde jeg nok sorteret nogle af dem fra og valgt andre - men til prisen og komforten ved ikke selv at skulle i trælast, skal jeg handle her igen!

Emofabrik

Først god - så dårlig kundeservice

Jeg bestilte en vandfilterkande og et par kasser med afkalker lige før jul. Allerede samme dag blev jeg ringet op fra Emofabrik, der spurgte om det var noget jeg skulle bruge som julegave - for så ville de hjælpe mig med at finde alternative produkter, da alt ikke var på lager. Det var ikke til en julegave, så ingen stress - jeg kunne godt vente. God service.

Da varerne så kom i starten af januar, var der kun to breve med afkalker og ikke to kasser, som jeg havde bestilt. Jeg skriver til Emofabrik, der med det samme erkender fejlen og lover at sende det manglende. Stadig rigtig fin service. Fejl kan ske, og de lover med det samme at rette op.

Nu her snart 10 dage efter, har jeg stadig ikke modtaget mine breve med afkalker - og en mail med rykker fra i forgårs er ikke blevet besvaret... Ærgerligt at en god oplevelse skal ende som en dårlig, men det er der vi er lige nu.

Hjoerlundegaard

Fantastisk bryllup!

Vi holdt vores bryllup i Hjørlundegaards festlokale. Meget stemningsfuldt og en helt igennem god oplevelse.

Kan varmt anbefales andre!

Spillehulen

Billigt og hurtig levering

Meget tilfreds!

thansen.dk

Fejl i produktbeskrivelse - og meget besvær med at få penge tilbage

Jeg bestilte en tanktaske til min motorcykel hos t-hansen. I følge produktbeskrivelsen var den vandtæt, hvilket var grunden til jeg valgte den model - men da den kom, viste det sig at den var vandtæt hvis man satte et regnslag på.
Jeg skrev til t-hansen og fik at vide jeg bare kunne sende den retur, så ville jeg få mine penge (inkl. returporto) tilbage. God service indtil videre.
Der skulle så gå mere end en måned - og flere rykkermails inden de endelig returnerede pengene til mig - og uden mit udlæg for returporto.

26 September 2010

Reply from T. Hansen Gruppen A/S

Hej Peter, Tak for din anmeldelse. Selvom det ikke blev til mere end 2 stjerner er jeg glad for at du har skrevet. Jeg vil meget gerne i dialog med dig for at få alle detaljer med. Vi skal lære af vores fejl og blive bedre til at skabe så mange tilfresse kunder som muligt - det er nemlig god forretning!

Jeg håber du vil skrive til mig evt blot oplyse dit kunde nr - så vil jeg tage ACTION.

På forhånd tak,

MVH

Ole
Salgschef
thansen.dk
opa@thansen.dk
63416969

El-Strøm onlinesalg

Meget tilfreds

Bestilte en vaskemaskine hos El-strøm. Hurtig levering og installation. Vældig tilfreds!