LJ´s profile

Reviews (22)

Open Company

Det er sådan det skal gøres

Kørte helt efter planen. Det er sådan det skal gøres!

4Sound

Helt efter bogen

Varen blev bestilt og efterfølgende sendt og leveret helt som lovet. Ligeledes var der en god opdatering undervejs i forløbet.
Det er sådan, det skal gøres.

Tapeconnection

God betjening, gode produkter

Dejligt at kunne gå ind på deres hjemmeside og efterfølgende se, røre, føle og lytte til produkterne i forretningen som oven i købet tilbyder en god og venlig service.

www.skiltex.dk

Til tiden!

Bestilte inden kl. 11.00 den ene dag og fik varen den anden. Helt efter planen og helt som lovet. Det er sådan, den kage skal bages.

maXpuls.dk

Efter planen

Nem bestilling, godt udvalg, god information undervejs og varene leveret som angivet og aftalt. Det er sådan, det skal være. Jeg handler nok der igen.

Sportsdirect

Overall good

Ordered Sunday, delivery Thursday and full track and trace. That is not fast but is it for sure ok.
5 stars was given, if the all products was as new, however, one product was faulty at delivery (a zipper was not working).
I will do my next shopping there again.

Adlibris

Leveringstiden overholdes ikke

Lidt bedre information om, hvornår varen leveres og løbende opdatering som mange andre webshop har, vil betyde langt bedre oplevelse af handlen.
Jeg fik ingen information om, hvornår bøgerne blev leveret, men var naturligvis glad, da postbudet pludselig ringede på døren 8 dage efter bestillingen.

Waoo!

TV er en udfordring

Internettet er rigtigt godt fra Waoo. Jeg er ligeledes særdeles tilfreds med den service mit lokale EL selskab yder ved fejl og mangler, men jeg savner, at deres TV service kommer på omgangshøjde med Internettet.

Fra jeg første gang jeg valgte at få TV leveret via fibernettet og til nu, har der endnu ikke været en uge uden fejl. Overordnet har det drejet sig om:

- Billedet hakker ind imellem
- Lyder falder ud en gang imellem
- TV boksen fryser

Til trods for en meget ihærdigt indsats fra deres teknikere, opgradering af fiberboksen mere end en gang, udskiftning af TV boks og opdatering af mit TV, er det desværre ikke lykkedes at få det til at virke tilfredsstillende.
Ved det sidste teknikerbesøg mente teknikeren, at det kunne være min kabling fra fiberboksen og ud til TV boksen, som ikke var ok. Jeg må dog betvivle dette, idet installationen er en Cat 6A installation (10 Gbit) testet med seneste Fluke Network datatester uden fejl, og fejlene også opstår, når TV boksen forbindes direkte til fiberboksen.

Som nævnt har der hele tiden været stor fokus fra mit EL selskab for at få det til at virke. Det er særdeles prisværdigt. Spørgsmålet er dog, om Waoo rent faktisk kan levere TV tilfredsstillende?

Jørg Mohwinkel found this review useful

Elgiganten.dk

Har sjældent den vare, de reklamerer med

Overskriften siger det hele. Jeg har opgivet...!

jesper found this review useful

Clublasanta

Unbeatable!

Helt klart mine bedste ferier er holdt på Club La Santa.
Kan klart anbefales.

www.ordbogen.com

Det virker bare...!

Jeg har brugt ordbogen.com i nogle år nu - og må konstatere, at det bare virker. Kan klart anbefales.

Sport Tiedje

Imorges

Bestilte min vare imorges (den 23. december 2011) og lige over frokost ligger varen hos UPS klar til levering straks efter jul. Det kan ikke vist ikke gøres bedre.

Getbig

Det gik ikke helt efter planen - heller ikke denne gang

2013:
Har tidligere handlet og bedømt virksomheden (se under 2011). Også sidste gang endte jeg med en dårlig oplevelse. Så det er sidste gang en handel gennemføres hos GetBig.
Bestilte nogle varer, som angiveligt skulle være på lager, men det tog over en uge at levere dem. Da jeg henvente mig, fik jeg en eller anden ligegyldig undskyldning om, at de sender samme dag, men det er en ny vognmand, så det var derfor, det tog ekstra tid.
Sjovt nok var det også vognmanden sidste gang, som fik skylden...
Reelt set er jeg ligeglad med, hvornår GetBig sender varen. Det interessante for mig som kunde er leveringsdatoen, så oplys leveringsdatoen og ikke andet. Det kan andre webshops håndtere - og flere af dem til 5 stjerner.

2011:
Jeg var egentlig godt tilfreds med Getbig.dk inden min sidste bestilling. Forrige gang gik det helt smertefrit, ja, faktisk så godt, at de burde have 4-5 stjerner, men denne gang kiksede det åbenbart.

De bestilte varer blev leveret et par dage senere end forventet. Den ene vare var tydeligt ødelagt ved leveringen, alligevel valgte fragtmanden at levere varen. Det kan getbig.dk som sådan ikke anklages for, men de må stå på mål for, at efter jeg henvendte mig, pludselig blev inddraget i deres interne processer og aftaler med bl.a. fragtmanden.
Efter lidt skriverier frem og tilbage inklusiv et ønske om, at jeg skulle fotografere skaderne, lykkedes det at få en ny vare leveret. Den ødelagte har jeg selv måtte afskaffe på den lokale genbrugsplads, idet fragtmanden eller getbig. dk på ingen måde ønskede at hjælpe her.

I denne sag er der flere ting, der irriterer mig.
- Jeg skal rydde op efter deres fejl.
- Jeg skal involveres i deres interne aftaler og processer.
- Jeg skal sidde med initiativet og drive processen fremad pga. deres fejl.

Basalt set er jeg bare en kunde, der ønsker mine bestilte varer leveret på de vilkår handlen blev indgået, men oveni varerne fik jeg også en masse bøvl. Det var ikke aftalt.

Kenan Dudic found this review useful

29 July 2013

Reply from N.K Import APS

2013: Hej LJ

Har du et ordre nummer på din nye ordre her i 2013 så jeg kan se hvad der er gået galt, det lyder lidt underligt :-)


Hej LJ

Ked af du kun giver os en anmeldelse når noget går galt, ville selvfølgelig også gerne have haft 4-5 stjerner ved din første ordre hvor alt gik godt. Dette er desværre problemet med trustpilot, at folk mest er vilde med at anmelde når der er noget galt, men glemmer det når noget går godt :-(

Vi kan selvfølgelig nemt tage det ødelagte retur, hvis du har bedt os om det er det en klar fejl hvis vores kundesupport har sagt det ikke kunne lade sig gøre, og det er jeg 99% sikker på de ikke har sagt, da vi selvfølgelig tager det retur hvis der er en fejl og man ikke selv kan skaffe sig af med det.

Det at du er blevet involveret i vores interne aftaler med fragtmand er nok bare at kundeservice har prøvet at forklare dig problemet, for at du kan forstå hvad der gik galt. Mit indtryk er at de fleste gerne vil vide det, og hvis du har skrevet noget om fragtmanden er det klart at vi fortæller lidt om det :-)

Du skulle heslt ikke sidde med initiativet, men det er klart at hvis der er problem med en vare skal du kontakte os, og så løser vi det selvfølgelig.

Beklager meget din oplevelse, dine kommentarer er taget til efterretning :-)

Med venlig hilsen

Nikolaj Kongerslev
Direktør

Whiteaway

Hurtigt og nemt

Vi skulle hurtigt bruge en ny opvaskemaskine, fordi den gamle var stået af. Bestillingen på Whiteaway.dk gik hurtig. Det var nemt at vælge, prisen og leveringen var helt i orden. Sådan skal det gøres.

Omenahotels

Bræk, brand og kaos

Vi havde booket i god tid, fået et værelsesnummer og en adgangskode. Så langt, så godt.

Et par dage senere modtager jeg en ny email med et nyt værelsesnummer. Det er vel ok, når det bare kommer tids nok.

Vi møder op på hotellet, vores dørkode virker til hoveddøren og trappeopgangen, men ikke til værelset. Jeg ringer til telefon nummeret, der er i bookingen, men trods flere forsøg, hvor telefonen ringede ud, var der ingen der svarede.
Min kone spørger vagten. Han er meget hjælpsom, men kan intet gøre ud over fortælle os, at 3 andre har samme problem. Det er ikke spor opmuntrende...!

Det oplyste værelse viste sig at være ændret endnu engang kl. 9.47 samme dag som vi ankom til hotellet. Da vi var taget tidligt afsted fra morgenstunden (kl. 6.00) havde jeg ikke set den nye email, før jeg kontrollerede min mailboks via mobiltelefonen.

Endelig inde på det "nye" værelse. Der stank bare voldsomt af bræk!

Toilettet var overbrækket - det samme var håndvasken. Efter jeg havde foretaget en nødtvungen rengøring og fået åbnet vinduerne, lykkedes det os, at kunne være i værelset.

Den næste morgen omkring kl. 7 blev vi vækket af brandalarmen. Det var øjensynligt ikke første gang det skete. I hvert fald fortalte både vagten senere, de nærliggende hoteller og "stamgæster", at det skete med jævne mellemrum.

Efter disse oplevelser med Omena Hotels valgte vi at pakke vores ting og forlade hotellet. Vi havde brugt hotellet mindre end 14 timer, men havde fået oplevelser nok.

Der findes mange og gode alternativer i København og omegn. Der er ingen grund til at spilde tid og penge på Omena Hotels.

Jakob Rex Mikkelsen found this review useful

Telia

Skylder mig stadig penge

Hotline er utrolig langsom og meget uengageret. Svarer særdeles uhøfligt.

Smed røret på, fordi jeg spurgte ind til en regning som ganske simpel var uforståelig.

Skylder mig stadig penge for forkert opkrævet abonnement.

Kontakter mig stadig uopfordret med tilbud til trods for jeg meget præcist har bedt dem om at lade være.

Der findes langt bedre mobilselskaber - brug dem. TELIA er intet værd.

Kent Storm found this review useful

DR

Et enormt udbud af services

Bruger dr.dk dagligt - masser af podcasts, nyheder, informationer og alt muligt andet.

Det er det abonnement jeg endnu har haft, når man vurderer indhold, services og muligheder op imod andre mediehuse.

DR skub endnu mere indhold, spil, nyheder, podcasts, TV, serier osv. ud på hjemmesiden. Det er værdsat!

Redsave

Be careful - they charge your credit card without notice

STOP! Find yourself another webstore.

After I have bought one article they have continuously charged my credit without any notice and without my acceptance.

Extremely dangerous webstore!

Google

Virker hver gang - også på andre platforme

Den bedste email service på nettet. Simpelt og effektivt.
Samtidigt får man adgang til en række brugbare værktøjer.

Stofa

Har ikke styr på deres kundekartotek

Marts 2014:
Alligevel er jeg blever trukket ind i Stofa igennem SE's køb af virksomheden - og ingen gammel had fra min side. Det var dog en dårlig strategi...!
Stofa har stadigvæk ikke styr på kundekartoteket, svarer stadigvæk ikke kunderne og opfører sig stadig temmelig arrogant.
Har nu i 14 dage forsøgt at komme i kontakt med virksomheden vha. mails og telefonopkald. Det er ikke lykkedes endnu, men de har haft tid til at sende mig et spørgeskema vedr. undersøgelse af tilfredshed. Hvordan tror Stofa selv resultatet af den undersøgelse bliver? De kunne starte med at læse her på Trustpilot...
Abonnementet bliver opsagt. Jeg opgiver.

11. september 2010
Trods utallige henvendelser er det endnu ikke lykkedes at få Stofa til at holde op med at kontakte mig.

Jeg har ikke haft - og får heller ikke - noget køb hos Stofa, men alligevel har de sendt mig regninger, sendt tilbud og påstået, at jeg ikke kan se TV, hvis jeg ikke vælger dem som udbyder. De har truet med at lukke for mit tv signal. Det undrer mig, hvordan de vil gøre det, når jeg modtager via min antenne og ikke via noget kabel.

Forsøger man at ringe til deres hotline, møder man uengagerede medarbejdere, der i bedste fald kan svare nedladende - og absolut ikke tage stilling til noget som helst. Desværre ganske ubrugeligt.

Jeg er øjensynlig ikke den eneste, der har problemer med Stofa...

Mytrendyphone

Forkert leveret vare - og ingen response fra virksomheden

Rimelig hurtig levering - det er desværre det eneste positive jeg kan skrive. De leverede ikke den rigtige vare og umuligt at komme igennem på deres hotline. Jeg fik at vide, jeg være den første i køen, men uden at komme igennem efter lange perioder. Har ligeledes forsøgt med email, men heller ikke her har der været held.
Bedste anbefaling: Handl et andet sted.

4 dage min anmeldelse på trustpilot.dk svarer virksomheden via trustpilot, men ikke på mine emails eller mine henvendelser via deres egen hjemmeside. Det er altså min fejl, at deres hjemmeside ikke virker...?!

MyTrendyPhone laver fejlene - jeg skal rydde op efter dem og lave alt arbejdet. Det holder simpelt hen ikke!

Thomas F found this review useful

15 September 2010

Reply from Mytrendyphone.dk

Hei,

Jeg beklager at en forkert vare ble levert til deg. Du har dessverre ikke skrevet hva du fikk istedenfor og jeg kan ikke se ut fra din henvendelse at du sendte varen retur. På vår hjemside finner du lett en RMA-registrering (reklamasjoner). Man skal bare utfylle denne RMA og sende varen retur, så sender vi den riktige så snart den gamle varen er mottatt.

Når det gjelder våre svar på e-post, vi svarer på alle mailer som vi har mottatt inntil kl 15 samme dag, de som kommer seinere blir besvaret i løpet av 24 timer. Hvis du ikke har fått noe svar fra oss inntil nå, er det umulig at e-mailen din ble levert til oss.
Når det gjelder telefoner er vår telefontid fra kl 10 - 22, så om du ikke klarer å få oss i et øyeblikk, kan du altid prøve seinere da vi besvarer telefonen i 12 timer.

Med venlig hilsen,
MyTrendyPhone.dk

Befro

God service og hurtig levering

Godt overblik på deres webshop. Godt med link til tilbehør. Det gjorde valget af ekstra udstyr nemt. Hurtig og sikker levering.
Der 2 årsager til de ikke får 5*: Første er at forsendelsesbekræftigelsen kom efter jeg spurgte efter den. Andet er at jeg fik en vare forkert leveret. Der var dog ingen problemer med at få det rettet.
Godt MENNESKELIG betjening i telefonen.

LJ´s profile

profile image of LJ
LJ
Reviewer
1913
World City, Denmark

About

En forbruger, som bare ønsker at få det jeg betaler for, med den service som er lovet og til den aftalte tid. Det er faktisk så simpelt!