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Groupon

nessuna garanzia per gli acquisti trattano il cliente come demente

ATTENZIONE
ho acquistato da groupon testata letto che mi è arrivata, DIFFETTOSA. LEGGETE QUESTO SCAMBIO DI MAIL
Mio primo mail con foto:
Oggetto: sostituzione testata letto 160X120 cm color nero
Messaggio: Questa mattina il 01/08/2012 ho ricevuto la estata letto da me ordinata ed ho trovato dei difetti, come da foto allegate. Sul lato destro in basso un evidente taglio nel rivestimento pelle di circa 2 cm, l'asse portante del lato sinistro è piegato verso l'interno con un angolo di circa 60 gradi il che toglie completamente la simmettria alla testata, le 2 rotelle di base sono rotte è questo impedisce la stabilità della testata
Rosposta Groupon:
Daniele , Aug 02 11:00 (CEST):
Gentile Cliente,
Grazie per aver contattato Groupon Italia.
In merito alla sua richiesta, la informiamo che nel caso lei non abbia firmato con riserva al momento della consegna del prodotto, non è possibile effettuare la sostituzione del prodotto
Mia risposta:
Messaggio: Sig. Daniele ... La vostra risposta del 2 agosto '12 è molto deludente e, mi impone di rivedere la fiducia che mi sono posta in Groupon. Non mi diverto a perdere tempo in telefonate e mail ma credo sia mio diritto avere la sostituzione di un prodotto con vizi, sia esso ricevuto con riserva o no. Per l'appunto, la testata è stata consegnata in portineria, immediatamente mi ha telefonato la custode e l'ho ritirata. Aperto, trovati difetti, segnalati. Il tutto nell'arco di tre ore dalla consegna, un vero record. Non è stato entro otto giorni come stabilisce la legge ne durante il periodo di garanzia di due anni come, pure stabilito dalla legge. A questo punto, cosa devo pensare, io e gli altri consumatori? che, acquistare a scatola chiusa ON LINE, in particolare da Groupon, NON fornisce alcuna garanzia ne tutela?. Quel che trovi prendi perchè sei stata stupida a NON FIRMARE CON RISERVA! , Grazie

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Rasmia A. Zahdy
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1952
Milan, Italy

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