Frank Springby´s profile
Reviews (4)
Number1service
Suk. Hvilken inkompetence
Nå... Da jeg ikke kan komme igennem 3 kundeservice (da jeg lagde på, havde jeg ventet cirka det dobbelte af de 15 minutter jeg fik at vide der ville gå før det ville blive min tur) vil jeg tillade mig at kaste op her:
Jeg har en SE X10 Mini. Jeg har fået et periodisk problem med displayet/skærmen hvor skærmen basicly bliver ubrugelig. Hvis jeg trykker i øverste højre hjørne, aktiveres nederste venstre hjørne på display. Hvis jeg prøver at "slide" med fingeren, går display i "spasmer" og flimrer og klikker HELT VILDT rundt på tilfældige ting. Den kan finde på at slette mine genvejs ikoner som jeg har i hjørnerne eller anden irriterende ting.
Anyways... "Den ska til reparation", tænkte jeg og fik endelig taget mig sammen til at komme ind i 3Huset. Da jeg kommer derind bliver jeg ekspederet af en flink dame. Ved siden af hende står der en mand som tilsyneladende er tekniker. Jeg forklarer hende om problemet og det virker til hun slet ikke forstår hvad det er jeg prøver at forklare hende. Teknikeren bryder ind og spørger mig om jeg har installeret den nyeste software og da jeg er system administrator og går højt op i sådanne ting, kunne jeg straks svare at det havde jeg - indtil flere gange, men uden held.
Jeg får langt om længe telefonen tilbage samt kvittering. Jeg er umådelig nysgerrig efter hvad der er blevet lavet så jeg læser straks kvitteringen igennem og finder til min skuffelse ud af at det eneste der er blevet foretaget er en reinstallering af software... DOH! Nå, men jeg beslutter mig for at se om jeg mon ikke kan leve med det, da jeg ikke har den store tiltro til at min telefon vil blive lavet hvis jeg sender den ind igen. Jeg kan dog ikke leve med det, fejlen kommer og går og er rent ud sagt PISSE irriterende, så jeg sender den til rep. igen med besked om at den lige har været inde med samme fejl og har fået udskiftet software fra teknikers side.
I dag har jeg så været nede og hente min X10. Eller... Dvs. jeg indleverede den igen. Det eneste der var foretaget var en udskiftning af software.
Se, det er sådanne ting der virkelig kan pisse mig af. Jeg kan ikke forstå hvordan man som så stor og vigtig spiller på mobil markedet kan have så inkompetente og uprofesionelle medarbejdere. Man kan sige det vider om et eller andet - enten fejl i ledelsen eller simpelthen for slap rygrad iblandt de menige rækker som, som jeg ser det, malker 3 for en fed hyre med minimalt arbejde. Det er på bekostning af os som kunder og på bekostning af 3. Højst utilfredsstillende. Tænk over dette: Disse 3 rep. kommer til at koste 3 LANGT mere end det ville koste 3 at give mig en ny telefon eller i det mindste rep. den tilfredsstillende første gang den blev indleveret. Jeg vil meget gerne at i sender mine ord videre til teknikeren det drejer sig om. Derudover vil jeg hermed gerne ansøge om hans stilling. Jeg er langt mere kvalificeret og jeg ved, modsat ham, hvad det vil sige at arbejde i en teknisk service virksomhed.
Dealhunter
Fed ide, fede tilbud
Dealhunter.dk har friske dag-til-dag tilbud med alt hvad hjertet kan begære. Jeg har købt rigtig lækker is og fået nogle dejlige buffet'er - altsammen til meget billige penge... Som regl 50% eller mere i rabat og jeg har (endnu) ikke haft nogle negative oplevelser. Jeg besøger siden hver dag og de har rigtig fede tilbud altid. Dog har jeg ikke prøvet SAMTLIGE tilbud, men dem jeg har prøvet har været rigtig gode og lækre. Desuden kommer man også lidt rundt og prøver resturenter og spisesteder man ikke har prøvet før. Fed ide, kan klart anbefales.
3 (HI3G Danmark ApS)
www.3.dk/Privat/Selvbetjening/
Basicly komplet ubruglige da den enten lider meget overlast grundet dårligt hardware/service eller også sidder den på en 56k modem forbindelse.
Det undrer mig og endog facinerere mig at en så stor mobil-aktør kan have SÅ elendig en hjemmeside, en hjemmeside som de gang på gang henviser én til at bruge når man f.eks. som jeg nu skal, betale regninger.
Kære 3: Hvis i vil have folk skal betale deres regninger - så fix dog for helved en stabil hjemmeside. Jeg skal satme ikke nyde noget af at snakke med jeres kundeservice. Det har jeg prøvet og det var helt godnat. Dog er jeg meget glad for jeres net og hastighed - bare ærgeligt at det tilsyneladende er administreret af fagidioter.
CBB Mobil
CBB er den bedste udbyder
Siden taletidens opfindelse har jeg prøvet en hel del forskellige udbydere. CBB er helt klart de bedste både hvad angår pris, kundeservice og mobil-services. De gør en utrolig god indsats når nye ting skal implementeres - senest med understøttelse af DSBs/MOVIAs SMS-billet og ligeledes med mobilt bredbånd hvor både pris og produkt følges perfekt ad.
Ikke et øje er tørt. Ville give 10 stjerner men kan desværre kun give 5. Andre udbydere kan i sandhed lære noget af the King of Taletid, Club Bla Bla. TAK!
Frank Springby´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook