Dennis Haagensen´s profile

Reviews (5)

TDC A/S

Langsommere forbindelse, højere pris...

Jeg har haft et HomeTrio-abonnement hos TDC gennem et godt stykke tid. Bredbånd, telefoni og TV i ét. Grundet gamle kabler og afstanden til centralen, så var internetforbindelsen begrænset til 8Mbit.

For et stykke tid siden fik jeg et godt tilbud fra Canal Digital og besluttede mig for at opsige TV-delen af mit HomeTrio. Jeg kontaktede derfor TDC telefonisk for at få dette gjort og fik at vide at abonnementet ville blive ændret til "Bredbånd og Telefoni". Jeg slog abonnementet op på TDC's side og så prisen på 255,- pr. måned. Fint nok, det er stadig en stor besparelse.

Dagen efter ændringen lægger jeg mærke til at min router er begrænset til omkring 5Mbit og kontakter derfor TDC igen. Supporteren fortæller at han vil "skrue lidt" på forbindelsen og at det vil tage et par timer før ændringen kan mærkes.

3 uger senere er ændringen ikke gået igennem og jeg kontakter derfor TDC igen. Denne gang finder jeg så ud af at mit abonnement er ændret til et maksimum på 5Mbit til 269 kroner om måneden eller 14 kroner mere end de reklamerer med. Jeg venter en dags tid og får besked fra TDC om at teknikerne ikke mener at det er muligt at levere mere end 5Mbit på adressen.

Jeg skriver tilbage til dem med oplysninger om og screenshots af målinger foretaget på min forbindelse før ændringen, samt screenshots af min svigermors forbindelse gennem Telenor, der befinder sig på samme adresse - begge forbindelser er i nærheden af 8Mbit, på trods af TDC's teknikeres overbevisning om at det ikke er muligt.

I dag har TDC så tilbudt mig en såkaldt "flexforbindelse" med en garanti på 5Mbit, hvor den så vil "flexe" op til den maksimale hastighed på adressen. Og dette tilbud skal da kun koste mig 279,- kroner om måneden, eller 24 kroner mere end de 20Mbit, de reklamerer med.

De svarer ikke på mine spørgsmål eller tager stilling til de tekniske beviser på den hastighed, de tidligere har leveret, men fastholder blot at jeg bør betale mere for et ringere produkt end både det, de reklamerer med og det, jeg tidligere har modtaget fra dem.

Nu går jeg så videre med sagen til deres kundeserviceansvarlige og, om nødvendigt, til pressen, men lader ovenstående tjene som en kæmpe advarsel, hvis du overvejer at skifte til TDC.

Bjarne Witthoff found this review useful

19 March 2014

Reply from TDC A/S

Hej Dennis,

Jeg kan forstå på det du har haft en tubolent opleves hos os. Vi ønsker på ingen måder at gøre tingene besværlige.

Vi levere den hastighed der kan lade sig gøre. Et af de største faktorer der afgører hastigheden er afstanden til din nærmeste central. Vi ønsker at levere det højeste hastighed der er muligt ud til dig. Jeg kan desuden forstå på det du har snakket med vores kundeservice omkring dette.

Du oplyser desuden du har haft kontaktet os omkring hastigheden. Har du snakket med vores teknisk afdeling?

Jeg ved at vi løbende udbygger vores centraler rundt i landet, men jeg kan desværre ikke give en tidshorisont for hvornår det kommer i dit område.

Jeg har besvaret dit indlæg på facebook og derfor afventer jeg en mail fra dig der. :)

Hilsen Amir

Bonbonland

Der' skideklamt i BonBon-Land...

Har den 19. juli 2013 besøgt BonBon-Land med min kone og min datter på 5. Og det er uden tvivl sidste gang vi besøger jeres park.

Den første "oplevelse" får vi da vi indfinder os ved Fantasy World ved siden af indgangen. Her bliver vi mødt af et skilt der fortæller at det stort set ubemandede område først åbner kl. 15:00. Det er så 5 timer efter parken har slået dørene op. Hvor svært kan det være at åbne dørene? I har jo intet personale derinde alligevel?

Vi går så videre og når Sprutten, den første forlystelse. Bemandet af en ung mand, der ser ud som om at han hellere ville være alle andre steder. En holdning, der desværre vidste sig at være ret generel for personalet. Forlystelsen er slidt og vandet plumret og algebefængt.

Vi går videre og når området omkring Informationen. Barnet vil gerne prøve en af jeres morskabsautomater, så vi smider en 10'er i, blot for at finde ud af at automaten ikke virker. Vi henvender os i Informationen, hvor medarbejderen udstøder et suk og fortæller at hun er "træt af de automater, der aldrig virker". Én automat, der ikke virker; én, der er løbet tør for præmier; og 4 spilleboder, der er sparsomt bemandet.

Ubemandede, lukkede boder og forlystelser var også den gængse opfattelse rundt om i parken. Skibet (Slush-Ice-boden), Trucker Legepladsen, Baby Karrusellen, Bæver Is og Citybank Is er blot nogle af de steder hvor vi blev mødt med lukkede skodder eller hegn. Hvis det er sådan en bemanding man kan forvente i højsæsonen, så vil jeg nødigt besøge jer i lavsæsonen.

Efter et par timer melder sulten sig og vi indfinder os, på barnets opfordring, hos Bæver Pizza. Heldigvis bestilte vi, pga. prisen, kun en enkelt pizza til os alle, for at skulle betale 79 kroner for en dybfrost-pizza med 6 skiver pepperoni på, der alligevel tog længere tid at lave end man kunne forvente. Bunden var af pap, osten var ikke smeltet og pepperonien branket. Mit lokale pizzaria kan lave den fra bunden på kortere tid og med betydeligt bedre resultat. Samtidig var sodavandsdispenseren løbet tør for postmix, og det var et større tilløbsstykke at få fyldt op. Her fik vi dog også dagens første positive overraskelse. En medarbejder, der smilede...

Da Fantasy World endelig åbnede, kom parkens elendige bemanding igen til udtryk. Bamseværkstedet er udskiftet (jeg formoder at der engang har været noget andet) med 6 figurer på en væg, hvor børnene kan få taget et billede mens de stikker hovedet gennem et hul. Bolsjekogeriet er lukket, togbanen kører kun ekstremt sporadisk (når medarbejderen ikke er optaget i Måneland) og hele Fantasy World virker udslidt og ekstremt dårligt belyst. Men det er vel sværere at se de ødelagte mekaniske figurer, når man ikke kan se en hånd foran sig.

Nu har vi efterhånden fået skuffende indtryk nok og befinder os ved Informationen og Paradise. På trods af et massivt opbud af kunder, så er de fire spilleboder bemandet af én enkelt ung pige, der er så stresset at det tydeligt høres i hendes stemme, da hun beder en kunde udvise lidt tålmodighed.

Det generelle indtryk af parkens forlystelser er at de er nedslidte og beskidte. Parken mangler seriøst oprydning og rengøring, personalet mangler incitament for at gøre deres arbejde ordentligt og så bør bemandingen få et voldsomt boost. Specielt når man tænker på at vi befinder os i højsæsonen og parken var fyldt med kunder, så burde det simpelthen ikke kunne lade sig gøre at der er boder og forlystelser, der er lukkede. Og slet ikke i så høj grad...

Deres medarbejdere på Facebook reagerede på ovenstående ved at bede mig videresende det til en mailadresse, men det er nu mere end 2 måneder siden og jeg har intet hørt fra dem. Så det er vist ikke kun i "forlystelses-"parken at serviceniveauet halter.

Alt i alt en forfærdeligt dyr og skuffende oplevelse. Der er sgu ikke sk*deskægt i BonBon-Land.

06 October 2013

Reply from Bonbonland

Kære Dennis Haagensen
Vi vil på alle måder beklage, at vores svar ikke er nået frem til dig. Men som du har fået visualiseret i personlig mail, så er svaret til dig skrevet allerede dagen efter din henvendelse. Fordi vi bestræber os på at besvare alle mails inden for 24 timer. En fejl her fra vores kontor har desværre betydet, at svaret ikke er blevet afsendt. Så det er rigtig ærgerligt,at du har ventet to måneder med at rette denne kritik af manglende svar.
Desværre har vores svar til dig, som du nu har fået, for dig ikke været tilfredsstille i forhold til den kritik, du har rettet mod BonBon-Land. Det er selvfølgelig altid ærgerligt, når nogle gæster er gået skuffede herfra. Det ville selvfølgelig være optimalt for os, hvis vi kun modtog ros, men holdninger og forventninger er altid individuelle, og det har vi selvfølgelig respekt for!
Men heldigvis får vi også rigtig mange positive tilkendegivelser fra gæster, som har haft en sjov dag i vores forlystelsespark...
Vi ønsker alt det bedste for dig og din familie.
Mvh BonBon-Land

BallonMand.dk

15 minutters overarbejde eller 6 skuffede småbørn?

Vi har dags dato haft besøg af to piger fra Ballonmand, der bød på ansigtsmaling og ballondyr. Børnene var vilde med begge dele og lange køer dannedes.

Da køen var nede på 6 børn i alderen 3-6 år, så var arbejdsdagen for de 2 piger tilsyneladende slut. For de sendte børnene væk istedet for lige at bruge 10-15 minutter ekstra.

For 975 kroner i timen burde man kunne forvente en smule fleksibilitet, men medarbejderne hos Ballonmand er tilsyneladende mere interesserede i at holde fri til tiden end at sikre en god oplevelse for børnene. Min datter husker ihvertfald nok dagen som "den dag hun ikke fik en ballon", fremfor "den dag de slog katten af tønden og var klædt ud"...

Tusinde tak fra en skuffet far og en grædende lille pige.

15 March 2013

Reply from BallonMand.dk

Hej Dennis

Jeg beklager at du havde en kedelig oplevelse med to af mine folk. Det er bestemt ikke det vi er kendt for.
Jeg har undersøgt forholdene, og problemet består dels i at der kom mange flere til arrangementet end forudset, så der var fra arrangørens side ikke sat nok tid af, og grundet min fejl, var der blevet oplyst en forkert pris på ekstra tid.

Mine to piger var i gang 15 min. mere end de var betalt for. Beklageligvis var det ikke nok til at få alle igennem.
Mvh
Lars Lottrup

PointShop.dk

Interessant koncept

Pointshop er et interessant koncept, som desværre lider under ét stort problem. De mange konkurrencer og spørgeskemaer man kan deltage i for at optjene point er tilknyttet så mange betingelser og regler. Blandt andet accepterer man reklamer fra hundredevis af annoncører, når man deltager. Så gør jer klar til at blive spammet, eller brug en alternativ email-adresse, som tømmes et par gange om måneden.

OnePlay.com

OnePlay køber stemmer på Trustpilot

Jeg har været kunde hos Oneplay siden februar 2012 og har egentlig været ganske tilfreds, men dags dato ophørte mit abonnement da deres forretningsmetoder kom for dagens lys:

Med løfte om 10% rabatkoder har OnePlay netop bedt deres kunde om at lægge 5-stjernede anmeldelser herinde, hvilket ikke blot undergraver hele idéen med Trustpilot, men også viser OnePlay's sande ansigt.

Så kig på alle fremtidige 5-stjernede anmeldelse med et meget kritisk øje, for det er højst sandsynligt købte stemmer...

David Jensen, Emil Blemand Sebastian Bryhl found this review useful

04 December 2012

Reply from OnePlay.com

Tak for din anmeldelse.

OnePlay har valgt ikke at betale det meget høje abonnement som Trustpilot opkræver for at benytte Trustpilot proaktivt. Derfor er de anmeldelser du læser her ikke udtryk for den generelle købsoplevelse hos OnePlay, men blot talerør for de få.

De anmeldelser du læser på Trustpilot er derfor på ingen måde udtryk for den oplevelse du møder hos OnePlay.

TIL INFO: INGEN BLIVER TVUNGET TIL AT OPRETTE ET ABONNEMENT.

Du kan altid komme i kontakt med os via www.oneplay.com

Se vores anmeldelser på Pricerunner: http://www.pricerunner.dk/ri/44224/OnePlay?q=oneplay


Venlig hilsen

OnePlay

Dennis Haagensen´s profile

profile image of Dennis Haagensen
Dennis Haagensen
Reviewer
Male, 1977
Jægerspris, Denmark

About