Zanile Nrt´s profile

Reviews (1)

Fitness

Klage

Klage

Hej,

jeg blev medlem d. Og har opsagt d.18 august pga disse problemer.

3 august 2012. Den første uge har jeg aftalt med en trænings vejleder, som skulle vejlede mig. Men hun blev kørt ned på sin cykel. Torsdag, d. 9 august, og da jeg var på vej til fitness skrev de sms besked til mig. Men alligevel gik jeg op til fitness og fik en tid til næste uge samme tidspunkt torsdag kl.12.30. – jeg har kun tid om torsdagen på grund af mit arbejde. Den første dags træning torsdag, d 9 august efter nye aftale, har jeg selv prøvet løbetræning via en receptionist dame. Har været ca. halv time. Så ventede jeg næste uge for at lære ordentlig via trænings vejleder. Torsdag, d. 16 august gik jeg løbende for at nå aftalt tid. De sagde mig at jeg må vente her i fitness cafeteriet. Jeg sad og ventede på trænings vejlederern. da tiden nærmere sig jeg spurgte en gang til om hvornår hun er her. De sagde; der er fem min. Tilbage. Hun kommer". Ok. Da kl. 12.43 spurgte, hvor længe skal jeg vente på hende her? Receptionisterne sagde til sin kollega: "kald på hende, hvad hun laver". Jeg blev sur, og sagde: det behøves ikke, jeg går. Når man har en aftale, så skal man være præcis på tidspunktet. Jeg vil ikke spilde med min tid. De sagde: jeg må vente, hun er dernede og venter på dig. Det var meget dumt svar. Jeg kender slet ikke deres bygning og osv. Hvordan kan de være inden at kende hende, at hun venter på mig ned i kalderen. Disrespekt til kunderne. Træningsvejlederen burde vente på mig på receptionen præcis kl.12.30 med velkommelighed. Hvis vi har aftalt kl.12.30 skulle hun vente på mig.
Jeg var meget sur, og kom hjem og skrev mail til fitness cheffen. Hun skrev tilbage til mig: " Der er 2 ting i det. Det ene er, at du ikke havde fremmødt på skærmen til træningsvejledningen, da du tjekkede ind. Det betød at personalet ikke kunne se, at du var kommet."
Hvordan kan det være at jeg skulle havde fremmødt på skærmen? Hvorfor informerede I mig ikke om det? Jeg troede at når man går op til møde, bare at møde op. Der var ingen, der sagde mig at jeg skulle lave fremmøde på skærmen, selv om jeg skulle i møde. Jeg vidste ingenting. For mig var det hel forkert. Hvis det var sådan, hvorfor to receptonister snakkede mellem hinanden at hvor vejlederne er henne og hvad hun laver i kælderen og hvorfor hun ikke komme op til møde?
De har fuldstændigt spildt med min tid pga. disse møde aftaler. Har været der to gange pga møde. Og Fitness.dk har fået to måneders penge fra mig, og nu vil have også september måneders penge. Dvs. med septemper måneder 3 måneder penge har fået fra mig. Hvordan kan det være med disse problemer. Jeg vil gerne HAVE mine penge tilbage til mit konto. Det var fuldstændig Jeres fejl, og Jeres dårlig organisation, samt dårlig information. Og stadigvæk skriver noget information osv. som om jeg ikke har opsagt. de er fulstændig ligeglad hvad kunderne tænker og kundernes side. de tænker kun penge, hvordan de kan få penge fra kunderne. jeg har været kun en gange og har fået (tvang) penge /trukket penge fra mit konto: i 3 maneder.
Ayse nart

Jesper Holm found this review useful

Zanile Nrt´s profile

profile image of Zanile Nrt
Zanile Nrt
Reviewer
1960
Copenhagen, Denmark

About