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Airberlin

Air Berlin - Un buono acquisto che non serve a niente!

Nel 2009 Air Berlin ha ereditato alcune rotte della TUIFly, e io, poichè la mia tratta era stata annullata, ho accettato l'invito dell'Air Berlin di trasformare quel rimborso in un Gutschein di validità triennale per l'importo 316 euro.
Bene, dal 24 agosto (sono passati 17 giorni) ho scritto 7 email, fatto una telefonata al customer service italiano (a pagamento, ovviamente, e mi hanno trattenuto al telefono per 20 minuti per poi dirmi che non sapevano come risolvere in problema....), ricevuto 2 email, una dal service center ed una dal Kundenservice, con cui mi chiedevano di allegare il mio gutschein (cosa che avevo già fatto e che, comunque, ho riallegato), senza che il mio "problema" sia stato risolto.....
Esperienza pessima, dunque, e, se non smentita, non credo che la Air Berlin mi avrà mai tra i suoi clienti!

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Felice Romano
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