Urup´s profile

Reviews (18)

Bahn-Larsen Skov- Have- og parkmaskiner

Hurtig levering af reservedel til plæneklipper

Vi skulle bruge en ny del, da den gamle hastighedsregulator i plast var knækket.
Heldigvis kunne en ny fremskaffes, så vi undgik at skulle kassere en ellers velfungerende plæneklipper.

Savnede dog lidt en monteringsvejledning, men det gik alligevel at få det monteret rigtigt.

memoryshop.dk

Hurtig levering og ingen fragtudgifter

Vi skulle bruge nogle LED pære, som vi kunne købe en del billigere via nettet.
Pærene kom efter et par dage og der var ingen fragtudgifter.

Nordlux

God kundervice ved problemer med lamper

Vi har igennem tiden købt en række lamper fra producenten Nordlux.
Desværre var tiden begyndt at trænge sig på, så kontaktfladerne i fatningerne kunne drille, men dog langfra alle lamperne.

Da forhandleren ikke kunne hjælpe, kontaktede vi i stedet Nordlux via deres hjemmeside.
Nordlux var hurtige til at svare og ville gerne hjælpe med reservedele, som blev sendt til os uden beregning - det hele var klaret på under 1 uge.

Det må siges at være god kundeservice.

YouSee

Det virker umiddelbart godt.

Skiftede til Onfone og var overført efter ca. 2½ uge.
Lidt underligt det tager så lang så tid at flytte kunder, da det forrige selskab hurtigt frigav nummeret, men heldigvis tog det ikke 6-8 uger, som der ellers står på Onfones hjemmeside, at det kunne tage.

Mobildækningen er den samme som tidligere, da de også bruger TDCs mobilnetværk

Savner dog nogle ting på ens kontoside hos Onfone:
Ting som SIM-kort nummer, PIN-kode og PUK-kode.
En SMS sender funktion, gerne med almindelig taksering og uden reklamer.

Rart med den medfølgende gratis Fri Familie funktion, så man kan indtaste Onfone 10 mobilnumre, som man kan ringe gratis til indbyrdes.

Boxer TV A/S

Svært at få stabilt TV hos BoxerTV / Kortproblemer.

Tegnede oprindelig abonnement, hvor man kan åbne for en måned af gangen - uden bindingsperioder og halvårligt kortgebyr (Tank-Op)

Dette produkt virkede egentlig godt, men ønskede et andet abonnement, hvorfor vi kontaktede kondeservice.

Desværre er der meget lang ventetid, så det er umuligt at ringe til kundeservice, man aner heller ikke hvor man er i telefonkøen, for det oplyses ikke om man er nummer 5 eller 100, ligesom man ikke kan følge ens vej til at blive betjent, efterhånden som nummeret bliver lavere i telefonkøen.

Hvorfor har vi kunder dog ikke mulighed for selv, at logge in på en medlemsside hos BoxerTV, så vi selv kan ændre i programvalg og tilvælge og fravælge kanaler ?

Forsøgte at få Boxer Mini + DK4 som tilvalg, som skulle træde i kraft, når Tank-Op udløber (26.januar 2012), men DK4 kan kun tilvælges på hjemmesiden ved nytegning og ikke ved skift fra Tank-Op til Boxer Mini.
Det fik vi omsider, men oplevede flere ordrenumre, kort - uden det blev oplyst nærmere, om hvordan vi skulle forholde os.

Det er virkeligt svært, at komme igennem til kundeservice, endsige få rettet fejl. Det bliver svært for BoxerTV, at få nye kunder på sigt, når alle kender nogen, der har oplevet problemer med BoxerTV.

Idéen med at kunne vælge kanaler er ellers rigtig god, men det hjælper jo ikke meget, hvis det ikke virker i praksis.

Opdatering 4. februar 2012
-----------------------------------
Fik svar fra BoxerTV, at det gamle kort blot kunne smides ud.
Desværre virker TV2 ikke mere og en ny kanalsøgning på TV finder ikke kanalen, der kan ikke findes nogen TV2 "kanal 2" kan ikke findes.
Underligt nok virker de øvrige betalingskanaler stadigt, men TV2 Film og TV2 News havde også flyttet kanalplads - de kunne dog genfindes med ny kanalsøgning.
Må nu igen kontakte BoxerTV, det er ikke tilfredsstillende, at det er så ustabilt.
Kan tilføje, at øvrige kanaler i Mux3 godt kan findes (dog ikke ses, da de er kodet)

Opdatering 8. februar 2012
----------------------------------
Blev idag ringet op af en tekniker fra BoxerTV.
De påstod at antennen skulle justeres, på trods af, at jeg kan se alle øvrige kanaler fra BoxerTV, men lige bestemt ikke TV2.
Vi har også kunnet se TV2 med BoxerTV kortet en periode.

Teknikeren fastholdt dog, at det vores antenne, som er årsagen.
Vi har dog fået antennen og alle stik monteret af TV-tekniker, så antennen fejler altså ikke noget.
Den har jo også kunnet modtage TV2, hele januar også efter TV2 blev betalingskanal og flyttet til ny placering.

Overvejer kraftigt at opsige abonnement, da det bestilte produkt ikke leveres som aftalt. Vil ikke betale abonnement i e bindingsperiode, når produktet er fejlbehæftet og skylden blot kastes over på kunderne - når produktet ikke virker.

Opdatering 10.februar 2012
-----------------------------------
Fik omsider løst problemet, kortet blev vendt efter henvisning af tidligere supporter, men det betød så alle betalingskanaler forsvandt.
Efter ny kontakt idag, kunne kortet pludsligt igen åbne for betalingskanalerne - men der var vist også blevet lavet en ny profil til kortet.
Har rettet tilbage til 3 stjerner, da det nu virker, men savner stadigt bedre muligheder for at tilpasse produktet på Boxers hjemmeside.

Oplevelsen af supporten er meget blandet, håber at Boxer får det på plads, så der ikke længere er studerende, som læser op fra en liste af spørgsmål - uden at kende systemerne hos Boxer.

10 February 2012

Reply from www.boxertv.dk

Hej Uffe,

Tak for behagelige samtaler i dag - vi er glade for, at vi fandt en løsning, og at du nu kan se dine betalingskanaler igen.

Venlig hilsen
Pia, Boxer TV

batteribyen.dk

Kan også levere specialbatterier

Har handlet hos Batteribyen en del gange, da de har er stort udvalg af batterier, hvilket også omfatter specielbatterier.
Dette gør dog ikke varene specielt dyre, faktisk er de typisk i den lave ende, fortsæt endelig med det i Batteribyen.

Selv specialbatterier har vi fået hjem, med garanti om returret, hvis de alligevel ikke kunne bruges.

Leveringen er oftes indenfor 1-2 dage, så det er ganske fint.
Forsendelsen er også ret billig.

Handler gerne der igen.

CBB Mobil

Svært at få penge udbetalt ved ophør

Jeg har været kunde hos CBB i flere omgange, men oplever problemer med, at få saldoen udbetalt, da jeg flytter til andet selskab.

Datoen hvor nummeret flyttes væk fra CBB, nedskrives saldoen pludseligt på 0 kr, men der var penge tilgode på kontoen. Jeg fik dog ikke nogen email om, hvilken konto pengene skulle overføres til.
Efter henvendelse til CBB, har jeg alligevel penge tilgode, men de vil ikke udbetale hele beløbet, da de hævder noget at saldoen er godtgørelse.
Jeg kan dog dokumentere, at beløbet er indsat med Dankort, så forklaringen fra CBB er simplethen ikke korrekt.

Det er for ringe, når CBB forsøger at tage ens penge, når der flyttes selskab.

Årsagen til flytningen væk fra CBB var mobildækningen, som er noget bedre hos det nye selskab.

Jesperand PabloCBP found this review useful

Pixmania

Fik ikke de bestilte vare

Bestilte nogle kabler med RJ11 stik hos Pixmania.

Selve bestillingen forløb fint og der kom også en pakke i løbet af 3-4 dage, så det virkede umiddelbart fint.

Desværre var der mangler i forsendelsen og kassen var hverken blevet beskadiget eller åbnet undervejs, så nogen har glemt at vedlægge alt i forsendelsen - der stod dog intet om restordre eller lignende.

Kablerne er også samlet efter fransk telestandard, som ikke passer elektrisk til dansk telestandard.
Parsnoningen på kablet virker ganske enkelt ikke, så man risikere at få en masse støj på kablet pga. ubalance.

Pixmania svarede ikke emails, men har efterfølgende reageret, efter jeg skrev her på Trustpilot.

21 September 2011

Reply from Pixmania

Kære kunde

Jeg beklager hvis der var mangler i forsendelsen du modtog.
Efter at have fulgt op på din ordre kan jeg se at alle produkterne ser ud til at være blevet sendt i samme pakke. For at jeg kan se nærmere på din sag vil jeg derfor meget gerne om du vil oplyse hvilke produkter der manglede ved leveringen.
Du er velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com

Med venlig hilsen

Nina

Pixmania Mediator

Bauhaus Kundeservice

Tilbudsavisen skrev batterier men vi fik kun 1 batteri

Har handler i Bauhaus gennem mange år og hidtil kunnet stole på tilbudsaviserne fra Bauhaus.

Det er dog slut nu, for vi købte en Bosch PSR14.4 Li2 skruemaskine, hvor annoncen specifikt skrev med batterier, men hvor det efterfølgende har vist sig, at der kun var 1 batteri med.

Vi spurgte endda en medarbejder i Baushaus, for netop at være sikker på, at der var 2 batterier med og vedkommende henviste til kataloget, hvor det netop fremgår der medfølger batterier (og ikke kun 1 batteri).

Efterfølgende kontaktede vi Bauhaus via email, som da gerne vil sælge os en anden og dyere vare med 2 batterier, men vi vil jo have den var vi var stillet i udsigt via tilbudskataloget fra Bauhaus.

Så når sælgeren i Bauhaus henviser til kataloget, hvor der står batterier, så er det for dårligt, når varen alligevel kun har et batteri.

TDC A/S

Irriterende "Service" opkald og dyr i drift

Har efterhånden modtaget en del "service" opkald, hvor man lige skal bekræfte nogle basisoplysninger, hvorefter man fra TDC's side forsøger sig med noget telefonsalg - selvom man ikke har bedt om det.
Modtog igen et af de opkald her i uge 49.

Opkaldspriserne er blevet noget dyre efterhånden, der sidder en del tekniske/tyveri alarmer rundt omkring i landet, som laver korte opkald med statusmeldinger, de brugere rammes hårdt med den nye prisstuktur.

Abonnementsprisen er ligeledes blevet høj efterhånden, specielt når der sammenlignes med, hvad der ellers kan fåes på markedet.

Men TDC kender jo deres kunder godt, for det er typisk rigtigt dyrt, at få omlagt tekniske alarmer, så de kører over IP eller SMS, hvorfor de fleste nok blot fortsætter - også selvom prisen stiger.

21 December 2010

Reply from TDC A/S

Hej Urup,

Da vi løbende får nye produkter, ringer vi netop til vores kunder for at sikre, at i har den billigste og mest optimale løsning.

Hvis du ikke ønsker disse service tjek, kan du sende mig dit telefonnummer eller adresse, så skal jeg notere, at du ikke ønsker at blive kontaktet.

Du kan skrive til mig på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservichef i TDC

Fullrate A/S

God support men udstyret et ikke helt stabilt

Har brugt Fullrate i flere år og men oplevet flere problemer med det leverede udstyr fra Zyxel.

Telefonien virker overvejende fint, hvis telefonen ellers undserstøttes af Zyxel, men der er ikke alle telefoner der gør det, selvom de kun er få år gamle og er til godkendt til brug i Danmark.

Telefonerne er alle testet på fastnet, IDSN samt en Linksys VoIP-boks, hvor de godt virker, så fejlen må ligger i Zyxel udstyret - en skam det stadigt ikke kan løses.

Supporten er som oftes flinke til at hjælpe, men de kan desværre ikke rette firmwaren, så den virker bedre.
Det trækker desværre ned i den samlede vurdering, at telefonien giver disse problemer - ellers havde vi gerne givet 4 stjerner.

Jesper Nielsen, Jesper Nielsenand Peter found this review useful

SHG

Flinke medarbejdere men reklamationer kan tage en del tid.

Savner den tidligere service i SHG, hvor reklamationer ikke var kundens problem, med SHG tog varen retur og krediterede den uden vrøvl.

Nu skal varene retur til SHG's forhandler, som skal kikke på sagen, emails svares ikke altid tilbage.
Nye personer giver nye svar, så det kan godt være ret forvirrende.

Desværre skal man idag selv være ret aktiv, for at få sagerne løst og pengene retur, hvilket er en skam.
SHG har jo ellers netop være kendt, for den fine service på reklamtioner, hvilket netop har gjort, at mange køb er lagt i dette firma - også selvom de har været lidt dyrere end konkurenten.

Service er nu engang rart, hvis noget går i stykker.
6 uger uden afklaring er ikke helt godt.

P.S. Lidt ærgeligt at imballeringen af forsendelser er så dårlig.

Proshop

Rodet butik men hurtig levering og lave priser

Savner bedre indeksering og søgemuligheder på hjemmesiden.
Varene er ikke sorteret så godt, så der skal bladres mange varelinier igennem, da samme vare godt kan forekomme flere stedet, til en forskellig pris.

Leveringen er indefor et par dage, så det er udemærket.
Håber at Proshop begynder at bruge samme system som SHG til hjemmesiden, for det ville gøre indkøb nemmere.

Til tider må jeg helt opgive at finde varen på Proshop hjemmeside, hvilket jo så gør, at jeg må købe andre steder.

Jan Møller Christensen found this review useful

Elektronik Lavpris Aps

Stort udvalg men ikke alt er lagervare

Har en del forskeliige ting på hjemmesiden.

Desværre fremgår det ikke, hvilke vare der er på lager og hvilke der er i restordre, så leveveringen kan nemt trække lidt ud - regn gerne med en uge tid.

Savner lidt bedre information, om hvornår forsendelsen afsendes, så det ikke er nødvendigt at rykke for status.

Gerne en mulighed for brevpost, så mindre ordre ikke belastes af dyr pakkeporto. Der kunne f.eks. være en beløbs gænse på ordre op til 300 kr, hvor man kunne vælge brevporto - fremfor den dyrere pakkeporto.

Indpakningen kunne være bedre.

Reklamationer kan være noget besværligt, specielt ved utilstrækkelig indpakning, da man førts skal lave klagesag hos fragtfirmet, som så afviser sagen pga. manglende indpakning.

Perchs

Hyggeligt sted med flinkt persionale

Har handlet i både i butikken og på postordre igennem en del år.

De er altid venlige at tale med og så ved de, hvad de taler om derinde.
Leveringen sker oftes fra dag til dag.

De sætter en ære i god kundeservice.
Så vi håber butikken fortsætter på samme måde fremover.

Olsens IT ApS

Levering fra dag til dag

Købte et par harddisk rammer, som kom næste dag, så det kan næsten ikke gøres meget bedre.

Dog kunne indpakningen godt være lidt bedre, pakkelabel var klistret direkte på indpakningen af den bestilte vare.
Det betød så også, at der var en del pakketape, så ikke lige noget der egner sig til gaver, eller for dem der vil gemme varens emballage.

Postdanmark

Meget stabile i leveringen men også lidt dyre på pakker

Vores lokale postbude er alle stabile omkring leveringen, så vi kan ikke klage, når det kommer til udbringningen.

Dertil kommer at posten rent faktisk venter lidt tid, når de har ringet på døren, så vi kan nå at åbne.

Så vi er overvejende tilfredse med Post Danmark, men ville gerne have lidt lavere priser på pakkerne.

AV-Connection A/S

Hurtig levering men savner info om afsendte varer

Fin butik med et godt udvalg og priser der er til at betale.
De sender ofte samme dag, så det kan næppe gøres bedre.

Fragten er også i den lave ende, da alle forsendelser ikke nødvendig afsendes som pakker.

Handler gerne der igen

Urup´s profile

profile image of Urup
Urup
Reviewer
Denmark

About

Handler helst i butikkerne, da det er meget nemmere, man kan se varen med det samme og det er ofte muligt at få varen med det samme.
Bruger dog også nettet en del, da priserne kan være meget lavere, for en identisk vare ift butikspriserne.
Er prisforskellel lille, så køber jeg i den lokale butik.